基于平衡计分卡的YX公司绩效管理研究
发布时间：2023-01-08 19:42
随着数字信息化时代的到来,IT服务行业得到了较快的发展,市场竞争也越发激烈,IT服务企业如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,就需要企业从战略角度出发,建立和实施科学有效的绩效管理体系,通过绩效管理使员工的工作积极性和创造性得到不断的激发,推动IT服务行业的创新,促进企业的发展,使IT服务企业核心竞争力得到提升。为此学术界和各企业都在不断的探讨企业绩效管理,选择适宜企业经营发展的绩效管理方法,这其中就有将组织战略逐级传递并设置指标和目标值加以评估的平衡计分卡。为此本文,以IT服务企业YX公司为例,对基于平衡计分卡的绩效管理展开分析研究,旨在帮助IT服务企业提升绩效管理水平。本文选取IT服务企业---YX公司展开研究,YX公司是典型的高新技术企业,是中国数据中心第三方运维服务领域的领先者和推动者。通过对该公司的基本情况以及对于公司选择平衡计分卡进行绩效管理的背景进行了解,并分析了YX公司基于平衡计分卡的绩效管理是如何具体在本公司运用的,主要是通过建立制度体系、确定公司绩效战略目标,设计平衡计分卡指标体系,进行绩效考核与反馈并运用公司绩效考核的结果来进行绩效管理,最终取得了十分有效的绩效管理结果...
【文章页数】：76 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 文献综述
1.2.1 国外文献综述
1.2.2 国内文献综述
1.2.3 文献述评
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 本文的创新与不足
2 概念界定与相关理论分析
2.1 绩效管理
2.1.1 绩效管理的概念
2.1.2 绩效管理的流程
2.1.3 绩效管理的作用
2.1.4 绩效管理的工具
2.2 平衡计分卡
2.3 基于平衡计分卡的绩效管理的特点
3 YX公司绩效管理案例分析
3.1 YX公司概况
3.1.1 公司基本情况
3.1.2 公司运用平衡计分卡进行绩效管理的背景
3.2 YX公司基于平衡计分卡的绩效管理运用现状
3.2.1 公司基于平衡计分卡的绩效管理制度
3.2.2 公司基于平衡计分卡的绩效管理的战略目标
3.2.3 公司基于平衡计分卡的绩效管理的实施
3.2.4 公司基于平衡计分卡的绩效管理的考核
3.2.5 公司基于平衡计分卡的绩效管理的结果运用
4 YX公司基于平衡计分卡的绩效管理的应用总结
4.1 YX公司基于平衡计分卡的绩效管理的应用效果
4.1.1 促进战略目标的实现
4.1.2 推动企业的全面可持续发展
4.1.3 提高了员工的积极性和专业度
4.2 YX公司基于平衡计分卡的绩效管理存在的问题
4.2.1 部门间协作性不强
4.2.2 信息系统不完善
4.2.3 指标创建与量化不灵活
4.2.4 员工之间沟通效果不佳
5 YX公司基于平衡计分卡的绩效管理的成功经验与改进建议
5.1 YX公司基于平衡计分卡的绩效管理的成功经验
5.1.1 与薪酬管理密切挂钩
5.1.2 管理层的高度重视
5.1.3 拥有自己的绩效管理专家
5.1.4 各层级绩效指标根据因果关系分解
5.2 YX公司基于平衡计分卡的绩效管理的改进建议
5.2.1 加强组织间横向协作
5.2.2 完善信息系统
5.2.3 注重指标体系的动态性
5.2.4 加强人员间沟通与培训
6 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
致谢
附录
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于战略人力资源管理视角的绩效管理策略[J]. 王滨. 中小企业管理与科技(上旬刊). 2018(03)
[2]卓越绩效管理理论下的员工平衡计分卡设计初探[J]. 韦思佳. 中小企业管理与科技(下旬刊). 2018(02)
[3]基于利益相关者理论的增加值绩效评价及应用[J]. 温素彬,李宁. 会计之友. 2018(04)
[4]基于平衡计分卡的城市低碳政府绩效评价——以河北省11城市为例[J]. 陆相林,赵宁. 会计之友. 2018(02)
[5]县供电企业项目团队绩效管理研究[J]. 沈莹. 价值工程. 2018(01)
[6]环境绩效评价的平衡计分卡应用创新[J]. 张本越,王仙竹. 会计之友. 2017(19)
[7]管理会计工具及应用案例——BSC在项目绩效评价中的应用[J]. 李芸达,温素彬. 会计之友. 2016(23)
[8]基于平衡计分卡的企业战略实践[J]. 张若愚,徐思南. 市场周刊(理论研究). 2016(11)
[9]基于CSR与BSC整合的制造企业绩效评价指标体系构建[J]. 汪榜江,徐慧娥,郑巨坤. 财会月刊. 2016(33)
[10]国有企业高管绩效管理体系优化探索与实践——以BZ集团为例[J]. 李宁,尹奎,彭剑锋. 中国人力资源开发. 2016(14)
硕士论文
[1]平衡计分卡在企业绩效管理中的应用[D]. 刘丰收.首都经济贸易大学 2004
本文编号：3729057
【文章页数】：76 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 文献综述
1.2.1 国外文献综述
1.2.2 国内文献综述
1.2.3 文献述评
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 本文的创新与不足
2 概念界定与相关理论分析
2.1 绩效管理
2.1.1 绩效管理的概念
2.1.2 绩效管理的流程
2.1.3 绩效管理的作用
2.1.4 绩效管理的工具
2.2 平衡计分卡
2.3 基于平衡计分卡的绩效管理的特点
3 YX公司绩效管理案例分析
3.1 YX公司概况
3.1.1 公司基本情况
3.1.2 公司运用平衡计分卡进行绩效管理的背景
3.2 YX公司基于平衡计分卡的绩效管理运用现状
3.2.1 公司基于平衡计分卡的绩效管理制度
3.2.2 公司基于平衡计分卡的绩效管理的战略目标
3.2.3 公司基于平衡计分卡的绩效管理的实施
3.2.4 公司基于平衡计分卡的绩效管理的考核
3.2.5 公司基于平衡计分卡的绩效管理的结果运用
4 YX公司基于平衡计分卡的绩效管理的应用总结
4.1 YX公司基于平衡计分卡的绩效管理的应用效果
4.1.1 促进战略目标的实现
4.1.2 推动企业的全面可持续发展
4.1.3 提高了员工的积极性和专业度
4.2 YX公司基于平衡计分卡的绩效管理存在的问题
4.2.1 部门间协作性不强
4.2.2 信息系统不完善
4.2.3 指标创建与量化不灵活
4.2.4 员工之间沟通效果不佳
5 YX公司基于平衡计分卡的绩效管理的成功经验与改进建议
5.1 YX公司基于平衡计分卡的绩效管理的成功经验
5.1.1 与薪酬管理密切挂钩
5.1.2 管理层的高度重视
5.1.3 拥有自己的绩效管理专家
5.1.4 各层级绩效指标根据因果关系分解
5.2 YX公司基于平衡计分卡的绩效管理的改进建议
5.2.1 加强组织间横向协作
5.2.2 完善信息系统
5.2.3 注重指标体系的动态性
5.2.4 加强人员间沟通与培训
6 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
致谢
附录
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于战略人力资源管理视角的绩效管理策略[J]. 王滨. 中小企业管理与科技(上旬刊). 2018(03)
[2]卓越绩效管理理论下的员工平衡计分卡设计初探[J]. 韦思佳. 中小企业管理与科技(下旬刊). 2018(02)
[3]基于利益相关者理论的增加值绩效评价及应用[J]. 温素彬,李宁. 会计之友. 2018(04)
[4]基于平衡计分卡的城市低碳政府绩效评价——以河北省11城市为例[J]. 陆相林,赵宁. 会计之友. 2018(02)
[5]县供电企业项目团队绩效管理研究[J]. 沈莹. 价值工程. 2018(01)
[6]环境绩效评价的平衡计分卡应用创新[J]. 张本越,王仙竹. 会计之友. 2017(19)
[7]管理会计工具及应用案例——BSC在项目绩效评价中的应用[J]. 李芸达,温素彬. 会计之友. 2016(23)
[8]基于平衡计分卡的企业战略实践[J]. 张若愚,徐思南. 市场周刊(理论研究). 2016(11)
[9]基于CSR与BSC整合的制造企业绩效评价指标体系构建[J]. 汪榜江,徐慧娥,郑巨坤. 财会月刊. 2016(33)
[10]国有企业高管绩效管理体系优化探索与实践——以BZ集团为例[J]. 李宁,尹奎,彭剑锋. 中国人力资源开发. 2016(14)
硕士论文
[1]平衡计分卡在企业绩效管理中的应用[D]. 刘丰收.首都经济贸易大学 2004
本文编号：3729057
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