“营改增”后基层税务机关纳税服务优化研究 ——以眉山市税务局为例

发布时间：2021-12-28 17:55

　　为解决重复征税,减轻企业负担,增强经济活力,在“营改增”背景下,我国纳税人的缴纳税种由营业税变为增值税,优化纳税服务成为学界关注的焦点。然而,目前不少基层税务机关固步自封,税收政策解读不及时,管理环节重复不精简,服务水平停滞不前,服务意识相对缺乏等问题严重阻碍了纳税人遵从度的提高。为此,本研究旨在“营改增”后对基层纳税服务优化问题进行研究,为改进纳税服务提供依据。本文在文献分析的基础上,运用服务型政府理论、税收遵从理论、双因素理论、顾客满意度等理论,结合“营改增”后的纳税服务现况,设计测评指标,通过对眉山市税务局办税服务厅前来办事的人员进行问卷调查,并进行描述性统计分析,探讨“营改增”后基层税务人员的纳税服务现状、存在问题和原因等,并在借鉴国内外基层纳税服务经验的基础上,提出纳税服务优化改进建议。研究发现,“营改增”后,眉山市税务局在税收宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、社会协作方面的工作整体良好,但也存在着以下问题。在税收宣传方面存在着税收宣传的内容还不够丰富,税收宣传的载体比较单一,税收宣传资料的获得不方便的问题;在纳税咨询方面存在着纳税咨询中大厅辅导的力度不足,通过12366咨... 

【文章来源】：遵义医科大学贵州省

【文章页数】：51 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究技术路线图

最希望知晓的税收知识占比

最喜欢的税收宣传载体占比

【参考文献】：
期刊论文
[1]机构改革背景下税收征管模式转型[J]. 董蕾,先潇潇,王向东.  税务与经济. 2019(03)
[2]国地税合后纳税服务提升路径探究[J]. 孙启良.  纳税. 2019(07)
[3]浙江省“最多跑一次”改革实践[J]. 陈安迪.  中国国情国力. 2019(02)
[4]大数据背景下的纳税服务优化[J]. 王梦婷,徐婧仪,管永昊.  财会月刊. 2018(17)
[5]社会心理学视角下“后营改增”时期纳税人满意度研究[J]. 广州市税务学会群众性税收调研课题组,谢政,林军,毛丰,杨娜,王洁,郑速雄,张建武,魏章进,邱玲,刘祥和,梁淑贤,张芮,朱成钢.  国际商务财会. 2018(05)
[6]瑞典纳税满意度高的原因与启示[J]. 朱雷.  税务研究. 2018(05)
[7]新时代我国纳税服务创新的探索与实践[J]. 冯光泽.  税务研究. 2018(04)
[8]全球化视角下中国企业纳税营商环境的优化[J]. 张景华,刘畅.  经济学家. 2018(02)
[9]上海12366:我们为国际纳税服务打call[J]. 沈希希.  中国税务. 2018(02)
[10]推进纳税服务现代化 营造良好营商环境——基于优化营商环境的纳税服务现代化思考[J]. 孙玉山,刘新利.  税务研究. 2018(01)

博士论文
[1]信息化视角下纳税服务研究[D]. 姚巧燕.东北财经大学 2011

硕士论文
[1]“电子税务局”纳税服务功能优化研究[D]. 吴秀明.西北农林科技大学 2018
[2]“互联网+”背景下基层税务部门纳税服务优化研究[D]. 王林君.长安大学 2018
[3]鹤岗市国税局纳税服务体系研究[D]. 张婉莹.哈尔滨工程大学 2018
[4]“营改增”政策背景下纳税服务工作的研究[D]. 李淑娟.内蒙古大学 2017
[5]纳税服务满意度评价指标体系的构建及应用研究[D]. 张玉婷.安徽大学 2017
[6]ZS市开发区地税分局纳税服务优化策略研究[D]. 马杰.电子科技大学 2017
[7]营改增背景下安阳县地税部门服务能力建设研究[D]. 郭浩南.郑州大学 2016
[8]D市国地税合作问题及对策研究[D]. 林雅楠.大连理工大学 2016



本文编号：3554480