电子政务视角下纳税服务优化研究 ——以上饶市地税局为例

发布时间：2021-09-23 07:24

　　我国在1993年的全国税制改革会议上,第一次提出了税收服务的概念,这一举措表示税收服务这一概念正式出现在我国税收领域,同时这也成为之后我国税务部门改革和发展的方向。2001年,我国出台了《税收征管法》,这一法规的出台在一定意义上将税收服务提升到了法律层面,是税务部门的工作人员必须履行的义务之一。尽管我国和西方发达国家相比,我国发展税收服务的时间较短,将电子政务纳入税收服务时间也较晚,但是近年来我国各个中央部门逐渐认识到电子纳税服务在构建完善的纳税服务体系上具有一定的优势:（1）能够实现以纳税人为核心的思想;（2）通过运用信息技术扩宽信息渠道;（3）一定程度上优化纳税业务流程。由于我国目前纳税服务发展时间较晚,在整体的电子纳税服务上还存在许多不足:（1）电子纳税服务的范围窄,层次较低,在税收缴纳途径、缴纳方式上还不健全;（2）在税务相关部门之间还存在沟通不顺畅不及时的现象,资源也无法做到及时共享;（3）税务部门的基层工作人员存在对电子政务运用不熟练,素质能力不高的现象,降低了税务部门的工作效率;（4）目前对运用互联网技术对税务部门进行宣传还不足,纳税群体还不能全面了解目前的纳税体系的运用... 

【文章来源】：江西财经大学江西省

【文章页数】：47 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究思路

确保落实小微企业优惠政策全覆盖。电子纳税服务的渠道、内容有所增加，服务的要求和保障也日渐规范，如图3-1 所示。图 3-1 全国县级税务机关纳税服务规范框架图3.1.3 搭建多个信息平台国家税务总局局长王军在全国税务系统司局级主要领导干部“互联网+税务”专题研讨班上的提到：税务系统要想拥有光辉灿烂的明天，根本要靠改革，关键要靠信息化。“互联网+税务”是税收信息化发展的新阶段、新领域、新尝试、新提升，将使税收信息化建设更加全面、更加强大、更加异彩纷呈。上饶市地税局在税收信息化建设中，搭建多个信息平台。一是建立上饶市地方税务局网站。为让纳税人及时、随时、随地看见查询税务信息、办理税务手续，特设上饶市地方税务局网站，网站首页设有网上办税服务厅、信息公开、公众参与、税收宣传四大板块，办税服务专栏可提供网上办税、通知公告、资料下载、涉税查询、纳税咨询、服务热线、纳税人网络学习、局长信息等服务

【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据环境下的政府信息服务创新:研究现状与发展对策[J]. 于施洋,王建冬,童楠楠.  电子政务. 2016(01)
[2]国家税务局税收征管服务优化探讨[J]. 郑涛.  中外企业家. 2016(02)
[3]“互联网+”背景下的纳税服务模式研究[J]. 林绍君.  税收经济研究. 2015(03)
[4]纳税服务体系现代化研究[J]. 李建英,钮佳佳,周欢欢.  经济与管理评论. 2015(03)
[5]推进纳税服务现代化的策略[J]. 祝洪溪,国凤,靖树春.  税务研究. 2015(05)
[6]中国电子纳税服务发展探讨[J]. 安然,周志波.  国际税收. 2014(09)
[7]关于纳税服务的现状与优化[J]. 唐合斌,于新春.  山东社会科学. 2014(S1)
[8]借鉴美国经验 优化我国纳税服务[J]. 郭宇.  国际税收. 2014(04)
[9]地税征管及纳税服务系列研究[J]. 河北大学课题组.  经济研究参考. 2013(46)
[10]论我国纳税服务的改进与优化[J]. 陈必福.  发展研究. 2013(07)

硕士论文
[1]纳税服务现状与优化机制研究[D]. 左弦.重庆大学 2014
[2]数据挖掘在税收分析中的应用研究[D]. 刘文楠.财政部财政科学研究所 2014
[3]纳税遵从视角下税收征管服务体系再完善研究[D]. 黄运林.西南政法大学 2014
[4]西安市地方税收大企业税源管理研究[D]. 陈敏.长安大学 2013
[5]服务型政府视角下的电子纳税服务平台建设研究[D]. 张军言.复旦大学 2013
[6]电子政务环境下优化纳税服务的策略研究[D]. 陈枫.兰州大学 2013
[7]基于客户关系管理的纳税服务系统研究[D]. 齐军喜.中国海洋大学 2012
[8]税收信息资源深度分析应用的研究[D]. 刘青.华中师范大学 2012
[9]税务信息化背景下的纳税服务体系研究[D]. 何敏.华中师范大学 2012



本文编号：3405290