艾特密税务行业共享中心的系统构建研究

发布时间：2024-02-24 09:00

　　随着全球经济一体化的加深,跨国公司在我国不断加大投资,“共享服务模式”由此传入中国,越来越多的企业集团建立了财务共享中心并积极运行。财务共享中心已经在我国正式运行多年,模式和运作方式都已成熟,随之产生税务共享中心,对于企业来说更加强化了财税两个层面的理解和管理。2015年国家税务总局“互联网+税务”行动计划的推出,对于推动税收现代化起到了推动作用,税务行业共享中心应运而生。传统涉税服务行业呈现小、散、乱的态势,行业亟需转型升级,行业产品/服务需要规范化、标准化,行业专业服务人员数量和素质需要提升。税务行业共享中心的搭建顺应了行业发展的大潮,能够从共享的角度,帮助涉税服务机构从品牌建设、市场营销、客户关系管理、服务协同、产品研发、售后服务、人才培养等各个方面进行共享平台搭建,帮助涉税服务机构将自身的“长处”彻底释放出来,用共享中心的赋能弥补自身的“短处”。由此可见,涉税服务行业的产业升级迫在眉睫,税务行业共享中心将成为传统涉税服务行业转型的重要基石。本文在经济全球化以及信息技术变革升级的背景下,通过对税务行业共享服务的相关理论学习和研究,认为税务行业共享中心服务模式的构建与应用,是中国涉...

【文章页数】：48 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图3-1税务行业共享中心模式B2B2C

3.2税务行业共享中心的模式涉税服务行业由传统服务模式，转为平台服务模式，实现行业资源共享，必须实现平台信息化，信息已经成为贯穿中介机构服务客户的全过程。传统的涉税服务模式过度依赖关系，智力和人情积累是品牌存续的基础，涉税服务行业信息化程度普遍不高，服务人员协同工作难度大，服务....

图3-2互联网+转型方案

艾特密税务行业共享中心的系统构建研究参考图3-2，通过管理（软）+技术（硬）=涉税服务机构互联网+转型，总部型服务机构统一规划、制定战略目标，形成文化、制度，将软性的管理方式赋能给各地方子机构，包括品牌、组织、战略、运营、资源、业务、办公协同、客户服务、人才培养，通过技术手段，....

图4-1共享中心架构图

4.2.1.6大数据分析税务行业共享中心的数据来源包括：客户数据、服务中介机构数据（主要为服务者的数据信息）和产品数据，通过大数据抓取、清洗、建模、分析，平台自动匹配产品与客户的商机，产品与服务机构的能力，服务机构与客户的信息[21]。4.2.1.7知识共享平台税务行业共享中....

图4-2平台业务流转模型

图4-2平台业务流转模型图4-3通过订单交易业务流程全貌展现了税务行业共享中心的交易模式，在角色上，艾特密分为品牌/市场、平台、机构、NTC（高端业务支撑中心）和客服中心，在横向甬道上，分为售前、售中、售后和全过程的监控，从横向甬道来看，角色与角色直接会产生流转、协同和监....

本文编号：3908748