N市地税部门绩效管理体系建设研究

发布时间：2023-10-11 23:26

　　上个世纪80年代开始,西方国家政府部门为应对社会关系不断变化产生的各种挑战,开展了新公共管理运动,将企业绩效管理的先进理念引入政府管理活动中,并取得了良好的效果。当前,我国政府部门也看到了绩效管理在推动组织创新、提高工作效能上的优点,党中央在“十二五规划”中明确提出,要将绩效管理作为政府转变职能的一项重要举措,通过加强管理真正提升政府部门的社会公信力和政策执行力。税务部门掌握着国家经济命脉,为国家和社会发展提供经济支持,加强绩效管理显得尤为重要。本文从目前国内外的研究现状出发,对文中涉及到的绩效管理相关概念做了界定,总结实施绩效管理的工具,比较各种方法的优缺点,同时分析了地税部门绩效管理的内涵与特点,为后续部分的研究扫清理论上的障碍。接着介绍了N市地税局概况以及当前绩效管理的实施情况,以案例为核心奠定下一部分研究的基础。然后对N市地税部门实施平衡计分卡的可行性和适用性进行阐述,以机关科室税政科为例设计了基于平衡计分卡的绩效考核指标体系。最后,论述了N市地税部门实施绩效管理过程中各个阶段需要重点关注的工作。通过本文的研究,得到以下结论:1.本文以标准化管理作为基础,根据地税系统属于公共服...

【文章页数】：54 页

【学位级别】：硕士

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摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究内容和方法
        1.3.1 研究内容和框架
        1.3.2 研究方法
    1.4 国内外研究现状
        1.4.1 国外研究现状
        1.4.2 国内研究现状
    1.5 创新点
第二章 绩效管理相关理论基础
    2.1 绩效管理与政府绩效管理
        2.1.1 绩效管理
        2.1.2 政府部门的绩效管理
    2.2 地税部门绩效管理的内涵与特点
    2.3 政府绩效管理的实施工具
        2.3.1 目标管理（MBO）
        2.3.2 关键绩效指标法（KPI）
        2.3.3 平衡计分卡（BSC）
第三章 N市地税部门当前绩效管理的现状
    3.1 N市地税部门基本情况
    3.2 N市地税部门绩效管理现状
        3.2.1 N市地税局对部门的考核
        3.2.2 N市地税部门对干部的考核
        3.2.3 考核结果的运用
    3.3 N市地税部门绩效管理存在的问题
        3.3.1 绩效指标和管理制度设计不完善
        3.3.2 内部绩效管理文化氛围不浓厚
        3.3.3 绩效考核的开展形式重于实质
        3.3.4 绩效考核结果难以得到良好运用
    3.4 N市地税部门绩效管理问题的原因分析
        3.4.1 领导层绩效管理认识不到位
        3.4.2 缺少多元化绩效管理评价主体
        3.4.3 绩效管理目标与组织目标存在不一致性
        3.4.4 绩效管理忽视人的发展对组织的重要性
第四章 N市地税部门绩效管理体系的构建
    4.1 N市地税系统绩效管理体系的构建思路
        4.1.1 绩效管理目标
        4.1.2 N市地税系统绩效管理体系构建原则
        4.1.3 N市地税部门绩效管理框架
    4.2 N市地税部门绩效考核体系的构建
        4.2.1 探究平衡计分卡在N市地税局应用的可行性
        4.2.2 设计N市地税局的BSC框架
        4.2.3 设计N市地税局各部门的KPI-以税政科为例
        4.2.4 以综合岗为例设置税政科人员的KPI
    4.3 N市地税部门绩效管理的具体流程
        4.3.1 绩效计划的制定
        4.3.2 绩效实施和跟踪
        4.3.3 绩效考核
        4.3.4 业绩运用
第五章 结语
参考文献
致谢
附录



本文编号：3852997