浅谈企业提高“用户满意度”的主要途径和措施

  本文关键词：基于信息管理观的会计信息系统有效性研究，由笔耕文化传播整理发布。

《用户满意度研讨会论文集》1998年

浅谈企业提高“用户满意度”的主要途径和措施

常志刚  

【摘要】：正 在当前激烈的市场竞争条件下,国内愈来愈多的企业开始把工作重点由企业的内部转移到企业的外部,由重生产转为重市场,由片面重产值和利润转为重满足用户的需求,提高“用户满意度”。这是因为,随着市场经济的进一步发展,产品供大于求的矛盾更加突出,买方市场已成定局,用户在挑选产品时有了更大的自由度。因此,任何一个企业要想在激烈的市场竞争中求生存、图发展,就必须向用户提供比竞争对手更好的产品和服务。可以说,“用户满意度”已成为衡量一个企业的产品和服务有无市

【作者单位】：河南新飞电器有限公司
【分类号】：F274
【正文快照】：

在当前激烈的市场竞争条件下,国内愈来愈多的企业开始把工作重点由企业的内部转移到企业的外部,由重生产转为重市场,由片面重产值和利润转为重满足用户的需求,提高“用户满意度”。这是因为,随着市场经济的进_步发展,产品供大于求的矛盾更加突出,买方市场已成定局,用户在挑选

下载全文更多同类文献

PDF全文下载

CAJ全文下载

(如何获取全文？ 欢迎：购买知网充值卡、在线充值、在线咨询)

CAJViewer阅读器支持CAJ、PDF文件格式，AdobeReader仅支持PDF格式

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 钟丽颖;;论绿色设计在可持续发展战略中的作用[J];现代商业;2011年21期

2 ;轻卡服务满意度调查分析[J];物流技术与应用(货运车辆);2011年08期

3 吴江;;大运重卡:推4大服务政策,提高用户满意度[J];商用汽车;2011年15期

4 刘小景;;会计职业道德建设的重要性及主要途径[J];考试周刊;2011年56期

5 ;艾默生网络能源屡获IT行业大奖[J];电源技术应用;2010年03期

6 达月霞;;浅析企业降低成本的途径[J];行政事业资产与财务;2011年08期

7 季晓菲;王莹莹;;浅析小城镇建设与土地合理利用[J];考试周刊;2011年39期

8 梁江涛;侯丽萍;;用户满意度不是靠钱就能买来的——东芝电脑技术服务本部总经理蔺枫专访[J];消费电子;2011年07期

9 卢俊松;;论增强高等职业院校人才培养有效性的主要途径[J];中国报业;2011年10期

10 赵建仁;潘军;;质量服务两手抓,确保用户满意度——访宁夏邮政公司总经理马赞福[J];中国质量万里行;2011年08期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 常志刚;;浅谈企业提高“用户满意度”的主要途径和措施[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年

2 孙长军;;试论“用户满意度”[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年

3 邢志敏;;浅谈邮电企业提高“用户满意度”的途径[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年

4 张波;;浅谈“用户满意度”[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年

5 袁士敏;朱观兰;;用户满意度初探[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年

6 成森;;用户满意度的运用和体会[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年

7 陈鞍;;试论“用户满意度”的内涵及其特征[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年

8 聂国朝;;浅论提高高职学报质量的主要途径[A];全国核心期刊与期刊国际化、网络化研讨会文集[C];2003年

9 于德发;;提高“用户满意度”的有效途径[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年

10 蓝玲;;浅析“用户满意度”与企业市场营销[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 ;[N];电脑报;2004年

2 廖仲毛;[N];中国消费者报;2004年

3 幺炳唐 全国数控设备用户委员会常务副理事长兼秘书长;[N];机电商报;2008年

4 全国数控设备用户委员会常务副理事长兼秘书长 幺炳唐;[N];中国工业报;2008年

5 通讯员 明澈　黄英;[N];中国石油报;2009年

6 记者 周泽山;[N];中国石油报;2010年

7 记者 陆昀;[N];中华工商时报;2010年

8 记者 韩雪洁;[N];吉林日报;2010年

9 ;[N];电脑商报;2011年

10 高振华;[N];中国交通报;2011年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 朱郑州;基于本体的学习服务发现算法研究[D];重庆大学;2008年

2 金晓玲;探讨网上问答社区的可持续发展[D];中国科学技术大学;2009年

3 张建平;我国创业投资的发展模式与途径研究[D];中国社会科学院研究生院;2000年

4 朱宏杰;喷泉码编译码技术与应用研究[D];清华大学;2009年

5 李振军;电信宽带IP业务QoE研究[D];华南理工大学;2010年

6 邹宁;基于QFD与工效学方法的产品开发与评价技术研究[D];浙江大学;2009年

7 范晔;有线电视网络企业竞争力评价体系及关键因素研究[D];山西大学;2012年

8 沈秋;基于多维描述空间的视频自适应关键技术研究[D];中国科学技术大学;2009年

9 胡广伟;电子公共服务战略管理方法及其应用研究[D];东南大学;2006年

10 牛艳芳;基于信息管理观的会计信息系统有效性研究[D];厦门大学;2009年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 刘娅;A企业笔记本电脑用户满意度研究报告[D];对外经济贸易大学;2006年

2 谭永胜;基于用户满意度的产品创新评价[D];湖南大学;2008年

3 陈玥孜;基于粗集的软件产品用户满意度评价方法研究[D];西南大学;2006年

4 何源;苏州联通GSM用户满意度调查研究[D];苏州大学;2003年

5 李存龙;政府门户网站信息资源个人用户价值感知及满意度研究[D];浙江大学;2006年

6 杨杨;移动社区业务用户持续使用意向研究[D];北京邮电大学;2010年

7 徐毅;中国石油重庆销售分公司用户满意度评价体系研究[D];西南石油学院;2005年

8 魏芳芳;政府门户网站可用性及其对网站信任度影响研究[D];浙江大学;2010年

9 关华;旅游网站信息资源用户价值感知及满意度研究[D];北京第二外国语学院;2007年

10 刘清香;顾客满意指数测评模型在宏观与微观方面的统一应用[D];首都经济贸易大学;2005年

  本文关键词：基于信息管理观的会计信息系统有效性研究，，由笔耕文化传播整理发布。