M公司紫竹园区高端设施管理的问题及对策研究

发布时间：2017-04-17 19:17

  本文关键词：M公司紫竹园区高端设施管理的问题及对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：上世纪60年代以来,伴随着工业技术及IT技术的发展,办公环境与设施设备的日益复杂,设施管理(Facility Management)逐渐产生并发展起来的。国际设施管理协会(英文名：]International Facility Management Association,IFMA)上世纪80年代初在北美成立,并逐步推广到全球。设施管理得到了前所没有的重视,从产生到发展,研究人员都强调设施管理过程必须与设施所在组织发展战略高度一致,能主动适应并为组织发展提供必需的物质条件保障。设施管理的具体实施者,可以外包给第三方专业公司实施,也可是组织内的部门。而正是同样兴起于上世纪后期的外包(Outsourcing)服务,使实施管理得以广泛接受及应用。欧美大部分公司将设施管理外包给专业公司,充分利用外部资源,以降低风险,提高效率,专注并提升自身核心业务的竞争力。这种模式取得了极大的成功。随着我国的改革开放,外企进入中国,同样将这种成熟的模式带入了中国。但在国外运行良好的模式,在国内同样的公司遇到了一些问题。本文以软件行业巨头M公司紫竹园区的设施管理为例,详细研究了高端设施管理目前存在的一些问题。首先对选题背景、研究的目的和意义及研究的方法进行了阐述。接着,通过对相关参考文献的检索,和大量的阅读,对国内外设施管理及流程外包的相关研究及文献进行了理论综述。在这些理论的指导下,总结了M公司紫竹园区的设施管理大的运行模式、运作体系、风险管理措施及第三方调查公司对综合设施管理的独立调查结果。其后,总结了M公司综合设施管理近几年来的问题,并通过鱼骨图等分析工具,罗列了可能的原因,通过分析找到了关键原因。并通过公司层面和现场层面提出了相应改善措施。本文通过对M公司紫竹园区设施管理的研究,一方面,可以帮忙M公司在中国区的设施管理得到提升。另一方面,也希望中国正在发展的设施管理能从中得到借鉴。
【关键词】：设施管理 外包 运行模式 培训
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F273.4;F49
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-12
• 1.1 选题背景9-10
• 1.1.1 设施管理行业的介绍9
• 1.1.2 服务外包行业发展9-10
• 1.1.3 M公司背景及在中国的发展10
• 1.2 研究的目的及意义10-11
• 1.3 本论文的研究流程11-12
• 第2章 文献综述12-22
• 2.1 设施管理的相关研究12-18
• 2.1.1 设施管理的定义12
• 2.1.2 设施管理的范围和对象12-13
• 2.1.3 设施管理者的能力和素质13-14
• 2.1.4 设施管理的绩效评估研究进展14-15
• 2.1.5 设备生命周期管理理论15-17
• 2.1.6 设施管理的理论体系框架17-18
• 2.2 外包服务的相关理论18-20
• 2.2.1 交易费用理论18-19
• 2.2.2 资源基础理论与核心能力理论19-20
• 2.2.3 委托代理理论20
• 2.3 国内设施管理研究综述20-21
• 2.4 本章小结21-22
• 第3章 M公司紫竹园区设施管理的问题22-40
• 3.1 M公司综合设施管理运行模式及情况介绍22-30
• 3.1.1 高端设施管理外包模式简介22-24
• 3.1.2 M公司综合设施外包模式介绍24-30
• 3.2 M公司紫竹园区设施管理近几年的主要问题30-33
• 3.2.1 运行费用方面的问题30-31
• 3.2.2 工程方面的问题31-33
• 3.3 结合相关理论运行分析工具进行问题分析33-39
• 3.4 本章小结39-40
• 第4章 M公司紫竹园区设施管理改善对策40-53
• 4.1 运行费用问题的改善40-45
• 4.1.1 费用分析及减少费用机会识别40
• 4.1.2 班车分析及费用节省40-41
• 4.1.3 各级分包商工作范围(SOW)分析、调整及合同调整41-45
• 4.2 工程方面问题的改善45-50
• 4.2.1 团队建设与培训体系的重新建立45-48
• 4.2.2 能耗管理体系的建立及应用实施48-50
• 4.3 M公司大中华区房产及设施部战略调整及组织结构调整50-51
• 4.4 设施全生命周期(LCC)管理在设计阶段的M公司苏州软件园区的应用51
• 4.5 本章小结51-53
• 第5章 结论与展望53-55
• 5.1 研究结论53-54
• 5.2 对设施管理行业的借鉴意义54
• 5.3 局限与不足54-55
• 参考文献55-57
• 致谢57-58
• 卷内备考表58

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 王兆红;邱菀华;梁美容;;熵权优化模型在设施管理绩效评价中的应用研究[J];北京理工大学学报(社会科学版);2006年06期

2 陈光;城市轨道交通工程全寿命周期集成化管理[J];都市快轨交通;2005年01期

3 王兆红;邱菀华;詹伟;;设施管理研究的进展[J];建筑管理现代化;2006年03期

4 何清华,陈发标,芦勇;全寿命周期集成化管理模式的思想和组织[J];基建优化;2001年02期

5 丁智深;赵娜;;设施管理及其在中国的发展[J];建筑经济;2007年S1期

6 黄斐娜,王进;工程项目全寿命周期管理的整体构想[J];铁路工程造价管理;2002年04期

7 王兆红;邱菀华;詹伟;;论设施管理及其在中国的未来发展[J];现代管理科学;2006年02期

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本文编号：314126