团队异质性对团队任务绩效影响的实证研究

  本文关键词：团队异质性对团队任务绩效影响的实证研究——以对待异质性态度为有中介的调节变量，由笔耕文化传播整理发布。

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中国科技论坛

( 02年 1 )第 1 21 2月 2期

1理论基础与研究假设 1 1异质性与团队绩效 .

性重合的团队，异质性属性交叉的团队任务绩效 更好。 1 2对待异质性态度及其调节作用 .

社会分类理论和信息与决策理论是绝大

部分异质性研究会使用到的理论支柱，社会分类

理论认为异质性对团队结果产生消极的影响，信息与决策理论认为异质性能够对团队结果产生积 极的影响。这种对立观点的产生与团队结果的维 度划分有关 J,人们普遍接受异质性程度与团队

异质性作用研究得到矛盾结论的另一个原因是忽略了情景变量的作用ll 1。异质性团队成员的 o个性特征是异质性产生作用的一个重要情景变量， 正逐渐受到学者们的重视¨ 。

已经有研究显示一些个体态度的变量会在多元文化背景下产生作用，包括文化智力、开 放心态等’,个体对待异质性的信念和态度 j

成员的情感绩效负相关，，即异质性程度越高则工作满意度，承诺水平，团队凝聚力越低；同时，

大多数人认为异质性程度与团队任务绩效正相关， 因为异质性能够提高团队内部任务相关信息的充分阐述，包括分享、讨论和整合任务相关的观点、

存在较大差异，而这种差异会对团队氛围产生直接的影响，例如 vn npeb r和 a K ipn eg Halml s 1的研究发现在异质性团队中，团队成 a 4 3员对待异质性所持

有的正向积极的态度对团队关系和团队绩效会产生正向的影响。本文借鉴 vnO dn oe.a e e l对待异质性态度的 a ue hvnvnD r e3 Z 定义即团队成员对异质性所特有的持久的评价， 关注异质性与团队结果的关系是否会受到对待异质性态度的影响。如前文所述，随着异质性程度的增加，既可能增加其潜在的负面作用， 也会为团队增加独特的信息输入 l,那些对异 5 J质性持有负面态度的团队成员更容易感知到异

知识和看法，从而提高团队的任务绩效l,例如 4 j 跨文化研究发现相对于单文化团队，多元文化团体更具有创新性，能够提出更多，更好的解决方案 J。因此本研究对团队绩效进行了区分，将异质性的积极作用限定于任务绩效中，由此我们 给出：

H1:异质性程度越高，团队任务绩效越好。 a 不同异质性属性之间的关系所决定的异质性

结构是异质性的另一重要特征，金南顺和潘礼

尧_通过对美国学者的研究发现大多学者对单个 6 异质性属性进行分析而较少对属性间的互动效应进行探讨。Lu和 M mi a【出的断层线理论 a u g n提 h首次强调了多重人口统计特征的组合 (a yr将 Sw e 这种组合关系定义为异质性结构 )对团队结果的

质性的负面影响，从而产生较低的正向情感和合作水平；而对异质性持有正面态度的团队成 员则更容易受到激励，从而提高整个团队的信息交流与共享。由此我们给出： Ha 2:团队成员对待异质性态度在异质性程度与团队任务绩效的关系中起调节作用，团队成员

显著影响：当两种及以上异质性属性重合时，即 某一属性“团队”下的团队成员同时也是另一次属性“团队”下的团队成员，两种异质性属性次

对待异质性态度越积极，则异质性程度与团队任 务绩效的正向关系越密切。 在异质性结构方面，L u和 Mu ng a认 a rih n

的同时作用使得这个“团队”成员与其他“次次 团队”成员之间的“异程度”加强了，由此阻差

为异质性的

潜在优势更容易受到异质性结构的影响，也有研究表明在异质性属性重合的团队 中异质性的负面作用比正面作用更明显，本文

碍了整个团队的社会整合和信息交流；当某一 “团队”成员在另一属性上彼此存在差异，也就 次

认为上述观点并未将团队成员对待异质性态度 纳入考虑。 Ho n和 vn K ip n eg发现在 ma a np e b r

是“团队”成员异质性属性交叉时，“团队”次次 间“差异程度”就被削弱了，由此减少了团队内部冲突，增加了团队成员信息共享。因此，本 J文认为在异质性处于同等水平的情况下，异质性 结构的不同会导致团队过程和团队结果不同。综上我们给出：

具有明显“团队”的团队中，经过培训后对次异质性持有积极态度的团队具有更高水平的信 息分享，Hon e rsy和 Hog 1认为在具有明显 g【 5 3

“团队”的团队中，理解团队成员间的差异有次助于克服“团队”带来的负面作用。因此本次文认为在异质性属性重合的团队中，如果对异

H1:在同等异质性水平下，相对于异质性属 b

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