甘肃电信118114平台信息优化研究

发布时间：2017-04-26 05:08

  本文关键词：甘肃电信118114平台信息优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着移动互联网的快速发展,各种海量信息数字化并搬至通信网上,信息应用呈现了前所未有的多样性,手机搜索已经成为用户获取信息的主要途径。从号码百事通业务本身来讲,简单的文字、语音搜索都不能满足用户多元化、个性化的需求,它还是以一种最传统的语音方式提供信息,加之其数据库中信息内容不够个性化、信息展现方式单一等短板,118114话务量逐步走向低值化,话务量逐年萎缩。从市场来讲,互联网的普及和技术的进步,一方面造成供求失衡的局面,供大于求的局面使得消费者的选择面更大,另一方面使得人们消息更加灵通。这也导致全球的电信市场出现了庞大的买方市场,信息产业从垄断走向竞争。随着电信市场竞争的日益激烈,市场上传统语音需求已经趋于稳定甚至已经接近饱和,以语音为主体的利润空间被大幅度压缩,逐步走向低值化。在这样的严峻的形式下,号码百事通如何拥有更加全面、实用的信息库,如何丰富这些数据的应用,避免被淘汰的命运,具有更加现实和紧迫的意义。本论文分析了我省118114收入逐步下滑的现状及原因,指出了118114数据库存在的信息分散、信息质量不高、信息维护方式落后、信息应用单一等问题,并针对这一系列的问题,以管理信息系统理论中对于系统的定义为依托,参考国外信息查询运营商的经验,并借鉴大数据应用的成功案例,为118114再次转型提供了参考依据。针对上述内容,本文提出了甘肃电信118114平台信息优化的一系列优化方案,主要包括:信息采集优化、引擎搜索优化、信息应用优化应用、话务量提升优化、服务质量优化等措施。
【关键词】：甘肃电信 118114平台 信息优化
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F626
【目录】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-6
• 一、绪论6-13
• （一）研究背景与研究意义6-9
• （二）研究问题与研究方法9-10
• （三）论文结构10-13
• 二、号码百事通平台信息优化的理论及实践13-16
• （一）管理信息系统理论13
• （二）信息审计理论13-14
• （三）国外信息查询类业务研究及实践14-16
• 三、甘肃号码百事通业务现状评析16-33
• （一）号码百事通业务构成介绍16-20
• （二）118114 业务收入分析20-22
• （三）号码百事通业务SWOT分析22-24
• （四）118114 业务存在问题24-26
• （五）118114 平台信息问题产生的原因26-33
• 四、甘肃号码百事通118114平台信息优化方案33-49
• （一）前向用户对118114平台信息需求分析33-36
• （二）118114 平台信息优化目标及可行性分析36-37
• （三）118114 平台信息优化内容模块37-47
• （四）118114 平台信息优化实施保障47-49
• 五、小结49-50
• 参考文献50-51
• 附录1 号码百事通前向用户调查问卷51-52
• 附录2 号码百事通后向用户调查问卷52-53
• 致谢53-54
• 作者简历54

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