转型升级情形下WD公司的质量管理体系优化对策研究

发布时间：2020-06-01 21:33

【摘要】：近年来,我国铁路建设事业蓬勃发展:高铁建设的全面推进,国家逐步往高铁方向靠近,大力发展高速铁路;基建扩建,国家强化加大基础设施的建立,从基建发力,更有助于高铁的大力推进;机车提速,中国铁路著名的六次大提速,在国内外有着显著影响,也正式把中国的铁路带进了高速铁路时代;城际铁路持续增长,重点规划区域有长三角、珠三角、津京冀、成渝等地区;城市轨道交通发展迅速,以成都为例,截止目前,成都的地铁一号线、二号线、三号线、四号线、七号线、十号线已成功投入使用。据了解,未来2020年,成都将实现地铁正是通车13条线路,未来的城市轨道交通将会产生巨大的变化。从上面分析可以看出,中国铁路发展惊人,中国铁路发展的方式在逐渐改变,国家的大政策倾向于高铁的建设,快速轨道交通的推进,对铁路有了全新的需求和更高的要求,WD公司作为铁路行业的支撑单位,为了更好的满足时代要求,提高更好的产品和服务,在铁路行业转型升级的情况下,对自身的管理也必须优化升级,才能提供更好的产品和服务,占据竞争优势。本文研究的WD公司是一家专门从事铁路信号集中监测系统设备的企业,WD公司成立至今,已有15年的铁路服务经验,但是也存在很多问题:WD公司产品次品率大,服务差强人意;内部运营管理不当;员工知识更新慢;官僚式管理,公司效率低,不注重质量方面的管理;长期停留在计划经济,缺乏对市场的预判。因此,WD公司利用新版ISO 9001:2015版质量管理体系的先进思想和理念并结合SWOT分析工具对WD公司的重大问题进行分析,识别其主要五大关键问题是:全员的质量管理意识薄弱,体系文件和公司实际情况不符,培训机制不健全,内部审核和管理评审流于形式、缺乏有效性,风险管理意识缺乏。这就要求WD公司更好的构建和实施质量管理体系并进行优化,提高质量管理水平,使WD公司在不断发展和变化的环境持续、稳定发展。同时,通过对WD公司新版ISO9001:2015版质量管理体系的构建和优化研究,为进行质量管理体系转版升级和准备ISO 9001:2015版质量管理体系认证的企业提供借鉴与参考。
【图文】：

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16图 3-2 工程部流程图Figure 3-2 The flow chart of The engineering department（5）客服部技术支持。客服培训。参数文件管理。软件发布。对软、硬件持续改进提出务器管理。服服务部管理总流程图如下：

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17Figure 3-3 The flow chart of The Customer serving 部本部门工作，全面负责全局所有项目的大部分工、协议；全面负责项目投标工作，，报名，递交投
【学位授予单位】：西南民族大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F49

【参考文献】