基于体验式营销的贺东庄园服务营销策略研究

发布时间：2024-04-20 22:22

　　近年来,我国经济稳步增长、社会不断进步,文明程度逐步向好,人民生活水平和消费观念也在不断地升级。随着各地政府对葡萄酒产业的重视、酿酒技术的革新,葡萄酒产量在总体趋势上也呈现出逐年上升的态势。葡萄酒不再作为奢侈品,而是越来越多的“飞入寻常百姓家”,受到消费者青睐。同时消费者的需求也从仅仅获取物质层面的满足,逐步转向寻求精神世界的享受,消费过程中的体验、参与和互动对消费者而言就显得尤为重要。正是葡萄酒产量和消费量的跨越式增长,给国内外葡萄酒市场注入了前所未有的活力,身处北纬38°、贺兰山东麓“明星产区”的贺东庄园如何挖掘自身优势,科学面临市场冲击,在竞争激烈的葡萄酒市场上占有一席之地,体验式营销视角下的服务营销就成为贺东庄园独树一帜,紧抓发展机遇的必由之路。本论文以石嘴山市大武口区贺东庄园为研究对象,查阅了相关理论、政策、文献等资料,深入庄园开展实地调研。通过文献研究法、案例分析法和问卷调查法等研究方法,结合国内外服务营销、体验式营销、消费者行为等理论,对贺东庄园的宏观环境、行业环境、内外部环境、服务营销现状进行深度分析,开展消费者购买葡萄酒意愿影响因素调查研究,发现贺东庄园在产品、价格、...

【文章页数】：76 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图２－１?ＳＴＰ理论思维导图

和感性相互交融的体验方式。??（二）ＳＴＰ理论??美国营销学家温德尔？史密斯在１９５６年提出了市场细分的新型营销理论。美国市场营销学专??家菲利浦？科特勒，又对前辈的市场细分理论进行了完善发展，提出了企业的市场细分、目标市??场和市场定位？。??范场细分?根雄不闻筢费群体的购买习....

图２－２?７Ｐｓ营销组合理论思维导图

论及分析工具概述??了人（Ｐｅｏｐｌｅ）、有形展示（Ｐｈｙｓｉｃａｌ?Ｅｖｉｄｅｎｃｅ）和过程（Ｐｒｏｃｅｓｓ）这三项重要元素？。７Ｐｓ营销组合自此??就构成了服务营销的基本框架。??产綴质釁．．服勞■■、織脾、德后等??鑛ｈ—麵??￡?－?渠Ｈ?可及性．所在地．分锱粱迨專??＾....

图３－１?２０１９年第３季度－２０２０年第４季度ＧＤＰ增长率折线图?资料来源：国家统计局??虽然我国经济总量上升，但葡萄酒行业面临的经济形势却不容乐观

响下，２０２０年经济与２０１９年相比下降了?３．６％，这在一??定程度上表明，世界经济受新冠疫情影响波动巨大。??在这种严峻的经济背景下，中国成为世界上唯一一个受疫情影响巨大，但经济总量保持上升??的国家。２０２０年，中国经济在一年中呈现Ｖ字形反弹，从第一季度经济大幅度下降，到第....

图３－２?２０１５＿２０２０中国葡萄酒产量变化图

宁夏大学硕士学位论文?第三章贺东庄园市场营销环境分析??１２０??＿?■??１００?■?Ｉ?Ｈ??Ｚ?８０?Ｉ?Ｉ?Ｉ??＾?６０?Ｉ?Ｉ?１?■??ｓ?４°?■?＿?■?，「：??：圓Ｉ?■圓■圓??２０１?＆?年?２０１６?年?２０１７?年?２０１８?年?２０１９?年?２０２....

本文编号：3960017