软件企业质量管理体系有效性评价和对策研究.pdf下载

  本文关键词：软件企业质量管理体系有效性评价与对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

--------------------------Page 1------------------------------ 摘要 软件企业质量管理体系有效性评价与对策研究 作者简介：杨理琴，女，1983年5月生，师从成都理工大学匡建超教授，2008 年6月毕业于成都理工大学管理科学与工程专业，获得管理学硕士学位。 摘 要 在国内外软件市场激烈竞争中，如何提高软件产品质量已成为影响中国软件 产业生存发展的一个关键问题。提高我国软件企业质量管理水平，建立和保障质 量管理体系的有效性已成为软件开发企业的当务之急。本文深入探讨了当前我国 软件企业质量管理体系在认证和运行有效性方面存在的问题，建立了软件企业质 量管理体系有效性评价模型，通过对比分析，提出了相应建议和对策以提高软件 企业质量管理体系有效性，以期从根本上解决软件企业在质量管理方面面临的困 难和问题。 论文首先介绍了质量管理体系有效性的基本理论，归纳和总结了国内外质量 管理体系有效性评价的研究现状，对本文讨论的质量管理体系有效性进行了定 位；接着引入欧美波多里奇质量奖和欧洲质量奖评价模型，结合软件企业的质量 特点建立了软件企业质量有效性评价五个方面的指标体系；然后在分析了常用的 有效性评价方法存在的问题及原因的基础上，引入未确知测度理论，，结合软件企 业质量管理的特点和实际情况，构建了未确知测度综合评价模型，从而为软件企 业质量管理体系有效性评价提供了可操作性的管理工具；随后，将该评价模型应 用于zD软件开发公司质量管理体系有效性评价中，对该公司质量管理体系

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