建材贸易公司的客户关系管理研究

发布时间：2022-11-05 10:24

　　由于建材贸易市场的竞争力越来越激烈,而客户是市场竞争主要资源之一,只有在正确的时间内锁定客户后,以合理的产品价格准确无误的销售渠道并为客户提供完美的服务,才可以将客户的需求完全满足。本文主要简述建材贸易公司客户关系管理当中无法彻底贯彻客户为主的理念、缺少完善的企业理念、缺少客户化服务体系等内容,进而提出相应的管理措施,希望可以对建材贸易公司的客户关系管理研究提供帮助。 

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【文章目录】：
一、建材贸易公司客户关系管理存在的问题
    1. 无法彻底贯彻客户为主的理念
    2. 缺少健全的企业文化
    3. 缺少客户化服务体系
二、建材贸易公司客户关系管理措施
    1. 落实以客户为主的管理理念
    2. 建立公司的企业文化
    3. 创建完善的对客户服务体制
结束语


【参考文献】：
期刊论文
[1]电力施工企业实施客户关系管理系统的方法研究[J]. 朱云.  产业与科技论坛. 2017(18)
[2]移动通信行业客户关系管理研究——以常州市移动公司为例[J]. 王柳元,贺菊花.  中国商论. 2017(18)



本文编号：3702434