基于QFD方法的高职院校教育质量管理体系研究.pdf

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广东工业大学 硕士学位论文 基于QFD方法的高职院校教育质量管理体系研究 姓名：林丽琼 申请学位级别：硕士 专业：管理科学与工程 指导教师：朱福良 座机电话号码 摘要 摘要 随着高等教育的普及，作为高等教育的生力军，高等职业院校在高等教育体系中 扮演的角色越来越重要。作为教育界的新生事物，其教育质量及其管理研究越来越受 到相关方的关注和重视。然而，在高职院校的教育质量评价及管理实践中，教育管理 者及社会相关机构却一直面临着许多挑战和问题。因此，，建立一个合理、科学的高职 院校教育质量管理体系显得尤为重要。 为了探索和解决高等职业教育质量管理中的问题，本研究期望通过引入质量功能 展开方法，并结合高职院校的教育特点，对其教育质量管理体系进行分析、完善和优 化，以提高高职教育质量管理水平。论文首先通过前人的研究确定了高职院校质量管 理的评价指标体系，然后通过对高职院校教育质量管理的现状进行分析，归纳总结出 目前高职教育质量管理所存在的问题。论文以GZMH学院为例，通过构建基于QFD的 教育质量管理体系来试图解决高职院校教育质量所存在的问题。构建的过程如下：通 过问卷调查获取学生和企业对于高等职业教育需求和相应的权值，并通过专家访谈获 取高职教育服务质量措施，采用相关性分析来找出各个措施与教育需求的相关性，通 过构建矩阵分析及计算获得各个教育服务质量措施

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