网络经济对消费者价值认知与消费行为的影响
发布时间：2022-01-05 00:59
现代网络经济一方面推动消费者价值认知不断深化,一方面又促使消费者行为模式不断嬗变,为生产-消费领域带来颠覆性革新。消费者价值认知是消费者决策的依据（原因）,消费行为是消费者决策的实现（结果）。通过分析网络经济对消费者价值认知的影响,剖析其不断深化的层次结构,继而探究网络经济对消费行为的影响,理清其模式不断嬗变的路径。聚焦消费者价值认知与消费行为彼此交互作用的过程,把握两者间的交互影响机制,通过总目标确立、总策略架构、产品线定制、客服链组织、技术库调配五个关键环节的协同,构建顾客-企业互动的现代网络营销体系,优化网络服务措施。
【文章来源】：甘肃社会科学. 2019,(04)北大核心CSSCI
【文章页数】：8 页
【部分图文】：
消费者价值认知的层次结构与网络化特征1．性价比最大化
吖?趟俣瓤?、成本低基于互联网、物联网的多种媒介技术支持平台使得现代消费决策不仅速度可以越来越快，并且成本变得越来越低。无线网络、移动通信、智能化手机的组合运用，能够即时实现购前、购中随机进行的网搜、咨询、辅助决策操作;通过电子公告栏、讨论组、聊天室、论坛、邮件列表，及其各种复合结构组成的虚拟社区，可以使商品售后、用后的网上评价、体验分享、真实感受等随时得以无障碍沟通。网络环境下消费者行为模式的内在变革与外在表现详见图2所示。(二)网络环境下消费者行为模式的外在表现网络上存在着各种各样的虚拟社区，通过对虚拟社区大量信息的汇集整理可以看到，网络环境中的消费者行为表现出如下特点。图2消费者行为模式的网络化变革与表现1．网上互动蔓延原本十分个体化的消费观念、价值认知、行为模式等，因为互联网的广泛普及而使之向群体化发展，消费个体的影响范围和作用半径借助虚拟空间无限扩张，消费者之间的感染强度及其蔓延速度借助网上交流、网上互动而迅速扩大。消费者个体的观念、态度和行为不但直接作用于与其互动的成员，同时也对整个虚拟社区所有参与者的消费观念、态度和行为发生影响。某个成员对特定产品及其品牌的见解、评论经常会在众多成员的互动之下广为传播，迅速蔓延到社区群体的整个层面。这种“蝴蝶效应”通过直接作用于参加互动的成员，进而影响到浏览帖子的各种网民，最终将其观念、态度和行为的影响力延伸到互联网的各个角落。2．群购行为倾向经典的消费者行为理论总是将所观察的消费者抽象为一个一个被时空分隔的孤立体进行研究，但是
反应，处于一种交替互动、交替反应的演进之中。网络经济中大量存在的虚拟特征使其与实体经济中真实存在的现实特征之间具有极大的差异性，因而对消费者价值认知与消费行为的影响也就与传统经济对消费者价值认知与消费行为的影响有着极大的不同。互联网作为信息传递的一类现代化手段，在运行过程中与人的认知心理交相作用，结合消费者的认知心理特征，网络环境对消费者价值认知与消费行为的影响过程主要体现在首尾相连的一系列环节之中:好奇上网→网上查询→反复网比→网上互动→渐成网瘾(见图3)。这些环节前后衔接，循环往复，对消费者的心理作用不断强化。而在每一个环节上，都会产生此处网络状态时空中的价值认知与消费行为之间的交互影响作用，主要内容及其发生机制分析如下。图3网络化价值认知与消费行为的交互影响机制(一)好奇上网:新潮类价值与随机型消费交互影响当前，在市场经济夺取客户的激烈竞争中，往往是“吸引眼球者”先胜出一步。网上夸张的画面、时髦的用语，以及新潮的彩照，无时无刻不在吸引着各种各样消费者的眼球。利用好奇之心吸引、驱动大量需求者即刻上网，利用新潮观念去激发、提升客户潜在的心理价值———网络经济正是借助这样的消费者881经济
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网环境下“顾客参与”对企业创新绩效的影响——基于知识创造中介作用的分析[J]. 关辉国,陈达,耿闯闯. 北方民族大学学报(哲学社会科学版). 2018(04)
[2]顾客消费体验对品牌资产影响效应路径研究——基于线上价值共创的新视角[J]. 关辉国,耿闯闯,陈达. 西北民族大学学报(哲学社会科学版). 2018(01)
[3]电商推荐商品的网络线索对消费者购买意愿的影响研究[J]. 姚琦,崔常琪. 当代经济管理. 2017(11)
[4]基于消费者价值视角的网络消费者购买意向研究[J]. 马辉,王健. 黑龙江社会科学. 2016(06)
[5]不同产品类别在线评论对异质性消费者购买意愿影响[J]. 余伟萍,祖旭,孙阳波. 大连理工大学学报(社会科学版). 2016(01)
[6]感知价值对网络消费者冲动性购买意愿的内部影响机制研究——基于下行预期后悔的中介作用[J]. 张倩倩. 市场论坛. 2015(12)
[7]论互联网对我国消费者消费行为的影响[J]. 田华伟. 商业经济研究. 2015(34)
[8]虚拟品牌社区消费者创新行为及营销策略[J]. 王金柯,来尧静,姚山季. 商业经济研究. 2015(11)
[9]情景依赖对消费者品牌延伸评价的影响[J]. 姚琦,周南,李昂璟. 大连理工大学学报(社会科学版). 2014(03)
[10]基于调节定向理论的网络口碑影响研究[J]. 赖胜强. 财经论丛. 2014(02)
本文编号：3569405
【文章来源】：甘肃社会科学. 2019,(04)北大核心CSSCI
【文章页数】：8 页
【部分图文】：
消费者价值认知的层次结构与网络化特征1．性价比最大化
吖?趟俣瓤?、成本低基于互联网、物联网的多种媒介技术支持平台使得现代消费决策不仅速度可以越来越快，并且成本变得越来越低。无线网络、移动通信、智能化手机的组合运用，能够即时实现购前、购中随机进行的网搜、咨询、辅助决策操作;通过电子公告栏、讨论组、聊天室、论坛、邮件列表，及其各种复合结构组成的虚拟社区，可以使商品售后、用后的网上评价、体验分享、真实感受等随时得以无障碍沟通。网络环境下消费者行为模式的内在变革与外在表现详见图2所示。(二)网络环境下消费者行为模式的外在表现网络上存在着各种各样的虚拟社区，通过对虚拟社区大量信息的汇集整理可以看到，网络环境中的消费者行为表现出如下特点。图2消费者行为模式的网络化变革与表现1．网上互动蔓延原本十分个体化的消费观念、价值认知、行为模式等，因为互联网的广泛普及而使之向群体化发展，消费个体的影响范围和作用半径借助虚拟空间无限扩张，消费者之间的感染强度及其蔓延速度借助网上交流、网上互动而迅速扩大。消费者个体的观念、态度和行为不但直接作用于与其互动的成员，同时也对整个虚拟社区所有参与者的消费观念、态度和行为发生影响。某个成员对特定产品及其品牌的见解、评论经常会在众多成员的互动之下广为传播，迅速蔓延到社区群体的整个层面。这种“蝴蝶效应”通过直接作用于参加互动的成员，进而影响到浏览帖子的各种网民，最终将其观念、态度和行为的影响力延伸到互联网的各个角落。2．群购行为倾向经典的消费者行为理论总是将所观察的消费者抽象为一个一个被时空分隔的孤立体进行研究，但是
反应，处于一种交替互动、交替反应的演进之中。网络经济中大量存在的虚拟特征使其与实体经济中真实存在的现实特征之间具有极大的差异性，因而对消费者价值认知与消费行为的影响也就与传统经济对消费者价值认知与消费行为的影响有着极大的不同。互联网作为信息传递的一类现代化手段，在运行过程中与人的认知心理交相作用，结合消费者的认知心理特征，网络环境对消费者价值认知与消费行为的影响过程主要体现在首尾相连的一系列环节之中:好奇上网→网上查询→反复网比→网上互动→渐成网瘾(见图3)。这些环节前后衔接，循环往复，对消费者的心理作用不断强化。而在每一个环节上，都会产生此处网络状态时空中的价值认知与消费行为之间的交互影响作用，主要内容及其发生机制分析如下。图3网络化价值认知与消费行为的交互影响机制(一)好奇上网:新潮类价值与随机型消费交互影响当前，在市场经济夺取客户的激烈竞争中，往往是“吸引眼球者”先胜出一步。网上夸张的画面、时髦的用语，以及新潮的彩照，无时无刻不在吸引着各种各样消费者的眼球。利用好奇之心吸引、驱动大量需求者即刻上网，利用新潮观念去激发、提升客户潜在的心理价值———网络经济正是借助这样的消费者881经济
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网环境下“顾客参与”对企业创新绩效的影响——基于知识创造中介作用的分析[J]. 关辉国,陈达,耿闯闯. 北方民族大学学报(哲学社会科学版). 2018(04)
[2]顾客消费体验对品牌资产影响效应路径研究——基于线上价值共创的新视角[J]. 关辉国,耿闯闯,陈达. 西北民族大学学报(哲学社会科学版). 2018(01)
[3]电商推荐商品的网络线索对消费者购买意愿的影响研究[J]. 姚琦,崔常琪. 当代经济管理. 2017(11)
[4]基于消费者价值视角的网络消费者购买意向研究[J]. 马辉,王健. 黑龙江社会科学. 2016(06)
[5]不同产品类别在线评论对异质性消费者购买意愿影响[J]. 余伟萍,祖旭,孙阳波. 大连理工大学学报(社会科学版). 2016(01)
[6]感知价值对网络消费者冲动性购买意愿的内部影响机制研究——基于下行预期后悔的中介作用[J]. 张倩倩. 市场论坛. 2015(12)
[7]论互联网对我国消费者消费行为的影响[J]. 田华伟. 商业经济研究. 2015(34)
[8]虚拟品牌社区消费者创新行为及营销策略[J]. 王金柯,来尧静,姚山季. 商业经济研究. 2015(11)
[9]情景依赖对消费者品牌延伸评价的影响[J]. 姚琦,周南,李昂璟. 大连理工大学学报(社会科学版). 2014(03)
[10]基于调节定向理论的网络口碑影响研究[J]. 赖胜强. 财经论丛. 2014(02)
本文编号：3569405
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