供应链全球化对企业质量管理及经营绩效影响的实证研究

发布时间：2016-12-17 12:26

  本文关键词：供应链质量管理与企业绩效之间的关系研究，由笔耕文化传播整理发布。

《复旦大学》 2009年

供应链全球化对企业质量管理及经营绩效影响的实证研究

范磊  

【摘要】： 在全球一体化背景下,供应链也正朝着全球化方向发展。一方面,这个趋势为企业带来世界范围内的需求,有利于企业扩大规模,获取更高利润;另一方面,需求多样化也在生产安排、产品设计、信息管理等诸多方面对企业运营提出了挑战。质量管理作为企业运营活动的中心环节,对于企业赢得客户满意、实现客户价值具有至关重要的作用;任何企业要想取得卓越业绩和持久增长,都必须对质量管理活动加以持续关注。那么,供应链全球化对于企业质量管理具有怎样的影响?又对企业经营绩效产生怎样的作用?这些问题的解答对于在全球化背景下运营的中国企业来说具有十分重要的意义,因而也成为本文的研究主题。 本文在国内外关于全球供应链以及企业质量管理研究的基础上,首先对Flynn等(1994)提出的质量管理模型进行了一定的修改,加入了全球化因素;然后根据已有的文献及最新企业实践,构建了供应链全球化、企业内部质量管理以及企业绩效之间关系的概念模型,并在如下几方面提出假设: ·企业应对供应链全球化的措施与企业内部质量管理显著相关; ·企业应对供应链全球化的措施对于企业绩效有着显著影响; ·企业内部质量管理对于企业绩效有着显著影响; ·企业应对供应链全球化的措施对于不同的质量管理活动的影响不同。 本文主要采用实证研究方法,运用SPSS、AMOS等统计软件对上述假设进行验证,大部分假设得到了证实,但也有部分假设被拒绝。研究发现,企业应对供应链全球化的措施确实对企业绩效产生显著影响,与企业内部质量管理有着较强的相关性,而在中国企业背景下,企业内部质量管理活动对于经营绩效也有着显著的影响,但依企业类型不同产生影响的方式有所不同。同时,本研究还发现,企业内部质量管理各项活动之间的关系是错综复杂的,企业应对供应链全球化的措施对于这些活动的影响程度也是不一样的。 本文的研究证明,供应链全球化确实对企业质量管理产生显著影响。对于企业实践而言,应当以此为契机,加强企业内部质量管理,根据全球化影响程度的高低选择重点领域进行突破。总体而言,本研究对于中国企业应对供应链全球化趋势具有一定的指导意义。

【关键词】：
【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F224;F274
【目录】：

摘要5-6

ABSTRACT6-8

第一章 绪论8-15

1.1 研究背景8-12

1.1.1 微观背景8-10

1.1.2 宏观背景10-12

1.2 研究意义12-13

1.2.1 现实意义12-13

1.2.2 理论意义13

1.3 研究内容和逻辑框架13-15

1.3.1 提出研究问题13-14

1.3.2 论文框架14-15

第二章 文献综述15-20

2.1 全球供应链15-17

2.2 供应链质量管理17

2.3 质量管理与企业绩效关系17-18

2.4 结构方程模型在质量管理研究中的应用18-20

第三章 概念模型与假设20-34

3.1 全球化背景下的质量管理框架20-24

3.1.1 Flynn模型20-21

3.1.2 对Flynn模型的修改21-24

3.2 概念模型及假设24-33

3.2.1 各变量测量指标的确定24-25

3.2.2 总模型及假设25-26

3.2.3 分模型及假设26-33

3.3 本章小结33-34

第四章 问卷设计与研究方法34-42

4.1 问卷设计方法与有效性控制34-35

4.1.1 问卷设计方法34

4.1.2 样本有效性控制34-35

4.1.3 问卷发放和回收35

4.2 变量的测量35-40

4.2.1 外生变量36-37

4.2.2 内生变量37-39

4.2.3 企业背景调查39-40

4.3 问卷分析工具和分析方法40-41

4.3.1 问卷分析工具40

4.3.2 问卷分析方法40-41

4.4 本章小结41-42

第五章 基础统计分析及检验42-55

5.1 基础统计分析42-47

5.1.1 无响应偏差分析42-44

5.1.2 正态性检验44

5.1.3 描述性统计分析44-47

5.2 信度和效度分析47-54

5.2.1 信度和效度的含义、类型及作用47-48

5.2.2 信度分析48-50

5.2.3 效度分析50-54

5.3 本章小结54-55

第六章 模型检验55-69

6.1 结构方程模型介绍55-57

6.1.1 结构方程模型的概念和重要性55-56

6.1.2 结构方程模型的结构56

6.1.3 结构方程模型的优点56-57

6.2 变量符号及相关系数57-58

6.3 对原模型的验证58-62

6.3.1 对总模型的验证59-60

6.3.2 对分模型的验证60-62

6.4 对原模型的修正62-66

6.4.1 对总模型的修正62-64

6.4.2 对分模型的修正64-66

6.5 本章小结66-69

第七章 讨论69-77

7.1 检验结果解释69-75

7.1.1 企业应对供应链全球化与质量管理69-71

7.1.2 企业应对供应链全球化对绩效的影响71-72

7.1.3 质量管理对绩效的影响72-74

7.1.4 质量管理活动之间的关系74-75

7.2 对于企业实践的启示75-76

7.3 本章小结76-77

第八章 全文总结77-80

8.1 研究结论77

8.2 主要成果77-78

8.3 不足之处与未来研究方向78-80

参考文献80-88

附录:调查问卷88-92

后记92-93

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【引证文献】

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本文编号：216732