Z市基层地税局绩效考核体系改进研究

发布时间：2022-02-09 12:06

　　税务部门作为主管税收工作的国家职能部门,不仅拥有行政机关的属性,同时是业务性很强的部门,与商业、经济紧密挂钩,一定程度上具有一般企业组织的特征,因此税务机关可以参照企业开展有效的绩效考核,以便更好地贯彻“为国聚财,为民收税”的职责。人是生产力的根本,任何工作离开人的积极参与,没有一套能真正激发人活力和正能量的绩效考核体系,如水之无源、木之无本。当前,Z市基层地税局虽然也实行绩效考核,但依然存在着深浅不一的诸多问题。因此,改进完善Z市基层地税局绩效考核体系十分必要。本文通过对Z市基层地税局现行绩效考核存在的诸如组织绩效和组织目标偏离,个人绩效与组织绩效脱节,绩效考核指标过于强调短期目标,考核流于形式化等情况,多方面对绩效考核体系进行了评估与提升,从绩效指标和过程环节来分析存在的问题。然后,对其绩效考核体系进行改进和完善,主要包括两部分:重构综合绩效指标体系,完善绩效考核过程。在建立绩效指标时,创新性的引用现代信息技术,不仅大幅减少工作量,同时提高了指标的客观程度。提高了纳税人满意度在绩效指标中的地位,为纳税人提供更加优质的服务,同时,提升基层税务部门的高度信息化绩效,对于国务院政府工作报... 

【文章来源】：青岛大学山东省

【文章页数】：47 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

Z市地方税务局组织结构

青岛大学硕士学位论文据 Z 市地税局内部资料统计：至 2018 年一月，全局在职干部职工 866 人，究生有24人，占总人数百分比为 2.77%；本科共有 659人，占总人数百分比为76.1%大专共有 158 人，占总人数百分比为 18.24%，大专以下仅有 25 人，占总人数百比为 2.89%（大部分人员为工作期间进修的学历）。学历分配状况见图 3.2。

图 3.3 人员年龄情况同时，Z 市地方税务局基层人员为 685 人，占到了总人数比例高达 79.1%。是由于一线基层地税的征管工作比较繁忙，因此 Z 市地方税务局从人员配置方面重加以考虑，将人力资源重点向一线基层地税分局倾斜。二、工作特征基层税务部门是与纳税人接触最频繁的部门。为了提高税收服务水平，提高税人满意度，Z 市地方税务局通过对人力资源、信息资源、计算机软硬件的投入在资源方面加大对基层部门的支持。基层税务部门有自身的主要特点是：很强的专业性和频繁的业务变更。也就是说，税务工作要求税务人员具备更业的财会知识和相关税法知识。税收行政执法依据不断的有一些法律和法规的新定，直接废止了部分现实的原有规定，因此要求税务人员只有不断的学习，更新识，才能够准确的执法。与此同时，国家对经济调控的税收改革和各种短期税收惠政策等内部规范性解释性文件也频繁出现，这也使这种变化更加频繁。业务多，注重高效率。针对 Z 市基层地税局的基层税务部门，进行了统计，务服务厅前台在征收期内平均每天处理业务约 50 人次，高峰期在 150 人次以上。

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硕士论文
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本文编号：3616976