纳税服务满意度调查及优化策略研究 ——以通辽市科尔沁区税务局为例
发布时间：2022-01-12 16:39
纳税服务贯穿于税收征管工作的各个环节,纳税服务的现代化是税收现代化的重要组成部分。2018年国税地税征管体制改革是以习近平同志为核心的党中央作出的一项重大政治决定,是我国税收征管体制的重要变革,为我国自1994年以来实施的分税制画上句号。国地税的合并,将整合征管资源、简化办税流程、完善执法流程、严格执法责任、规范税务行政。合理的设置机构,最终使社会信息共享,将逐渐使我国形成规范高效统一的税收征管体系,引领纳税服务走向新的阶段。处于国地税征管体制改革的特殊时期,税收工作对纳税服务的要求也更加严格,虽然目前我国纳税服务水平已经取得了较大进步,但不可否认的是,目前纳税服务工作还存在税务人员服务意识淡薄、信息化程度较为落后和纳税服务体系不够完善等问题。只有不断完善目前纳税服务工作中存在的不足之处,才能将纳税服务水平提高,才能适应目前不断发展变化的税收新局面,适应国家当前发展趋势。文章运用满意度理论和税收遵从理论,通过国地税合并时期纳税服务现状和《2018年通辽市国税局纳税人需求调查》的调查成果,经过对结果运用图表等形式的分析,看到当前科尔沁区纳税服务取得一定成果,得到纳税人比较肯定的评价,但也...
【文章来源】：辽宁师范大学辽宁省
【文章页数】：48 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
调查样本类型
图 5-2 调查样本性别 调查样本受教育程度。从受教育程度来看，硕士占比 0.70%，初中及以下占高中学历占比 17.9%，本科占比 20.9%，中专占比 21.3%，大专占比 21.9%（参）。
图 5-2 调查样本性别 调查样本受教育程度。从受教育程度来看，硕士占比 0.70%，初中及以下占高中学历占比 17.9%，本科占比 20.9%，中专占比 21.3%，大专占比 21.9%（参）。
【参考文献】：
期刊论文
[1]如何推进我国纳税服务社会化[J]. 李韶青. 税务研究. 2015(01)
[2]关于我国增值税扩围改革的几点思考[J]. 谢娜. 会计之友. 2013(04)
[3]有效开展纳税服务满意度调查[J]. 刘京娟. 湖南税务高等专科学校学报. 2012(02)
[4]美国纳税服务的经验与启示[J]. 叶美萍,叶金育,徐双泉. 税收经济研究. 2012(01)
[5]纳税人满意度评价指标体系的构建[J]. 彭骥鸣,张景华. 税务研究. 2011(07)
[6]新公共管理“顾客”理念的隐喻、局限与超越[J]. 曾保根. 理论与改革. 2011(03)
[7]纳税人满意度测评指标分析[J]. 刘合斌. 税务研究. 2010(07)
[8]基于ACSI的中国税收满意度模型构建[J]. 朱远程,毛雪梅. 统计与决策. 2008(19)
[9]关于纳税人满意度调查的实践与认识[J]. 胡世文. 税务研究. 2005(10)
[10]构建我国新型纳税服务体系的思考[J]. 潘贤掌. 财政研究. 2005(03)
博士论文
[1]当代中国税收服务模式变革研究[D]. 赵勇.华中师范大学 2010
硕士论文
[1]新公共服务理论视角下的纳税服务满意度研究[D]. 李晓诺.华南理工大学 2016
[2]税收遵从与纳税服务研究[D]. 杜德维.吉林财经大学 2016
[3]新公共服务理论在税收服务应用中的困境及其解决对策[D]. 王栋.中国海洋大学 2013
[4]新公共服务理论视角下纳税服务问题研究[D]. 王仲.辽宁大学 2012
[5]纳税人满意度测评研究[D]. 阳德华.湘潭大学 2010
[6]纳税服务体系的构建与完善—基于税企关系视角的研究[D]. 李美怡.吉林财经大学 2010
[7]税收遵从分析—试论构建新型税收服务体系[D]. 张俊.南昌大学 2007
[8]新公共服务理论视角下的我国纳税服务问题研究[D]. 张艳.华中师范大学 2006
[9]优化我国纳税服务的策略研究[D]. 宋相当.厦门大学 2005
本文编号：3585113
【文章来源】：辽宁师范大学辽宁省
【文章页数】：48 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
调查样本类型
图 5-2 调查样本性别 调查样本受教育程度。从受教育程度来看，硕士占比 0.70%，初中及以下占高中学历占比 17.9%，本科占比 20.9%，中专占比 21.3%，大专占比 21.9%（参）。
图 5-2 调查样本性别 调查样本受教育程度。从受教育程度来看，硕士占比 0.70%，初中及以下占高中学历占比 17.9%，本科占比 20.9%，中专占比 21.3%，大专占比 21.9%（参）。
【参考文献】：
期刊论文
[1]如何推进我国纳税服务社会化[J]. 李韶青. 税务研究. 2015(01)
[2]关于我国增值税扩围改革的几点思考[J]. 谢娜. 会计之友. 2013(04)
[3]有效开展纳税服务满意度调查[J]. 刘京娟. 湖南税务高等专科学校学报. 2012(02)
[4]美国纳税服务的经验与启示[J]. 叶美萍,叶金育,徐双泉. 税收经济研究. 2012(01)
[5]纳税人满意度评价指标体系的构建[J]. 彭骥鸣,张景华. 税务研究. 2011(07)
[6]新公共管理“顾客”理念的隐喻、局限与超越[J]. 曾保根. 理论与改革. 2011(03)
[7]纳税人满意度测评指标分析[J]. 刘合斌. 税务研究. 2010(07)
[8]基于ACSI的中国税收满意度模型构建[J]. 朱远程,毛雪梅. 统计与决策. 2008(19)
[9]关于纳税人满意度调查的实践与认识[J]. 胡世文. 税务研究. 2005(10)
[10]构建我国新型纳税服务体系的思考[J]. 潘贤掌. 财政研究. 2005(03)
博士论文
[1]当代中国税收服务模式变革研究[D]. 赵勇.华中师范大学 2010
硕士论文
[1]新公共服务理论视角下的纳税服务满意度研究[D]. 李晓诺.华南理工大学 2016
[2]税收遵从与纳税服务研究[D]. 杜德维.吉林财经大学 2016
[3]新公共服务理论在税收服务应用中的困境及其解决对策[D]. 王栋.中国海洋大学 2013
[4]新公共服务理论视角下纳税服务问题研究[D]. 王仲.辽宁大学 2012
[5]纳税人满意度测评研究[D]. 阳德华.湘潭大学 2010
[6]纳税服务体系的构建与完善—基于税企关系视角的研究[D]. 李美怡.吉林财经大学 2010
[7]税收遵从分析—试论构建新型税收服务体系[D]. 张俊.南昌大学 2007
[8]新公共服务理论视角下的我国纳税服务问题研究[D]. 张艳.华中师范大学 2006
[9]优化我国纳税服务的策略研究[D]. 宋相当.厦门大学 2005
本文编号：3585113
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