J市电信公司信息系统集成项目管理优化研究

发布时间：2021-02-12 01:02

　　信息化项目涉及社会的各个产业,但业界人士普遍反应这类项目尤其是系统集成项目存在很多管理问题。本文以J市电信公司项目管理体系中组织管理、机制管理、流程管理、方法管理4个方面作为研究对象,提出针对存在问题的优化方案,并重点研究方案在该公司实施的可行性。本文的主要创新点在于,将项目前期商机分级和营销管理、项目后维护和挖掘用户价值纳入项目生命周期管理,将敏捷项目管理思想运用到营销管理上。本文提出的J市电信公司系统集成项目管理体系优化方案,其主要内容包括:（1）运用敏捷方法与激励措施提升项目组的团队意识,解决组织管理脱节问题;（2）依靠风险管控、项目范围管理、分层沟通法及数字化文档管理以解决管理机制失效的问题;（3）使用商机分级、项目全生命周期、关键路径法以解决管理进度拖延问题;（4）应用行业分类法、思维导图和建模软件以解决管理方法错配的问题。该优化方案以问卷调研的形式交给公司内部资深经理评估,得到非常高的可行性的评价。同时本文对J市电信公司“赢在推介”和“数字城管三期”两个案例分别从营销组织及项目实施方面针对优化方案的实施成效进行调研后,发现项目绩效有显著提升。由此认为改进后的系统集成项目管理... 

【文章来源】：厦门大学福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：76 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图３－１?Ｊ市电信公司ＩＣＴ项目签约合同额统计??资料来源：根据Ｊ市电信公司内部资料整理，２０１７??

?其中审批（报备）流程由市公司ＩＣＴ事业部发起项目需求，进行立项审批并报备省??公司，需附商务评估报告。具体流程见图３－４。????ｔｅｓｓｓ｝?，??回退项目￣??厂一）需求发起?＇丨??—ＭＭ—ｎｉｌ?????????ｌ??＂??ｖ???Ｌ?、需求部门￣?Ｓｉｃｔ?＇??ｆｃＳＳｉＥＪ?Ｌ主涵比：－??｜市测主ｆ审核［＜－－—?—?，?Ｊｒｔｒ公司建设懦求Ｌ??？?市公；建￣１?１??????Ｊ?省?ＩＣＴ??厂二?ｆ■＂＂＂＞１主餚批??ｆ省公司一发部?ｆ省公ｌ阿Ａ?」??分管副总审批?［发绅审批．、??￣ＣＺ?＇??．?省公司规￣???????—?一￣?＾?１?划主?ｆ?审批???ｙｇ?理＾??ｊｒ??（结東Ｑ??图３－４?Ｊ市电信公司ＩＣＴ项目审批流程??资料来源：根据Ｊ市电信公司内部资料整理，２０１７??合同归档后，系统将该合同信息自动推送到ＩＣＴ项目管理系统，由合同承办人??本人或指定业务受理人进行项目立项。??（二）

图４－１优化方案总体架构??资料来源：作者整理，２０１７??

【参考文献】：
期刊论文
[1]试论网络时代的客户关系管理[J]. 孟亮.  科技展望. 2017(04)
[2]工程项目管理的信息化探析[J]. 梁明智,李世峰,滕飞.  住宅与房地产. 2017(03)
[3]高校信息系统建设项目的里程碑分析[J]. 李建国.  项目管理技术. 2016(06)
[4]论敏捷管理方法在软件开发中的应用[J]. 张斯楠.  智能城市. 2016(03)
[5]网络时代下餐饮企业的客户关系探索[J]. 赵刚.  生产力研究. 2016(02)
[6]人力资源管理在项目管理中的有效应用[J]. 潘美平.  知识经济. 2016(03)
[7]项目管理关键路径法在通信工程项目管理中的应用[J]. 曾惠斌.  通讯世界. 2016(02)
[8]合同柔性与项目管理绩效改善实证研究:信任的影响[J]. 尹贻林,王垚.  管理评论. 2015(09)
[9]4P与4C营销理论的比较研究[J]. 尹坤,李欣.  淮海工学院学报(人文社会科学版). 2015(02)
[10]大数据环境下基于知识管理的国有企业文档管理优化研究[J]. 刘捷.  科技情报开发与经济. 2014(17)

硕士论文
[1]项目管理在信息系统集成项目中的应用研究[D]. 王诵范.中国海洋大学 2009



本文编号：3029997