非营利组织绩效管理中平衡计分卡及信息技术应用研究

发布时间：2017-03-31 16:09

  本文关键词：非营利组织绩效管理中平衡计分卡及信息技术应用研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】： 本文尝试将平衡计分卡这一在企业绩效管理中取得突出成就的理论应用到非营利组织绩效管理当中来。有以下一些创新之处：首先，根据非营利组织绩效管理的特点，为了使平衡计分卡更好地适应非营利组织绩效管理的特点，本文在将其经典模型应用到非营利组织绩效管理中时对其四个维度进行了必要的转换；其次，在对平衡计分卡经典模型四个维度进行转换的基础上进行了各维度的分析；再次，尝试在信息化背景下应用平衡计分卡对非营利组织进行绩效管理。 鉴于本课题现成可借鉴资料较少，所以在研究方法上主要是通过收集大量人力资源管理中有关绩效评估理论和文献资料，去粗取精，并结合战略管理、组织行为学、信息理论等相关理论，以平衡计分卡为中心理论，对改进非营利组织绩效管理工作中的关键环节进行研究。 本文分为四个部分： 第一部分是引言部分。对问题的提出、研究此课题的理论背景和实践意义、研究方法和本文的基本框架进行了论述。 第二部分是非营利组织绩效管理与平衡计分卡相关理论概述。首先必须对绩效管理的概念和所包含的内容进行归纳和总结，，因为对概念认识不清，往往会阻碍对其进行研究。然后对绩效管理的相关理论进行了论述，在此部分的最后一节将平衡积分卡理论作为重点进行了阐述。 第三部分是对非营利组织平衡计分卡模型设计及相关维度分析。因为非营利组织类型多种多样，在设计非营利组织平衡计分卡模型时，尽量避免了具体指标的设计。 第四部分是信息化时代背景下平衡计分卡在我国非营利组织绩效管理中的应用思路和应注意的问题。
【关键词】：平衡计分卡 信息化 非营利组织 绩效评价
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2006
【分类号】：C931
【目录】：

• 目录7-5
• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-13
• 1.1 选题背景及意义9
• 1.2 研究现状9-11
• 1.3 基本思路与主要内容11-13
• 第2章 非营利组织的绩效管理概论13-18
• 2.1 非营利组织绩效管理的特点13-15
• 2.2 我国非营利组织绩效管理现状及问题15-18
• 2.2.1 我国非营利组织绩效管理的主要方法15-16
• 2.2.2 我国非营利组织绩效管理存在的问题16-18
• 第3章 平衡计分卡概论18-23
• 3.1 平衡计分卡的产生与发展18-21
• 3.2 平衡计分卡的基本内容21-23
• 第4章 非营利组织平衡计分卡维度分析23-31
• 4.1 调整平衡计分卡23
• 4.2 使命23-24
• 4.3 战略24-28
• 4.3.1 战略制定的方法25-26
• 4.3.2 战略制定步骤26-28
• 4.4 顾客28-29
• 4.4.1 顾客满意度28
• 4.4.2 顾客价值定位28-29
• 4.5 财务29
• 4.6 内部流程29-30
• 4.7 学习与成长30-31
• 4.7.1 人力资本30
• 4.7.2 信息资本30
• 4.7.3 创造积极行动的氛围30-31
• 第5章 非营利组织平衡计分卡中信息技术应用31-47
• 5.1 在非营利组组织平衡计分卡中应用信息技术31
• 5.2 信息技术在平衡计分卡各阶段的作用31-36
• 5.2.1 信息技术在平衡计分卡项目初始阶段的支持作用32-33
• 5.2.2 信息技术在平衡计分卡分解和联系阶段的支持作用33
• 5.2.3 信息技术在目标值设定和绩效监控阶段的支持作用33-35
• 5.2.4 信息技术在战略活动管理阶段的支持作用35-36
• 5.3 非营利组织平衡计分卡软件选择36
• 5.4 内部发展的解决方案(适宜的解决方案)36-37
• 5.5 独立的平衡计分卡解决方案37
• 5.6 数据库解决方案37-38
• 5.7 附加于非营利组织资源计划的解决方案38
• 5.8 附加于流程管理系统的解决方案38-39
• 5.9 实施平衡计分卡软件方案39-43
• 5.9.1 成立一个软件项目先遣队39
• 5.9.2 明确解决方案的功能要求39-40
• 5.9.3 解决方案的设计或选择40-41
• 5.9.4 确定角色和职责41-42
• 5.9.5 系统用户培训42-43
• 5.10 确保信息技术投资取得成功43-45
• 5.11 建议和提示45-47
• 结论47-50
• 参考文献50-53
• 致谢53-55
• 附录A 攻读学位期间发表的学术论文55

【引证文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 郑建明;胡唐明;;基于平衡计分卡的数字图书馆评价研究[J];图书馆杂志;2011年07期

2 赵团结;;ABC和BSC:管理会计创新的典型代表——读《高级管理会计》一书有感[J];新会计;2011年11期

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 袁雪梅;基于BSC的中学绩效管理的指标体系的设计研究[D];华中科技大学;2009年

2 袁兴;商业银行财务评价体系建立的探讨[D];西南财经大学;2011年

3 张伟;全面绩效管理在C企业的应用研究[D];天津大学;2010年

  本文关键词：非营利组织绩效管理中平衡计分卡及信息技术应用研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：279813