优化营商环境视角下华坪县税务局纳税服务研究
发布时间：2024-03-24 22:13
一个国家或者地区营商环境的好坏直接影响企业的生存发展、决定能否招商引资,政府提供可持续的有利营商环境,可以帮助企业保持发展力,有助于创造创新。良好的营商环境是激发市场活力、促进社会发展、增加就业的保障;税收营商环境作为营商环境的重要组成部分,构建良好税收营商环境,可以有效降低纳税人的税收成本,有助于纳税人的积极发展。基层税务机关是与纳税人接触最直接、最频繁的部门,纳税服务作为双方交流和沟通的桥梁,有效完善基层纳税服务,是落实优化税收营商环境的前提,是纳税人能够最直接感受到的便利和实惠。国内外关于营商环境与纳税服务的研究大多是从国家层面进行,主要是方针、政策的制定方面,对于基层税务机关与纳税人之间的实践研究不多。在优化营商环境的大背景下,研究基层税务机关的纳税服务,从基层税务机关和纳税人的角度提出具有可操作性的改进措施,具有实践意义。在优化营商环境大背景下本文以华坪县税务局纳税服务为研究对象,采用问卷调查和访谈法收集纳税服务工作现状与纳税人需求,整理纳税服务工作中存在的问题,本文认为主要存在服务理念不足、缺乏对纳税人需求的有效分析、纳税服务资源配置不佳等问题。本文在优化税收营商环境的视角...
【文章页数】：69 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
绪论
一、选题背景及研究意义
(一)选题背景
(二)研究意义
二、国内外的研究现状
(一)国外研究现状
(二)国内研究现状
(三)国内外研究述评
三、研究方法及可能创新点
(一)研究方案
(二)技术路线
(三)可能创新点
第一章 核心概念及基础理论
第一节 核心概念
一、营商环境
二、税收营商环境
三、纳税服务
第二节 基础理论
一、新公共服务理论
二、税收遵从理论
第三节 优化营商环境与纳税服务的关系
一、纳税服务是营商环境优化的具体表现之一
二、提升纳税服务质效促进营商环境优化
三、优化营商环境促使纳税服务不断完善
第二章 华坪县营商环境与纳税服务现状
第一节 华坪县县情概况
第二节 华坪县营商环境现状
第三节 华坪县税务局纳税服务现状
一、华坪县税务局基本情况
二、华坪县税务局纳税服务现状
第三章 优化营商环境视角下华坪县税务局纳税服务调查
第一节 调查目的及方法
第二节 调查问卷及访谈提纲的设计
一、调查问卷的设计
二、访谈提纲的设计
第三节 调查数据整理与分析
一、调查问卷数据的收集与整理
二、访谈数据的收集与整理
三、调查数据分析
第四章 优化营商环境视角下华坪县税务局纳税服务存在的问题
第一节 对营商环境优化的认识不足
第二节 对纳税服务理念认识有偏差
一、将纳税服务简单等同于办税厅服务
二、将纳税服务目标仅定位为税收管理服务
第三节 缺乏对纳税人需求的有效分析
一、对纳税人需求缺乏了解
二、对纳税人的培训辅导不足
第四节 办税效率不高
一、办税时间长、办税次数多
二、税费缴纳方式单一
三、政策咨询解答有偏差
四、税收宣传效果不好
第五节 网络办税程度低
第六节 纳税服务资源配置不佳
一、人才资源配置不优
二、硬件设施不足
三、纳税服务培训成效低
四、涉税信息共享不足
第五章 纳税服务经验借鉴
第一节 依托政务服务平台促进网络办税
第二节 多渠道精准获取纳税人需求
第三节 充分利用互联网技术开展自助服务
第四节 数据信息实现网络共享方便纳税人
第六章 优化营商环境视角下纳税服务改进建议
第一节 重视纳税服务
第二节 深入分析纳税人需求
第三节 优化纳税服务资源配置
一、优化人才资源配置
二、完善纳税服务硬件设施配置
三、优化基层电话服务
四、优化税收宣传和纳税咨询
五、纳税服务培训多元化
第四节 提升互联网办税水平
第五节 强化对纳税人的培训辅导
第六节 加强部门协作和信息共享
结论
参考文献
附录
致谢
本文编号：3938097
【文章页数】：69 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
绪论
一、选题背景及研究意义
(一)选题背景
(二)研究意义
二、国内外的研究现状
(一)国外研究现状
(二)国内研究现状
(三)国内外研究述评
三、研究方法及可能创新点
(一)研究方案
(二)技术路线
(三)可能创新点
第一章 核心概念及基础理论
第一节 核心概念
一、营商环境
二、税收营商环境
三、纳税服务
第二节 基础理论
一、新公共服务理论
二、税收遵从理论
第三节 优化营商环境与纳税服务的关系
一、纳税服务是营商环境优化的具体表现之一
二、提升纳税服务质效促进营商环境优化
三、优化营商环境促使纳税服务不断完善
第二章 华坪县营商环境与纳税服务现状
第一节 华坪县县情概况
第二节 华坪县营商环境现状
第三节 华坪县税务局纳税服务现状
一、华坪县税务局基本情况
二、华坪县税务局纳税服务现状
第三章 优化营商环境视角下华坪县税务局纳税服务调查
第一节 调查目的及方法
第二节 调查问卷及访谈提纲的设计
一、调查问卷的设计
二、访谈提纲的设计
第三节 调查数据整理与分析
一、调查问卷数据的收集与整理
二、访谈数据的收集与整理
三、调查数据分析
第四章 优化营商环境视角下华坪县税务局纳税服务存在的问题
第一节 对营商环境优化的认识不足
第二节 对纳税服务理念认识有偏差
一、将纳税服务简单等同于办税厅服务
二、将纳税服务目标仅定位为税收管理服务
第三节 缺乏对纳税人需求的有效分析
一、对纳税人需求缺乏了解
二、对纳税人的培训辅导不足
第四节 办税效率不高
一、办税时间长、办税次数多
二、税费缴纳方式单一
三、政策咨询解答有偏差
四、税收宣传效果不好
第五节 网络办税程度低
第六节 纳税服务资源配置不佳
一、人才资源配置不优
二、硬件设施不足
三、纳税服务培训成效低
四、涉税信息共享不足
第五章 纳税服务经验借鉴
第一节 依托政务服务平台促进网络办税
第二节 多渠道精准获取纳税人需求
第三节 充分利用互联网技术开展自助服务
第四节 数据信息实现网络共享方便纳税人
第六章 优化营商环境视角下纳税服务改进建议
第一节 重视纳税服务
第二节 深入分析纳税人需求
第三节 优化纳税服务资源配置
一、优化人才资源配置
二、完善纳税服务硬件设施配置
三、优化基层电话服务
四、优化税收宣传和纳税咨询
五、纳税服务培训多元化
第四节 提升互联网办税水平
第五节 强化对纳税人的培训辅导
第六节 加强部门协作和信息共享
结论
参考文献
附录
致谢
本文编号：3938097
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