接待工作中的挡驾艺术

发布时间：2017-05-29 05:08

  本文关键词：接待工作中的挡驾艺术，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：正在接待来访的过程中,有些来访者会提出直接面见领导人的要求,秘书人员不能一概应允,而应区别对待。对一般来访者或非善意来访者所提出的这类要求,秘书人员应加以拒绝,这就是我们所说的"挡驾"。挡驾是秘书工作的重要内容,挡驾的实质是拒绝,但又不是简单的拒绝。挡驾是一门艺术,是拒绝的艺术。它至少涉及心理学、
【作者单位】： 武警政治学院军队党委工作教研室;
【关键词】： 秘书人员;接待工作;秘书工作;区别对待;交际学;接待来访;事务工作;信访活动;确定问题;行为学;
【分类号】：C931.46
【正文快照】： 在接待来访的过程中,有些来访者会提出直接面见领导人的要求,秘书人员不能一概应允,而应区别对待。对一般来访者或非善意来访者所提出的这类要求,秘书人员应加以拒绝,这就是我们所说的 “挡驾”。挡驾是秘书工作的重要内容,挡驾的实质是拒绝,但又不是简单的拒绝。挡驾是一门

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本文编号：404202