新时期网点转型策略研究

发布时间：2023-09-03 17:34

　　互联网金融与金融科技的快速兴起,网点进入了以"拓扑化、轻型化、智能化、体验化、场景化、融合化"为主要特征的新阶段,本文结合商业银行网点转型实际,对互联网背景下网点转型模式及网点建设进行分析研究,提出转型相关建议。

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【文章目录】：
一、网点转型面临的形势和挑战
    (一)网点效能急需提升
    (二)网点转型成果急需巩固
    (三)网点智能化升级力度有待加强
    (四)营销服务流程仍在探索
    (五)员工队伍建设有待加强
    (六)全方位风控体系还需完善
二、实施网点经营模式转型
    (一)推进网点智能化转型
        1.网点设备智能化。
        2.业务模式智慧化。
        3.服务模式移动化。
        4.柜面业务电子化。
    (二)推进运营支持专业化转型
        1.精简业务办理流程。
        2.提升后台作业效能。
    (三)推进风险控制科技化转型
        1.加强“机控”“技控”。
        2.加强风险档案建设。
        3.实施数字化精准监管。
        4.重塑核心系统风控功能。
        5.梳理风险点防患于未然。
    (四)推进资源共享化转型
        1.共享网点资源。
        2.共享办公资源。
        3.共享运营服务中心。
        4.共享物流服务中心。
三、新时期网点转型策略选择
    (一)加强渠道建设
        1.线上线下一体化。
        2.拓宽客户服务渠道。
    (二)加强服务体系建设
        1.加快网点转型规划落地。
        2.协力改造网点服务分区。
        3.丰富服务客户的模式。
        4.优化网点劳动组合。
        5.加强客户服务管理。
    (三)加强制度建设
        1.健全制度。
        2.完善柜面制度体系。
    (四)加强员工队伍建设
        1.统一思想,理念先行。
        2.加大培训力度,提升员工素质。



本文编号：3845477