组织公民行为与员工绩效的相关性分析

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组织公民行为虽然是员工的一种职责外行为,但因发生在工作过程中,从而对员工工作绩效有一定的影响。通过以“利于组织”和“利于他人”2种行为倾向为基本维度,将组织公民行为细分为理想员工、忠诚员工、交际型员工、个性化员工4种类型。然后,实证研究得出以下结论：组织公民行为与员工工作绩效成正相关关系;4类组织公民行为对员工绩效有不同程度的影响。

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第 3卷第 3期 20 0 6年 5月

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组织公民行为与员工绩效的相关性分析 姚艳虹 肖石英 (湖南大学工商管理学院) 摘要：织公民行为虽然是员工的一种职责外行为，因发生在工作过程中，而对员工工组但从 作绩效有一定的影响。通过以“利于组织”利于他人”和“ 2种行为倾向为基本维度，将组织公民行为细分为理想员工、忠诚员工、交际型员工、个性化员工 4种类型。然后，实证研究得出以下结论： 组织公民行为与员工工作绩效成正相关关系； 4类组织公民行为对员工绩效有不同程度的影响。

关键词：组织公民行为；员工绩效；关性相 中图分类号； 9 C3文献标识码： A文章编号；6 2 8 2 0 ) 3 3 4 5 1 7—8 4 x( 0 6 0~O 2一O

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Ya n o g Xi o Sh y n o Ya h n a iig ( n n U i e st,Ch n s a,Ch n ) Hu a n v r iy a gh ia Ab ta t 0r a ia i n l iie s i e a i ri e a i ro e o d d t r m n e l y e a d s r c: g n z to a tz n h p b h v o s a b h v o fb y n u y f o a mp o e n c i f e c st ep r o ma c f n e l y e b c u e o t p e r n ei i o e r .Or a ia i n l n l n e h e f r n e o mp o e e a s fi a p a a c h s rh r u a s n wo k g n z t a o c tz ns p e v o s di i e nt he f r ki s ofe ii e hi b ha i r i v d d i o t ou nd mpl e ha i r:|i a”,“l a”,” o mu oy e be v o’de l oy l cm

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f u id fo g n z t n lctz n hp b h vo n l e c d t e e ly e p ro ma c n v r u e o rk n so r a ia i a iie s i e a ir ifu n e h mp o e e fr n e i a i sd~ o o gr ees

Ke r s r a ia i n lctz n h p b h v o;p r o ma c;c r ea i n y wo d:o g n z to a i e s i e a i r e f r n e o r l to i

1问题的提出 在当前竞争激烈和不确定的环境下，日益在 扁平化的组织中，工的职责变得更加宽泛。金员

织公民行为是一种关系绩效，将影响管理者对它员工任务绩效的评判 是，。。但对组织公民行为 与员工绩效是否直接相关及相关的程度怎样，组织公民行为的实施频率与员工绩效是否存在某种关系，系程度如何等问题，有文献讨论。关少本文在已有理论研究成果的基础上，，员工组织公对 民行为类型进行划分，鉴组织公民行为测量量借

字塔式的科层组织的运作围绕着命令和执行展 开，扁平化的组织却强调员工的主动性和自发而

性，使员工有了更大的随意空间。员工的自发合 作行为在企业成为一个重要的变量，来越多的越

表，尝试检验中国企业员工的组织公民行为与其绩效的相关性，以及各种类型的组织公民行为对员工绩效影响的程度，图为企业管理者引导员

试

研究围绕员工的自发合作行为展开，组织公民“ 行为”是其中的一个研究方向即 l8 9 8年 Or a 在其出版的《织公民行 gn组

工改善工作绩效提供一个新的视角和理论依据。

为：战士现象》书中首次明确提出了“好一组织公 民行为 ( B)的概念：组织公民行为是一种有 oC”“

2概念背景与假设 2 1组织公民行为相关理论综述 .

利于组织的角色外行为和姿态，既非正式角色所强调的，不是劳动报酬合同所引起的，也而是由 一

()织公民行为的表征 1组

关于组织公民行

系列非正式合作行为所构成，能从整体上有它 经过 2 O多年的研究，于组织公民行为与关

为的表现特征，多学者都提出了自己的观点，许 被定义过的组织公民行为表征有 3 o多项，遍普 认同的主要有帮助行为、动员精神、织忠诚、运组 组织遵从和公民美德：

效地提高组织效能。”

员工绩效的关系，者们普遍认同的观点是，学组 收稿日期：0 5 0 1 20— 7 3 3 24

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