基于创新理论的移动电话转网成本及转网意愿的研究
发布时间：2023-03-11 20:40
消费者的个人喜好、使用习惯以及产业环境等各项因素的差异将会导致消费者呈现出不同的消费行为。在产业发展的各个阶段中,尤以饱和时期的产业转换成本对营销活动的影响最大。本论文针对国内移动电话行业已经达到饱和期、运营商竞争日益白热化、手机普及率超过全球平均水平的现状,从创新理论的角度来分析使用扩散与消费者的转换成本、转换意图以及消费者的使用创新人格等变量的关系。目前,在产品创新开发越来越多元化的趋势下,学术界关于扩散理论对影响消费者转换的实证研究效果不一,对消费者心理层面的影响也尚未着手。目前,使用扩散理论与各种类型转换成本的关系不但缺乏完整性验证,研究方法也尚待改进。因此,本研究具有重要的理论与现实意义。 本研究采用实地研究法,并以纸质问卷方式,透过结构式选项搜集使用扩散、转换成本、使用创新人格以及转换意图等变量数据,并采取性别、年龄与地区的配额抽样,以反映我国城市地区移动电话使用人口的特征。正式问卷调查有效样本492份,皆采用SPSS18.0分别进行变量量表信效度分析,包括探索性因素分析(EFA)、Cronbach’s α对选项权重系数进行分析,而后以AMOS7.0进行验证性因素分析检验测...
【文章页数】：125 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
目录
第1章 绪论
1.1 研究背景与动机
1.1.1 消费者感知的转换成本应有差异
1.1.2 使用扩散的研究促进创新扩散的研究
1.1.3 使用创新人格对消费者行为的影响
1.1.4 中国移动通信服务业发展迅速
1.2 研究目的与主要创新点
1.2.1 研究内容
1.2.2 主要创新点
1.2.3 研究流程与论文结构
第2章 文献综述
2.1 转换成本
2.1.1 转换成本定义
2.1.2 转换成本类型与组成要素
2.1.3 移动电话转换成本的相关研究
2.2 使用扩散
2.2.1 使用扩散含义
2.2.2 使用扩散的组成要素
2.2.3 使用扩散的相关研究
2.2.4 使用行为与转换成本的相关研究
2.3 使用创新人格
2.3.1 使用创新人格的定位
2.3.2 使用创新人格的含义
2.3.3 使用创新人格的相关研究
2.4 理论研究小结
2.4.1 使用创新人格对使用扩散影响的实证结果不一致
2.4.2 转换成本应进行分类,对转换意图影响应有差异
2.4.3 使用扩散对分类的转换成本缺乏完整性验证
2.4.4 使用创新人格对消费者心理层面的影响还没有实证检验
第3章 研究设计
3.1 研究架构
3.1.1 心理层面的转换成本与转换意图
3.1.2 使用扩散对消费者心理层面的影响
3.1.3 使用创新人格对使用行为与心理因素的影响
3.1.4 转换成本及意愿研究的概念架构
3.2 研究假设
3.2.1 使用扩散对消费者转换成本的影响
3.2.2 使用扩散对消费者转换意图的影响
3.2.3 转换成本类型对消费者转换意图的影响
3.2.4 使用创新人格对使用扩散的影响
3.2.5 使用创新人格对转换成本与转换意图的影响
3.3 变量定义与衡量
3.3.1 使用扩散
3.3.2 使用创新人格
3.3.3 转换成本与转换意愿
3.3.4 初步试验
3.4 抽样设计
3.4.1 抽样依据
3.4.2 正式调查研究
3.5 统计分析方法
3.5.1 分析工具
3.5.2 资料分析方法
第4章 实证分析与讨论
4.1 信度与效度检验
4.1.1 信度检验
4.1.2 效度检验
4.2 基本资料分析与描述性统计
4.2.1 样本分布
4.2.2 相关分析
4.2.3 转换成本的差异
4.3 假设检定
4.3.1 子模型一：使用创新人格--使用扩散--程序类转换成本--转换意图
4.3.2 子模型二：使用创新人格--使用扩散--财务类转换成本--转换意图
4.3.3 子模型三：使用创新人格--使用扩散--关系类转换成本--转换意图
4.3.4 全模型一：三类转换成本都纳入研究假设模型
4.3.5 全模型二：将各类转换成本划都归为一个潜在的因素
4.4 实证结果分析
4.4.1 转换成本导致线性结构模型不宜简化处理
4.4.2 使用扩散不影响转换成本
4.4.3 使用扩散显著影响转换意图
4.4.4 使用创新人格显著影响使用扩散
4.4.5 使用创新人格对转换成本的影响
4.4.6 使用创新人格与转换意图存在微弱负相关
4.4.7 不同类型的转换成本对转换意图的影响
第5章 拓展研究：转换成本及使用创新人格等因素间的相互影响关系
5.1 转换成本的影响
5.1.1 移动通信服务业转换成本的分类
5.1.2 关系类转换成本对转换意图的影响最大却得分最低
5.1.3 财务类转换成本评价不低但对转换意图影响微弱
5.1.4 使用扩散程度正向影响消费者转换意图
5.1.5 使用扩散未能影响转换成本
5.2 使用创新人格的影响
5.2.1 使用创新人格影响使用扩散程度
5.2.2 使用创新人格对各类型转换成本的影响力不同
5.2.3 使用创新人格正向影响转换意图的假说不成立
5.3 对研究结论的进一步讨论
5.3.1 使用创新人格对使用行为的影响因产品而异
5.3.2 使用创新人格通过使用扩散和转换成本间接影响转换意图
5.3.3 创新人格经转换成本影响转换意图的动态路径
5.3.4 使用扩散不是产生消费者锁定的因素
第6章 总结与建议
6.1 转换成本及意愿研究总结
6.1.1 消费者感知的转换成本呈现动态,厂商可攻可守
6.1.2 现阶段应强化品牌与客户关系的经营
6.1.3 市场饱和期,厂商会争取到高使用量消费者
6.1.4 增加产品功能,从而强化使用扩散,扩大营利范围
6.1.5 消费者转换成本的测量依据来自消费群主观感受
6.1.6 将转换障碍设置在消费者使用阶段
6.2 研究局限与未来研究建议
6.2.1 研究局限
6.2.2 未来研究建议
第7章 参考文献
第8章 附录
攻读学位期间发表的学术论文
致谢
本文编号：3760205
【文章页数】：125 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
目录
第1章 绪论
1.1 研究背景与动机
1.1.1 消费者感知的转换成本应有差异
1.1.2 使用扩散的研究促进创新扩散的研究
1.1.3 使用创新人格对消费者行为的影响
1.1.4 中国移动通信服务业发展迅速
1.2 研究目的与主要创新点
1.2.1 研究内容
1.2.2 主要创新点
1.2.3 研究流程与论文结构
第2章 文献综述
2.1 转换成本
2.1.1 转换成本定义
2.1.2 转换成本类型与组成要素
2.1.3 移动电话转换成本的相关研究
2.2 使用扩散
2.2.1 使用扩散含义
2.2.2 使用扩散的组成要素
2.2.3 使用扩散的相关研究
2.2.4 使用行为与转换成本的相关研究
2.3 使用创新人格
2.3.1 使用创新人格的定位
2.3.2 使用创新人格的含义
2.3.3 使用创新人格的相关研究
2.4 理论研究小结
2.4.1 使用创新人格对使用扩散影响的实证结果不一致
2.4.2 转换成本应进行分类,对转换意图影响应有差异
2.4.3 使用扩散对分类的转换成本缺乏完整性验证
2.4.4 使用创新人格对消费者心理层面的影响还没有实证检验
第3章 研究设计
3.1 研究架构
3.1.1 心理层面的转换成本与转换意图
3.1.2 使用扩散对消费者心理层面的影响
3.1.3 使用创新人格对使用行为与心理因素的影响
3.1.4 转换成本及意愿研究的概念架构
3.2 研究假设
3.2.1 使用扩散对消费者转换成本的影响
3.2.2 使用扩散对消费者转换意图的影响
3.2.3 转换成本类型对消费者转换意图的影响
3.2.4 使用创新人格对使用扩散的影响
3.2.5 使用创新人格对转换成本与转换意图的影响
3.3 变量定义与衡量
3.3.1 使用扩散
3.3.2 使用创新人格
3.3.3 转换成本与转换意愿
3.3.4 初步试验
3.4 抽样设计
3.4.1 抽样依据
3.4.2 正式调查研究
3.5 统计分析方法
3.5.1 分析工具
3.5.2 资料分析方法
第4章 实证分析与讨论
4.1 信度与效度检验
4.1.1 信度检验
4.1.2 效度检验
4.2 基本资料分析与描述性统计
4.2.1 样本分布
4.2.2 相关分析
4.2.3 转换成本的差异
4.3 假设检定
4.3.1 子模型一：使用创新人格--使用扩散--程序类转换成本--转换意图
4.3.2 子模型二：使用创新人格--使用扩散--财务类转换成本--转换意图
4.3.3 子模型三：使用创新人格--使用扩散--关系类转换成本--转换意图
4.3.4 全模型一：三类转换成本都纳入研究假设模型
4.3.5 全模型二：将各类转换成本划都归为一个潜在的因素
4.4 实证结果分析
4.4.1 转换成本导致线性结构模型不宜简化处理
4.4.2 使用扩散不影响转换成本
4.4.3 使用扩散显著影响转换意图
4.4.4 使用创新人格显著影响使用扩散
4.4.5 使用创新人格对转换成本的影响
4.4.6 使用创新人格与转换意图存在微弱负相关
4.4.7 不同类型的转换成本对转换意图的影响
第5章 拓展研究：转换成本及使用创新人格等因素间的相互影响关系
5.1 转换成本的影响
5.1.1 移动通信服务业转换成本的分类
5.1.2 关系类转换成本对转换意图的影响最大却得分最低
5.1.3 财务类转换成本评价不低但对转换意图影响微弱
5.1.4 使用扩散程度正向影响消费者转换意图
5.1.5 使用扩散未能影响转换成本
5.2 使用创新人格的影响
5.2.1 使用创新人格影响使用扩散程度
5.2.2 使用创新人格对各类型转换成本的影响力不同
5.2.3 使用创新人格正向影响转换意图的假说不成立
5.3 对研究结论的进一步讨论
5.3.1 使用创新人格对使用行为的影响因产品而异
5.3.2 使用创新人格通过使用扩散和转换成本间接影响转换意图
5.3.3 创新人格经转换成本影响转换意图的动态路径
5.3.4 使用扩散不是产生消费者锁定的因素
第6章 总结与建议
6.1 转换成本及意愿研究总结
6.1.1 消费者感知的转换成本呈现动态,厂商可攻可守
6.1.2 现阶段应强化品牌与客户关系的经营
6.1.3 市场饱和期,厂商会争取到高使用量消费者
6.1.4 增加产品功能,从而强化使用扩散,扩大营利范围
6.1.5 消费者转换成本的测量依据来自消费群主观感受
6.1.6 将转换障碍设置在消费者使用阶段
6.2 研究局限与未来研究建议
6.2.1 研究局限
6.2.2 未来研究建议
第7章 参考文献
第8章 附录
攻读学位期间发表的学术论文
致谢
本文编号：3760205
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