仆从领导理论和秘书仆从意识研究

发布时间：2017-06-04 07:03

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【摘要】：仆从领导理论是近年风靡欧美管理学界，并在企业管理中取得良好效果的一套崇尚以人文本，对组织健康成长与和谐发展具有重大推动作用的管理模式。重视人、尊重人、依靠人、激励人、发展人是这一管理理论强调的核心理念。秘书学横跨语言学与管理学，理应从工商管理和行政管理学吸收有效养分。引入管理学领域的仆从理论，对增强秘书的服务意识、提高秘书工作效率，丰富秘书学理论研究都具有现实意义。论文第一部分从仆从领导理论的起源着手，介绍其理论框架和主要内容，探究仆从理论的定义和内涵，，揭示仆从理论在秘书工作中的意义和作用；第二部分从仆从理论与秘书仆从意识的确立人手，重点研究秘书仆从意识的内涵、意义、原则；第三部分结合具体的秘书工作实务，重点阐述注重倾听效果、学会换位思考、善于自我疗伤、不时省察克己、强调令人信服、增强超前预见、竭诚当好管家、营造和谐氛围等八个途径。论文指出，不论政务秘书还是商务秘书，除了要具备良好的综合素质，还要在观念上树立坚定的服务宗旨，在“三服务”中培育仆从意识。只有确立仆从意识，秘书才能摆正位置，不断深化服务水平，增强防腐拒变能力，把自己历练成为优秀的管理与服务型人才。
【关键词】：仆从式领导 秘书 仆从意识
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：C931.46
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-5
• 目录5-6
• 1 绪论6-11
• 1.1 研究的背景6-7
• 1.2 研究的范围7-8
• 1.3 研究的目的和意义8-10
• 1.4 前期研究成果综述10-11
• 2 仆从理念的起源与借鉴11-19
• 2.1 仆从领导理论的由来11-12
• 2.2 仆从理念的涵义12-15
• 2.3 仆从理念在企业管理中的成功实践15-16
• 2.4 仆从理念对秘书行政管理的借鉴16-19
• 3 仆从理念与秘书仆从意识19-29
• 3.1 仆从理念对秘书培育仆从意识的启示19-23
• 3.2 秘书仆从意识的内涵23-25
• 3.3 当代仆从意识不是守旧的“奴仆”观念25-26
• 3.4 秘书培育仆从意识的意义26-27
• 3.5 正确树立仆从意识需要把握的原则27-29
• 4 秘书培养仆从意识的主要对策29-46
• 4.1 善于倾听是秘书参谋辅弼的开端29-31
• 4.2 换位思维是秘书体恤各方的备要31-33
• 4.3 自我疗伤是秘书疏忧解难的良方33-36
• 4.4 省察修身是秘书改过迁善的法宝36-38
• 4.5 进德修业是秘书崇道尚义的根本38-40
• 4.6 超前预见是秘书走向卓越的基石40-41
• 4.7 竭诚奉献是秘书成就事业的秘诀41-43
• 4.8 和谐氛围是秘书团结各方的纽带43-46
• 5 结语46-47
• 参考文献47-51
• 在校期间发表论文及科研成果清单51-52
• 后记52

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