抚州建设银行转型后网点营销策略研究
发布时间：2023-10-17 19:44
随着我国金融市场的进一步开放,新建商业银行数量的不断增加,资本市场的迅速发展,外资银行的陆续涌入,我国金融市场也逐渐从卖方市场转变为买方市场,整个商业银行的经营环境呈现出多元化的竞争格局。面对日益激烈的国际市场竞争环境,商业银行在进入全面战略转型期间,只有加快营业网点转型才能充分发挥我国商业银行的比较优势、提升我国商业银行核心竞争力、带动我国商业银行全面发展。随着我国商业银行营业网点一二代转型推进的深化,如何有效实施营业网点转型,如何整合现有经营网点资源,实现银行业务转型和服务转型,提出哪些针对性的个人金融业务营销策略,从而提高经营一线网点的市场营销竞争力,并在指导商业银行个人金融业务经营活动中将发挥重要的作用,是各家国有银行经营管理层需认真思考和研究的新课题。 本文在结构上分八章：第一章为绪论；第二章为银行网点转型理论概述；第三章为抚州建设银行网点转型后个人金融产品营销现状；第四章为抚州建设银行网点业务的营销环境分析；第五章为抚州建设银行网点业务目标市场决策；第六章为抚州建设银行网点业务营销组合策略研究；第七章为抚州建设银行营业网点营销策略的配套措施；第八章为结论与展望。 本文通过采...
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 外在因素
1.1.2 内在动因
1.2 研究目的和意义
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 银行网点转型理论概述
2.1 市场营销学相关的理论概述
2.1.1 环境适应理论
2.1.2 以消费者为中心的有关理论
2.1.3 关系营销理论
2.1.4 营销的过程论观点
2.2 商业银行营销管理理论
2.3 银行个人理财金融产品市场营销理论
2.4 我国商业银行基层网点营销策略创新理论概述
2.4.1 银行整体发展战略的角度提高网点营销能力
2.4.2 坚持以客户为中心的网点营销原则
2.4.3 网点营销实行灵活性和差别化发展机制
2.5 银行网点转型理论综述
2.6 国外银行网点转型再造有关情况
第3章 抚州建设银行网点转型后个人金融产品营销现状
3.1 建设银行网点转型概述
3.1.1 建设银行网点转型的涵义及内容
3.1.2 建设银行营业网点转型要求
3.1.3 建设银行二代网点转型简述
3.1.4 抚州建设银行推进二代网点转型的实施规划
3.1.5 抚州建设银行二代网点转型的进展情况
3.2 抚州建设银行网点转型后个人金融产品营销现状
3.2.1 抚州市国有商业银行网点分布及储蓄存款情况
3.2.2 中间业务收入
3.2.3 信用卡及POS商户业务
3.2.4 其他个人金融产品
3.3 抚州建设银行网点转型后重点发展个人金融业务的意义
3.4 抚州建设银行营业网点转型中发展个人金融业务在所面临的瓶颈
3.4.1 对个人金融产品营销认识不到位
3.4.2 业务结构不尽合理
3.4.3 未能有效挖掘客户潜力
3.4.4 员工素质不能适应业务发展需要
3.4.5 配套考核制度不健全
第4章 抚州建设银行网点业务的营销环境分析
4.1 外部环境分析
4.1.1 地方经济环境分析
4.1.2 政策法律环境分析
4.1.3 人文环境分析
4.1.4 技术环境分析
4.2 竞争环境分析
4.2.1 抚州市国有商业银行个人金融产品比较分析
4.2.2 抚州建设银行网点业务的主要竞争对手分析
4.3 投资理财需求分析
4.4 基于SWOT模型分析
4.4.1 优势分析
4.4.2 劣势分析
4.4.3 机会分析
4.4.4 威胁分析
第5章 抚州建设银行网点业务目标市场决策
5.1 客户特征和行为分析
5.1.1 影响客户选择银行、购买金融产品和服务的因素主要包括以下几个方面
5.1.2 购买行为分析
5.2 抚州建设银行网点目标市场分析
5.2.1 市场细分
5.2.2 目标市场选择
5.2.3 市场定位
第6章 抚州建设银行网点业务营销组合策略研究
6.1 产品创新策略
6.1.1 要继续做好并努力提高附加值较低的中间业务及其效率
6.1.2 开发高附加值的中间业务,提高中间业务的效益
6.1.3 提供差别化的产品
6.2 产品定价策略
6.2.1 成本定价策略
6.2.2 竞争定价策略
6.2.3 关系定价策略
6.3 营销渠道策略
6.3.1 构建扁平式的组织结构
6.3.2 加强ATM等自助设备的建设
6.3.3 改造网点布局,整合业务流程
6.3.4 门户网站渠道
6.3.5 客户服务中心渠道
6.3.6 合作渠道
6.4 品牌营销策略
6.5 营销转型策略
6.5.1 实行大厅制胜策略
6.5.2 建立客户关系管理
6.5.3 建立贵宾客户服务体系
第7章 抚州建设银行营业网点营销策略的配套措施
7.1 网点营销人员配备
7.1.1 人员配备的标准
7.1.2 员工角色转变
7.2 网点转型岗位职责的精细化
7.3 薪酬激励机制的建立
7.3.1 计量效益工资
7.3.2 计价效益工资
7.3.3 综合考核效益工资
7.4 其他配套措施的完备
第8章 结论与展望
8.1 研究结论
8.2 进一步研究的方向
致谢
参考文献
本文编号：3854893
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 外在因素
1.1.2 内在动因
1.2 研究目的和意义
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 银行网点转型理论概述
2.1 市场营销学相关的理论概述
2.1.1 环境适应理论
2.1.2 以消费者为中心的有关理论
2.1.3 关系营销理论
2.1.4 营销的过程论观点
2.2 商业银行营销管理理论
2.3 银行个人理财金融产品市场营销理论
2.4 我国商业银行基层网点营销策略创新理论概述
2.4.1 银行整体发展战略的角度提高网点营销能力
2.4.2 坚持以客户为中心的网点营销原则
2.4.3 网点营销实行灵活性和差别化发展机制
2.5 银行网点转型理论综述
2.6 国外银行网点转型再造有关情况
第3章 抚州建设银行网点转型后个人金融产品营销现状
3.1 建设银行网点转型概述
3.1.1 建设银行网点转型的涵义及内容
3.1.2 建设银行营业网点转型要求
3.1.3 建设银行二代网点转型简述
3.1.4 抚州建设银行推进二代网点转型的实施规划
3.1.5 抚州建设银行二代网点转型的进展情况
3.2 抚州建设银行网点转型后个人金融产品营销现状
3.2.1 抚州市国有商业银行网点分布及储蓄存款情况
3.2.2 中间业务收入
3.2.3 信用卡及POS商户业务
3.2.4 其他个人金融产品
3.3 抚州建设银行网点转型后重点发展个人金融业务的意义
3.4 抚州建设银行营业网点转型中发展个人金融业务在所面临的瓶颈
3.4.1 对个人金融产品营销认识不到位
3.4.2 业务结构不尽合理
3.4.3 未能有效挖掘客户潜力
3.4.4 员工素质不能适应业务发展需要
3.4.5 配套考核制度不健全
第4章 抚州建设银行网点业务的营销环境分析
4.1 外部环境分析
4.1.1 地方经济环境分析
4.1.2 政策法律环境分析
4.1.3 人文环境分析
4.1.4 技术环境分析
4.2 竞争环境分析
4.2.1 抚州市国有商业银行个人金融产品比较分析
4.2.2 抚州建设银行网点业务的主要竞争对手分析
4.3 投资理财需求分析
4.4 基于SWOT模型分析
4.4.1 优势分析
4.4.2 劣势分析
4.4.3 机会分析
4.4.4 威胁分析
第5章 抚州建设银行网点业务目标市场决策
5.1 客户特征和行为分析
5.1.1 影响客户选择银行、购买金融产品和服务的因素主要包括以下几个方面
5.1.2 购买行为分析
5.2 抚州建设银行网点目标市场分析
5.2.1 市场细分
5.2.2 目标市场选择
5.2.3 市场定位
第6章 抚州建设银行网点业务营销组合策略研究
6.1 产品创新策略
6.1.1 要继续做好并努力提高附加值较低的中间业务及其效率
6.1.2 开发高附加值的中间业务,提高中间业务的效益
6.1.3 提供差别化的产品
6.2 产品定价策略
6.2.1 成本定价策略
6.2.2 竞争定价策略
6.2.3 关系定价策略
6.3 营销渠道策略
6.3.1 构建扁平式的组织结构
6.3.2 加强ATM等自助设备的建设
6.3.3 改造网点布局,整合业务流程
6.3.4 门户网站渠道
6.3.5 客户服务中心渠道
6.3.6 合作渠道
6.4 品牌营销策略
6.5 营销转型策略
6.5.1 实行大厅制胜策略
6.5.2 建立客户关系管理
6.5.3 建立贵宾客户服务体系
第7章 抚州建设银行营业网点营销策略的配套措施
7.1 网点营销人员配备
7.1.1 人员配备的标准
7.1.2 员工角色转变
7.2 网点转型岗位职责的精细化
7.3 薪酬激励机制的建立
7.3.1 计量效益工资
7.3.2 计价效益工资
7.3.3 综合考核效益工资
7.4 其他配套措施的完备
第8章 结论与展望
8.1 研究结论
8.2 进一步研究的方向
致谢
参考文献
本文编号：3854893
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/bankxd/3854893.html