云南省基层税务机关纳税服务优化研究

发布时间：2021-11-15 08:50

　　随着全心全意为人民服务理念越来越深入人心,无论是各级地方政府还是许多管理学者都越来越重视对构建服务型政府的研究。税务系统虽然是中央国家机关直属机构,但也在履行相应的社会公共管理和服务职能。建设服务型税务机关是国税地税征管体制改革的重要任务,也是广大人民群众关注的焦点。在深化“放管服”改革,优化营商环境的时代背景下,如何优化纳税服务,建立与经济和社会发展水平相匹配的现代化纳税服务体系,早已成为当前税收工作的一部分。目前基层税务机关纳税服务工作虽然取得了一些成绩,但距离让纳税人满意的服务型税务机关还有较大差距。本文运用新公共服务理论、税收遵从理论和流程再造理论,对云南省典型地区纳税服务现状和全省税务系统纳税服务基本情况进行分析,指出全省基层税务机关纳税服务普遍存在的七个方面问题。然后根据云南省税务系统纳税人满意度调查结论,分析全省纳税人满意度提升存在的问题并提出意见和建议。最后,借鉴国内外纳税服务的先进经验和理论成果,提出全省税务系统纳税服务工作应确立的目标和进一步优化纳税服务的建议。 

【文章来源】：云南财经大学云南省

【文章页数】：75 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

昆明市2018年纳税人满意度抽查（六）网上办税不畅导致纳税人回流大厅

图 4.1 纳税人对国地税合并后办事效率的感受2018 年云南省税务系统纳税人满意度调查涉及的 13 个项目中，纳税人满度得分最高的是税收优惠政策落实，得分为 86.05 分，得分较高的还有增值税表集成（85.83 分）、执法行为（85.58 分）；得分最低的项目是网上办税系统

纳税人满意度一级指标得分（分）

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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本文编号：3496445