心理契约视角下中国移动襄阳分公司员工忠诚度提升研究

发布时间：2023-08-08 17:28

　　随着知识经济时代的到来,人才已成为各国经济增长的主要推动因素,国际上的竞争已演变成为人才的竞争。移动通信行业属于知识和技术密集型的行业,其发展高度依赖于人才,可以说人才队伍已成为通信行业拥有持续竞争优势的关键因素,通信运营商之间的竞争本质上已演变成为人才的竞争。当前,我国通信运营商由原来的网络运营向业务和综合信息服务运营转型的步伐正在进一步加快,通信运营商的变革、转型正在不断深入。对通信人才的需求与公司员工素质提出了更高的要求,同时也对中国移动高效的管理人才队伍提出了新的要求与挑战。随着市场占有率的进一步提升以及行业内竞争的不断加剧,中国移动襄阳分公司正面临越来越多的挑战,其中最为严峻的的挑战便是人才大量流失的问题。近几年公司的离职率始终居高不下,据不完全统计,个别部门的离职率甚至达到30%,且入职5年以内离职的员工比例约占到离职总人数中的65%,且这一数据仍有可能继续上升。随着5G商用越来越近,相关的5G试点工作、配套工作迫在眉睫,专业人才队伍的稳定和忠诚显得尤为重要,面对大量的基础网络建设和配套资源部署计划,只有确保员工对公司的高度忠诚,才能使各项工作任务得以高效的贯彻实施。如今,...

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 文献综述
        1.2.1 国外对心理契约及忠诚度的研究现状
        1.2.2 国内对心理契约及忠诚度的研究现状
    1.3 研究目的与研究内容
    1.4 研究采用的方法和技术路线
        1.4.1 研究采用的方法
        1.4.2 技术路线
    1.5 研究可能的创新点
第2章 相关理论与概念
    2.1 相关理论
        2.1.1 心理契约理论
        2.1.2 社会认知理论
    2.2 相关概念
        2.2.1 员工忠诚度的概念
        2.2.2 心理契约的概念
    2.3 心理契约与员工忠诚度的关系
第3章 襄阳移动员工忠诚度现状及存在的问题分析
    3.1 公司简介
        3.1.1 中国移动公司简介
        3.1.2 中国移动襄阳分公司简介
    3.2 襄阳移动人力资源现状
    3.3 襄阳移动员工忠诚度现状与存在的问题
        3.3.1 襄阳移动员工忠诚度现状
        3.3.2 襄阳移动员工忠诚度存在的问题
第4章 心理契约视角下襄阳移动员工忠诚度的影响因素分析
    4.1 心理契约视角下襄阳移动员工忠诚度的影响因素构成
    4.2 实证调查与分析
        4.2.1 问卷设计
        4.2.2 主要变量的描述性统计分析
        4.2.3 问卷的信度和效度分析
        4.2.4 因子分析
        4.2.5 心理契约和员工忠诚度相关分析
        4.2.6 心理契约和员工忠诚度回归分析
    4.3 实证结果分析与讨论
第5章 襄阳移动员工忠诚度的提升策略研究
    5.1 为员工创造良好的工作环境
    5.2 鼓励员工参与公司管理,给予员工合理的薪酬待遇
    5.3 为员工科学规划职业生涯,提供完善的晋升通道
    5.4 给予适当的精神奖励,提供稳定的工作保障
    5.5 充分尊重和信任员工,营造和谐的同事关系
    5.6 适度放权,打造命运共同体
第6章 提升襄阳移动员工忠诚度的保障措施研究
    6.1 培育良好的公司文化
    6.2 建立科学的人力资源管理制度
    6.3 形成高效的上下级沟通机制
    6.4 实施心理契约的全生命周期管控
第7章 研究的结论、不足与展望
    7.1 研究的结论
    7.2 研究的不足
    7.3 研究展望
参考文献
致谢
附录



本文编号：3840176