CU公司集团客户营销策略研究

发布时间：2021-03-04 19:15

　　在数字经济高速发展的今天,互联网已经成为人们生活中必不可少的存在,而通信行业的成长,更是为互联网的进步增添了关键的一笔。恰逢此时,也正是5G技术初露锋芒的阶段,在这一时期,我国运营商迎来的新的发展契机,同时,面对“携号转网”、“提速降费”等国家政策的施行,通信行业也面临着超乎寻常的挑战。在这种形势下,集团客户凭借其客户规模大、业务范围广、网络安全要求高、创新能力需求多等特点,逐渐成为通信运营商的决胜关键,集团客户市场成为各家必争之地。因此,如何借助于“5G+”这一背景,如何去完善集团客户的营销策略,成为了CU公司现阶段应该去思考的问题。本文正是结合现阶段互联网发展情况和5G时代的特点,采用文献归纳法、访谈法和定性分析法,选取CU公司的集团客户为研究对象,将其作为通信行业中的一个具有代表性的案例展开分析。最开始,本文通过简述到目前为止,国内和国外对于营销策略及互联网相关营销方面的理论,并且根据文中研究对象的性质,对通信行业、集团客户、营销策略、波特五力模型等概念和相关理论进行全文的铺垫。接着,分别从PEST因素和行业环境两个方面阐释了CU公司集团客户的营销环境。然后,通过结合当前CU公司... 

【文章来源】：沈阳大学辽宁省

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 研究的内容和方法
        1.3.1 研究的内容
        1.3.2 研究的方法
    1.4 国内外研究现状
        1.4.1 国外研究综述
        1.4.2 国内研究综述
        1.4.3 国内外研究现状评述
    1.5 本文创新点
第2章 相关概念界定与理论综述
    2.1 相关概念界定
        2.1.1 通信行业
        2.1.2 集团客户
        2.1.3 营销策略
    2.2 理论基础
        2.2.1 营销策略相关理论研究
        2.2.2 波特的五力模型
第3章 CU公司集团客户营销环境分析
    3.1 PEST分析
        3.1.1 政治条件分析
        3.1.2 经济条件分析
        3.1.3 社会条件分析
        3.1.4 技术因素分析
    3.2 行业环境分析
        3.2.1 现有公司之间的竞争
        3.2.2 新进入者的威胁
        3.2.3 替代产品或服务的威胁
        3.2.4 购买者的议价能力
        3.2.5 供应商的议价能力
第4章 CU公司集团客户营销现状及存在问题
    4.1 CU公司及其5G发展现状简介
        4.1.1 CU公司简介
        4.1.2 CU公司5G发展现状
    4.2 CU公司集团客户营销现状
        4.2.1 现有集团产品体系
        4.2.2 集团产品定价情况
        4.2.3 集团客户渠道特点
        4.2.4 集团客户促销现状
        4.2.5 面临的竞争现状
    4.3 CU公司集团客户营销中存在的问题
        4.3.1 缺少集团客户专属产品
        4.3.2 缺乏集团统谈价格优势
        4.3.3 集团客户营销渠道单一
        4.3.4 忽视保有集团客户的维系
        4.3.5 集团客户市场服务监管不到位
第5章 CU公司集团客户营销策略改进
    5.1 产品策略
        5.1.1 定制集团客户专属云网产品
        5.1.2 强化品牌效应
        5.1.3 提升服务品质
    5.2 价格策略
        5.2.1 制定合理的定价原则
        5.2.2 区别集团客户的优惠力度
    5.3 渠道策略
        5.3.1 强化集团客户直销渠道的拓展
        5.3.2 完善集团客户的“一条龙”服务渠道
    5.4 促销策略
        5.4.1 通信专业人才促销
        5.4.2 丰富促销手段
        5.4.3 依托公共关系
第6章 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 展望
参考文献
在学期间研究成果
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于5G的行业应用发展研究[J]. 周永翔.  科技与创新. 2019(13)
[2]运营商5G争夺战:流量经营已走到尽头[J]. 王倩.  商学院. 2019(01)
[3]数字经济时代下中国运营商数字化转型的战略分析[J]. 严若森,钱向阳.  中国软科学. 2018(04)
[4]基于互联网+时代运营商通信业务发展策略的思考[J]. 武乔利.  中国国际财经(中英文). 2018(06)
[5]5G下的虚拟现实[J]. 张力平.  电信快报. 2017(11)
[6]“互联网+”时代运营商通信业务发展创新研究[J]. 董舒翼.  中国市场. 2017(29)
[7]数字经济下智慧交通发展及对经济社会的影响[J]. 汪明珠.  世界电信. 2017(03)
[8]小米公司在印度手机市场的营销策略分析[J]. 李荣珠,顿小慧.  天津商务职业学院学报. 2017(01)
[9]携号转网政策下中国电信业接入定价研究[J]. 李美娟,唐启明.  价格月刊. 2017(01)
[10]国际商务环境分析课程360度分析框架构建及应用——以捷克为例[J]. 景瑞琴,还羽茜.  对外经贸. 2016(11)

硕士论文
[1]南京联通政企客户营销策略研究[D]. 经守强.重庆师范大学 2018
[2]基于“互联网+”的YT移动公司集团客户营销战略研究[D]. 王德重.山东大学 2018
[3]咪咕游戏营销策略研究[D]. 于汝洋.南京大学 2018
[4]S通信企业三重绩效综合评价及提升研究[D]. 徐璐.长沙理工大学 2017
[5]基于“互联网+”的内蒙古联通公司营销策略研究[D]. 梁学如.内蒙古财经大学 2017
[6]沈阳联通公司市场营销策略研究[D]. 李薇薇.东北大学 2017
[7]4G竞争格局下的L通信公司市场营销策略研究[D]. 王敬文.华中师范大学 2017
[8]YD通信公司集团客户业务营销策略研究[D]. 康娟.黑龙江大学 2017
[9]移动增强现实组网与应用研究[D]. 于敬延.北京邮电大学 2017
[10]关系营销模型在KT公司营销中的应用研究[D]. 王静.东华大学 2016



本文编号：3063756