商家诱导评论下消费者购物评论行为研究

发布时间：2023-06-03 23:18

　　互联网的迅速发展使得网络购物成为主流的消费方式,网络购物中消费者越来越看重由消费者评论所组成的商家口碑,商家基于此开展口碑营销,随着学者们对虚假评论识别研究的不断深入和平台对商家虚假评论稽查制度的完善,商家口碑营销策略从水军、刷单等虚假评论转变为诱导评论。消费者购物评论行为受到自身特性和商家激励的共同影响,商家诱导评论呈现隐蔽性和复杂性的特点,针对商家诱导评论的研究较少的现状。本文分析了商家诱导评论的内涵,总结商家诱导评论的成因和模式,对比其与虚假评论的区别,通过问卷调研对商家诱导评论行为对消费者的影响进行了实证研究,利用计算实验方法建立电商平台消费系统,分析商家诱导评论对于消费者购物评论的影响。本文的研究工作和相关研究成果包括以下两个方面:(1)结合国内外文献定义商家诱导评论,分析商家诱导行为的成因和模式。从商家、消费者和平台视角分析商家采取诱导评论的原因,将商家诱导评论的模式分为基于评论行为、基于评论内容和混合模式三类,通过对比虚假评论和诱导评论在主体特征、评论内容上的区别发现诱导评论内容由于来自于真实消费者,因此商家诱导评论具有一般评论的特征。此外,诱导评论虽然有固定的格式,但诱...

【文章页数】：77 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景及意义
    1.2 国内外研究的现状
        1.2.1 网络口碑对消费者在线购物评论的影响机制研究
        1.2.2 线上商家的干预评论行为研究
        1.2.3 信息管理中的计算实验研究
        1.2.4 相关研究述评
    1.3 论文主要研究内容与结构
第二章 相关理论分析
    2.1 在线商家口碑营销概述
        2.1.1 口碑营销界定
        2.1.2 口碑营销策略分析
    2.2 消费者在线评论相关研究
        2.2.1 消费者在线评论界定
        2.2.2 在线评论的形式
        2.2.3 在线评论有用性影响因素研究
    2.3 虚假评论与诱导评论相关研究
        2.3.1 虚假评论概述
        2.3.2 诱导评论内涵解析
        2.3.3 诱导评论成因分析
        2.3.4 商家诱导评论模式剖析
        2.3.5 虚假评论与诱导评论比较研究
    2.4 基于主体的建模方法概述
        2.4.1 复杂适应系统理论
        2.4.2 基于Agent的复杂系统仿真步骤
        2.4.3 基于Agent建模结果的可信性分析
    2.5 本章小结
第三章 商家诱导评论对消费者购物评论影响的实证研究
    3.1 研究的基本思路
    3.2 问卷的发放与回收
    3.3 调查问卷数据分析
    3.4 调查结果
    3.5 本章小结
第四章 多主体仿真系统分析
    4.1 电商平台系统分析
    4.2 子系统分析
    4.3 电商平台消费系统主体描述
    4.4 本章小结
第五章 商家诱导评论的仿真分析
    5.1 多主体仿真平台简介
        5.1.1 基于Agent仿真平台的类型
        5.1.2 Netlogo仿真平台介绍
    5.2 商家诱导评论实验研究
        5.2.1 基于Netlogo的演化平台设计
        5.2.2 初始模型构建
    5.3 实验过程和分析
        5.3.1 电商平台对消费者购物评论行为的影响
        5.3.2 商家诱导对消费者购物评论行为的影响
        5.3.3 消费者相互作用对消费者购物评论行为的影响
    5.4 本章小结
第六章 总结与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究不足与展望
参考文献
附录1 商家诱导评论调查问卷
附录2 Netlogo计算实验仿真代码
附录3 攻读硕士学位期间撰写的论文
附录4 攻读硕士学位期间参加的科研项目
致谢



本文编号：3830230