辱虐管理与零售企业员工离职倾向关系研究—有调节的中介效应

发布时间：2023-08-16 16:17

　　零售企业作为一种内生燃力不断驱动着国民经济向前发展,对产业的更新替代、打破僵硬的消费方式、填充内需、引领消费方式转变和内需扩大、让资源得到充分合理的调配、深层次的促进消费方式不断朝着多途径多样化的方向发展,不仅拓宽了就业领域,同时为我国经济发展奠定了基石。因此,零售企业的每一步发展都对我国的经济起着重要的支撑作用。市场的竞争是残酷激烈的,如今的零售业在发展的过程中既充斥着美好的机遇又面临着危险的挑战,究其原因是“招人难”与“留人难”的双向夹击。据前瞻网数据显示,零售人员当前仍占据流失制高点,达到30%-40%。牵一发而动全身,点燃离职这颗定时炸弹的因素有很多,辱虐管理便是其中一根重要的导火索,员工被迫“坐冷板凳”早已是屡见不鲜,冷漠、心理战、打压、“穿小鞋”等关键词已成为职场中的热门术语,员工被迫辞职甚至心理负担加重做出骇人听闻的举动已不再是东方夜谭。因此,如何减弱冷暴力、缩减离职率、留住员工正在成为当前零售企业管理者需要破除的重大难题。美国心理学家Richard S.Lazarus是应激理论的重要代表人物。他强调个体最终的应激反应是基于其对事物的认识和评判,与此同时还开辟了压力与应对...

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景与研究意义
        一、研究背景
        二、研究意义
    第二节 国内外研究现状
        一、零售企业员工
        二、辱虐管理文献综述
        三、离职倾向文献综述
        四、工作压力文献综述
        五、情绪智力文献综述
        六、辱虐管理与零售企业员工离职倾向的关系研究
    第三节 研究思路、研究方法与研究创新点
        一、研究思路
        二、研究方法
        三、研究创新点
第二章 模型构建
    第一节 理论基础
        一、应激理论
        二、情感调节理论
    第二节 模型构建
    第三节 研究假设
        一、辱虐管理对零售企业员工离职倾向的直接影响
        二、工作压力的中介效应
        三、有调节的中介效应
第三章 研究设计
    第一节 问卷设计
        一、问卷设计
        二、数据来源
    第二节 变量测度
    第三节 样本测量
第四章 实证检验
    第一节 量表信度、效度分析
        一、量表信度检验
        二、量表效度检验
    第二节 相关性分析
    第三节 回归分析
        一、辱虐管理对离职倾向的直接效应
        二、工作压力的中介效应
        三、情绪智力的调节效应检验
        四、有调节的中介效应检验
    第四节 假设检验结果
第五章 结论与讨论
    第一节 研究结论
    第二节 实践启示
    第三节 研究不足与展望
        一、研究不足
        二、研究展望
参考文献
附录
致谢
在学期间公开发表论文及著作情况



本文编号：3842260