二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用效果

发布时间：2022-02-19 13:54

　　目的探讨二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用效果。方法选取2018年6月～2019年1月到我院接受治疗的400例门诊患者作为研究对象,将其随机分为对照组（采用常规分诊管理模式）与观察组（采用二级预检分诊管理模式）,每组各200例。比较两组患者的人文关怀评分、专业水平评分、等候时间评分、就诊环境评分、就诊流程评分、分诊准确率、医疗纠纷率、护理工作质量评分、情绪评分[焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）]。结果观察组的人文关怀评分、专业水平评分、等候时间评分、就诊环境评分、就诊流程评分、护理工作质量评分均高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）;护理后,观察组患者的SAS、SDS评分低于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）;观察组患者的分诊准确率（97.5%）高于对照组（73.0%）,差异有统计学意义（P<0.05）;观察组患者的医疗纠纷率（1.00%）低于对照组（8.50%）,差异有统计学意义（P<0.05）。结论二级预检分诊管理模式方法可有效提高门诊患者的就诊满意度,提升门诊分诊质量,值得推广使用。 

【文章来源】：中国当代医药. 2020,27(14)

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
1 资料与方法
    1.1 一般资料
    1.2 纳入及排除标准
    1.3 方法
        1.3.1 对照组
        1.3.2 观察组
    1.4 观察指标及评价标准
    1.5 统计学方法
2 结果
    2.1 两组患者各项就诊满意度评分的比较
    2.2 两组患者护理前后SAS、SDS评分的比较
    2.3 两组患者分诊准确率与医疗纠纷率的比较
    2.4 两组护理工作质量评分的比较
3 讨论


【参考文献】：
期刊论文
[1]医院门诊新型导医分诊服务模式应用体会[J]. 田坤艳.  中国卫生产业. 2018(06)
[2]二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用[J]. 胡玉洁,李平,张曼莉.  齐鲁护理杂志. 2018(03)
[3]急诊预检分诊信息系统的设计与应用实践[J]. 李银燕,伍少娇.  护理管理杂志. 2017(12)
[4]柔性管理对骨科门诊预检分诊准确率及满意度的影响[J]. 梁启玲,陈照坤,黎裕萍.  护理学报. 2017(22)
[5]疑难病例分诊的追踪学习在门诊分诊培训中的应用[J]. 张华君,程晓琳.  现代临床护理. 2017(11)
[6]持续质量改进在急诊预检分诊中的实施[J]. 董敏娟.  中医药管理杂志. 2017(12)
[7]二级分诊在门诊中的应用[J]. 李敏.  临床医药文献电子杂志. 2017(42)
[8]问题管理模式在急诊预检分诊中的应用[J]. 夏怀华,陈清蓉,郎宇璜,秦菲.  天津护理. 2017(02)
[9]优质护理服务在门诊预检分诊中的应用研究[J]. 华佩琳.  实用临床护理学电子杂志. 2017(15)
[10]过程质量管理方法在急诊预检分诊培训中的应用[J]. 艾美花,杨银玲,林硕超.  中国卫生标准管理. 2017(08)



本文编号：3633020