内蒙古移动4G业务营销对策研究

发布时间：2017-04-18 15:01

  本文关键词：内蒙古移动4G业务营销对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：2013年12月,工信部为中国移动、中国电信、中国联通三大运营商发放TD-LTE牌照,中国通信行业正式进入4G时代。4G技术以更高的传输速度、更宽的频谱、更优质的增值服务,成为通信行业高速发展的主要推动力。4G时代的市场竞争将会更加激烈:一是来自于电信运营商间的竞争;二是广电及互联网OTT企业加入到行业的竞争当中;三是虚拟运营商的价格和客户竞争;四是电信产业链间的相互竞争。在这样的竞争背景下,企业已经从单纯的技术比拼、价格策略,转变为服务和产业链等综合因素的整合竞争,4G新技术的将有力推动电信相关行业和企业实施适应新形势的市场营销对策。中国移动作为首家上马我国自主研发的TD-LTE技术的运营商,被寄予深厚的希望,并背负着将自主TD技术推广发扬的艰巨任务。3G时代中国移动TD业务的运营发展并不顺利,大大削弱了中国移动的市场地位,4G技术这样一个信息时代宠儿,使得通信市场充满了机遇和挑战,使得整个行业的竞争局面重新构建成为可能,本文通过对当前电信行业的发展态势、竞争局面和相应营销对策做了客观的分析研究,对中国移动通信集团内蒙古分公司(以下简称内蒙古移动)如何在新形势下,通过制定适应市场需求的营销策略来面对新的产业格局和竞争,抓住机遇,对公司的短期实践和长远竞争能力构建都具有一定的指导意义和理论借鉴。本文首先简要介绍了相关市场营销理论知识以及4G技术的基础知识,分析4G特色业务的基本特征。然后通过研究大量国外电信运营商在4G发展道路上的运营经验案例,总结出对于中国移动发展4G业务的启发。再运用PEST和五力模型,剖析内蒙古移动面对的宏观环境情况。再利用SWOT分析理论工具,深入阐释了内蒙古移动目前内部的优劣势、外部的挑战和机遇。最后以市场营销4P理论为指导,对4G时代的内蒙古移动营销对策问题进行分析和研究。总结出现阶段市场环境下及可预见的未来趋势下,内蒙古移动在4G时代的核心营销对策—提升品牌价值、推动产品竞争力;以用户消费需求为导向,自由组合降低用户成本;完善客户服务体系,构建4G服务竞争优势。从产品、资费、终端、渠道、服务、网络、组织架构等要素发力,提出4G业务的营销思路和策略落地保障措施。论文通过运用市场营销理论和分析工具,在关注到当前电信行业整体发展趋势和跨行业竞争局势上,通过将市场营销理论与内蒙古移动具体营运经验相结合,对当前内蒙古的4G业务开展研究,通过多元化多渠道的营销环境分析,进而得出操作性相对较强的市场营销对策,对内蒙古移动的市场运营工作有一定的创新意义。
【关键词】：内蒙古移动 4G 营销策略
【学位授予单位】：内蒙古财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F626;F274
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 第一章 绪论9-12
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意义10-11
• 1.3 研究内容与方法11-12
• 第二章 相关营销理论基础12-17
• 2.1 市场营销组合理论12
• 2.2 服务营销理论12-13
• 2.3 客户关系管理理论13-15
• 2.4 波特竞争理论15-17
• 第三章 4G的发展概述17-22
• 3.1 4G-LTE技术简介17-19
• 3.2 国外 4G运营情况简介19-22
• 3.2.1 欧洲19
• 3.2.2 美国19-20
• 3.2.3 日本20
• 3.2.4 韩国20
• 3.2.5 国外 4G发展的启示20-22
• 第四章 内蒙古移动 4G业务发展环境分析22-36
• 4.1 内蒙古移动 4G营销的宏观环境PEST分析22-27
• 4.1.1 政治环境political22-23
• 4.1.2 经济环境economic23-25
• 4.1.3 社会文化环境social25-26
• 4.1.4 技术环境technological26-27
• 4.2 基于五力竞争模型的竞争环境分析27-31
• 4.2.1 行业内现有竞争者的发展趋势27-29
• 4.2.2 潜在竞争者分析29-30
• 4.2.3 替代品威胁分析30
• 4.2.4 供应商和消费者分析30-31
• 4.3 内蒙古移动 4G业务营销的SWOT分析31-36
• 4.3.1 优势31-32
• 4.3.2 弱势32-33
• 4.3.3 机会33
• 4.3.4 威胁33-35
• 4.3.5 SWOT分析总结35-36
• 第五章 内蒙古移动 4G业务营销对策36-49
• 5.1 提升品牌价值，发力占领流量市场36-44
• 5.1.1 注重 4G核心品牌建设36-38
• 5.1.2 丰富数据业务，深化流量运营38-40
• 5.1.3 以 4G终端配合流量发展40-44
• 5.2 以用户消费需求为导向，资费组合降低用户成本44
• 5.3 完善客户服务体系，构建 4G服务竞争优势44-49
• 5.3.1 坚持客户为中心服务理念44-45
• 5.3.2 加强服务基础设施建设45-47
• 5.3.3 多举措提升服务能力47
• 5.3.4 重点保障 4G服务优势47-49
• 第六章 内蒙古移动 4G业务营销策略实施保障49-52
• 6.1 优化组织结构设计49
• 6.2 加快网络基础建设49
• 6.3 防控信息数据风险49-52
• 第七章 总结52-53
• 参考文献53-55
• 致谢55

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