使用与满足导向社区化电子商务网站心理评价研究——以蘑菇街网站为例
发布时间：2024-03-21 00:43
本课题研究以使用与满足理论为导向，运用用户体验相关理论和技术接受模型，在分析社区化电子商务网站模式及其一般特征的基础上，以蘑菇街为例，分析网站体验要素。课题从理论分析和实证研究两个方面对网站体验要素进行深入分析和调研，在定性和定量研究的基础上，比较分析不同个体要素在网站体验上的差异性，初步得到网站体验评价的结论。 研究过程：首先对所涉及的相关理论进行梳理，围绕使用与满足理论、用户体验理论和技术接受模型进行分析，找到课题研究的切入点。其次，从电子商务、网络社区、社区化电子商务的概念及网站用户特征入手，对社区化电子商务及其模式进行研究，并以蘑菇街为例进行分析，总结出社区化电子商务网站的六个一般性特征：1）基于个人兴趣图谱展开的社交网络模式，2）社会化关系对消费行为的贡献，3）图片成为隐性广告，刺激被动消费需求，4）按照目标用户习惯对产品分类，5）社交基础上的SNS化及精准营销，6）各种主题及团购等活动调动用户活跃度。再次，分析网站的基础用户体验要素，结合使用与满足理论、感知有用性、感知易用性及微创新的用户体验，总结出社区化电子商务网站四个方面的用户体验要素：1）视觉要素，2）感知有用性，3...
【文章页数】：90 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 课题研究背景
1.1.1 社会背景
1.1.2 理论背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践意义
1.3 研究方法
1.4 研究现状及文献综述
1.4.1 社区化电子商务研究现状
1.4.2 理论研究综述
1.5 课题研究的基本内容及框架
1.5.1 基本内容
1.5.2 基本框架
1.6 创新点
本章小结
第二章 课题相关理论研究
2.1 使用与满足理论
2.1.1 “使用与满足”的提出及发展
2.1.2 “使用与满足”过程的基本模式
2.1.3 互联网条件下的使用与满足
2.2 用户体验理论
2.2.1 体验
2.2.2 用户体验与用户体验设计
2.2.3 用户体验的要素模型
2.3 技术接受理论
本章小结
第三章 社区化电子商务网站及其一般特征研究
3.1 电子商务概述
3.1.1 电子商务概念
3.1.2 电子商务的发展
3.1.3 电子商务的分类和特点
3.2 社区化电子商务概述
3.2.1 网络社区概述
3.2.2 社区化电子商务概述
3.2.3 社区化电子商务网站用户现状分析
3.3 社区化电子商务现状研究
3.3.1 社区化电子商务现状
3.3.2 社区化电子商务网站分类
3.3.3 社区化电子商务网站模式研究
3.4 社区化电子商务网站的一般特征研究
3.4.1 蘑菇街功能与概念分析
3.4.2 社区化电子商务网站一般特征分析
本章小结
第四章 社区化电子商务网站体验要素
4.1 社区化电子商务网站基础用户体验要素
4.1.1 感官体验
4.1.2 交互体验
4.1.3 浏览体验
4.1.4 情感体验
4.1.5 信任体验
4.2 以使用过程及满足为主的用户体验
4.3 以感知有用、易用为目标的用户体验
4.4 微创新的用户体验
4.5 社区化电子商务网站用户体验要素总结
本章小结
第五章 社区化电子商务网站心理评价的实证研究——以蘑菇街为例
5.1 定性研究方法与流程
5.1.1 调查对象的确定
5.1.2 访谈目的
5.1.3 用户访谈流程与内容介绍
5.1.4 访谈记录及视音频记录
5.2 定性研究结果分析
5.2.1 被访者网购基本特征分析
5.2.2 被访者蘑菇街体验及评价分析
5.2.3 被访者蘑菇街感知有用、易用性分析
5.2.4 被访者蘑菇街用户体验要素分析
5.3 问卷设计
5.3.1 问卷设计方法
5.3.2 问卷区分度考验
5.3.3 问卷信度分析
5.3.4 问卷分析的方法
5.4 问卷调查的实施
5.4.1 问卷的正式发放
5.4.2 被试的基本特征分析
5.5 定量研究结果分析
5.5.1 用户网购个体要素分析
5.5.2 用户个体差异与网站认知相关分析
5.5.3 网站体验要素的因子分析
5.5.4 用户个体差异与网站体验因子的关联分析
5.5.5 用户网络行为分析
本章小结
第六章 设计策略与课题结论
6.1 设计策略
6.2 蘑菇街优化设计方案
6.3 课题研究结果讨论
6.4 研究的局限
6.5 后续研究的可能性
致谢
参考文献
附录一 蘑菇街用户访谈脚本
附录二 蘑菇街测试任务（被试用户用）
附录三 “蘑菇街”网站用户体验调查问卷
附录四 作者在攻读硕士学位期间发表论文
本文编号：3933560
【文章页数】：90 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 课题研究背景
1.1.1 社会背景
1.1.2 理论背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践意义
1.3 研究方法
1.4 研究现状及文献综述
1.4.1 社区化电子商务研究现状
1.4.2 理论研究综述
1.5 课题研究的基本内容及框架
1.5.1 基本内容
1.5.2 基本框架
1.6 创新点
本章小结
第二章 课题相关理论研究
2.1 使用与满足理论
2.1.1 “使用与满足”的提出及发展
2.1.2 “使用与满足”过程的基本模式
2.1.3 互联网条件下的使用与满足
2.2 用户体验理论
2.2.1 体验
2.2.2 用户体验与用户体验设计
2.2.3 用户体验的要素模型
2.3 技术接受理论
本章小结
第三章 社区化电子商务网站及其一般特征研究
3.1 电子商务概述
3.1.1 电子商务概念
3.1.2 电子商务的发展
3.1.3 电子商务的分类和特点
3.2 社区化电子商务概述
3.2.1 网络社区概述
3.2.2 社区化电子商务概述
3.2.3 社区化电子商务网站用户现状分析
3.3 社区化电子商务现状研究
3.3.1 社区化电子商务现状
3.3.2 社区化电子商务网站分类
3.3.3 社区化电子商务网站模式研究
3.4 社区化电子商务网站的一般特征研究
3.4.1 蘑菇街功能与概念分析
3.4.2 社区化电子商务网站一般特征分析
本章小结
第四章 社区化电子商务网站体验要素
4.1 社区化电子商务网站基础用户体验要素
4.1.1 感官体验
4.1.2 交互体验
4.1.3 浏览体验
4.1.4 情感体验
4.1.5 信任体验
4.2 以使用过程及满足为主的用户体验
4.3 以感知有用、易用为目标的用户体验
4.4 微创新的用户体验
4.5 社区化电子商务网站用户体验要素总结
本章小结
第五章 社区化电子商务网站心理评价的实证研究——以蘑菇街为例
5.1 定性研究方法与流程
5.1.1 调查对象的确定
5.1.2 访谈目的
5.1.3 用户访谈流程与内容介绍
5.1.4 访谈记录及视音频记录
5.2 定性研究结果分析
5.2.1 被访者网购基本特征分析
5.2.2 被访者蘑菇街体验及评价分析
5.2.3 被访者蘑菇街感知有用、易用性分析
5.2.4 被访者蘑菇街用户体验要素分析
5.3 问卷设计
5.3.1 问卷设计方法
5.3.2 问卷区分度考验
5.3.3 问卷信度分析
5.3.4 问卷分析的方法
5.4 问卷调查的实施
5.4.1 问卷的正式发放
5.4.2 被试的基本特征分析
5.5 定量研究结果分析
5.5.1 用户网购个体要素分析
5.5.2 用户个体差异与网站认知相关分析
5.5.3 网站体验要素的因子分析
5.5.4 用户个体差异与网站体验因子的关联分析
5.5.5 用户网络行为分析
本章小结
第六章 设计策略与课题结论
6.1 设计策略
6.2 蘑菇街优化设计方案
6.3 课题研究结果讨论
6.4 研究的局限
6.5 后续研究的可能性
致谢
参考文献
附录一 蘑菇街用户访谈脚本
附录二 蘑菇街测试任务（被试用户用）
附录三 “蘑菇街”网站用户体验调查问卷
附录四 作者在攻读硕士学位期间发表论文
本文编号：3933560
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/ydhl/3933560.html