基于消费者行为的兰州联通4G业务营销策略研究

发布时间：2017-04-21 16:21

  本文关键词：基于消费者行为的兰州联通4G业务营销策略研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：2013年12月4日,工业和信息化部向中国移动、中国电信和中国联通颁发“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务(TD-LTE)”经营许可。2015年2月27日,工业和信息化部向中国电信、中国联通发放“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务(FDD-LTE)”经营许可,三大运营商全面进入4G时代。4G时代,可以实现一机在手任意切换至各个运营商的网络。3G时代的中国移动TD-SCDMA终端明显落后于中国联通WCDMA终端的局面将不复存在。兰州联通如何借助现有3G网络优势,发挥3G/4G网络的互补,积极扩大语音和数据业务无缝衔接,实现与移动公司在网络差异化体验方面的优势,显得尤为重要。本文对兰州市场三大运营商4G业务发展现状进行了比较,就兰州联通4G业务优势、劣势、机遇、挑战进行了深入分析,找出目前兰州联通销策略中存在的问题和不足。然后以兰州联通用户为主要研究对象,对用户的消费行为进行调查,分析消费者的消费特征,最后分别从产品、价格、渠道以及促销四个方提出了兰州联通营销策略及实施建议。具体来讲,论文包括:第一章绪论,介绍论文的背景、研究意义以及研究思路;第二章介绍市场营销以及消费者行为的相关理论;第三章阐述兰州移动通信市场及三大运营商的发展现状,重点对兰州联通的优势、劣势、机遇及挑战进行分析;第四章依据相关理论以及4G业务的特点设计调查问卷,对兰州联通用户进行调查,并利用调查数据分别从产品、价格、渠道、促销四方面分析用户的消费特征以及消费习惯的影响因素;第五章依据前述各章的分析结果,设计兰州联通4G业务营销策略。产品策略主要围绕流量经营入手,推出4G/3G一体化套餐,流量半年包,自由组合(DIY)套餐,多终端分享套餐。价格策略主要是4G和非4G产品的差别定价以及融合捆绑业务定价。渠道策略主要是自有实体渠道的重新定位,开展连锁化运营;社会渠道通过渠道补贴与业务量关联考核打造共同发展生态圈。促销策略主要包括4G+品牌精准宣传,催化企业品牌价值,积极促进异业联盟,因地制宜的开展各类形式炒店主题营销。
【关键词】：兰州联通 营销策略 消费者行为 问卷调查
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F626;F274
【目录】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-8
• 一、前言8-12
• （一）选题背景与意义8-9
• （二）研究内容与思路9-10
• （三）研究工具与方法10-12
• 二、相关理论综述12-20
• （一）市场营销理论12-17
• （二）消费者行为理论17-20
• 三、兰州移动通信市场环境分析20-28
• （一）宏观经济发展分析20-21
• （二）通信行业发展分析21-22
• （三）兰州电信运营商 4G业务发展现状分析22-25
• （四）兰州联通 4G的SWOT分析25-28
• 四、用户消费行为调查与分析28-49
• （一）调查问卷的设计与调查实施28
• （二）样本结构分析28-30
• （三）产品与服务分析30-37
• （四）资费分析37-42
• （五）促销吸引分析42-46
• （六）渠道偏好分析46-49
• 五、兰州联通 4G业务营销策略设计与实施建议49-56
• （一）兰州联通 4G业务营销策略设计49-54
• （二）兰州联通 4G业务营销策略实施建议54-56
• 六、研究结论及展望56-59
• （一）主要内容及结论56-57
• （二）展望57-59
• 参考文献59-60
• 致谢60-61
• 个人简历61

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本文编号：320738