全面质量管理方法在药房管理中的应用

发布时间：2021-03-23 02:21

　　目的探讨全面质量管理方法在药房管理中的应用。方法该院于2017年7月针对医院门诊药房开始实施全面质量管理干预,以实施前后1年分别设为对照组和试验组,比较两组不合理用药发生率、医疗纠纷发生率及患者总满意率。结果对照组和试验组不合理用药发生率分别为10.05%,1.00%;试验组不合理用药发生率显著低于对照组（P<0.05）;对照组和试验组差错事件发生率分别为3.50%（7/200）,0.00%（0/200）;试验组差错事件发生率显著低于对照组（P<0.05）;同时对照组合试验组患者总满意度分别为88.00%,100.00%试验组患者总满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论全面质量管理方法用于药房管理可有效预防不合理用药发生,降低差错事件出现风险,并有助于提高患者满意度。 

【文章来源】：中国卫生产业. 2019,16(14)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 资料与方法
    1.1 一般资料
    1.2 全面质量管理方法
    1.3 观察指标
    1.4 统计方法
2 结果
    2.1 两组不合理用药发生率比较
    2.2 两组差错事件发生率比较
    2.3 两组患者总满意度比较
3 讨论



本文编号：3094941