论地方政府公共服务质量管理的制度创新

发布时间：2017-05-16 13:22

  本文关键词：论地方政府公共服务质量管理的制度创新，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：相对于传统的公共服务管理模式来说,地方政府公共服务质量管理的实质也是一种制度创新。强制性和诱致性制度创新方式在我国现阶段公共服务质量管理制度创新过程中都不同程度地存在进入障碍,应以地方政府为中介组织采用中介性公共服务制度创新方式,并通过行政社会化过程实现地方政府公共服务质量管理制度的渐进发展,最终接近并达到地方政府公共服务质量管理的目标。
【作者单位】： 湖南理工学院经管学院;中南大学公共管理学院;
【关键词】： 制度创新 公共服务 质量管理 地方政府
【基金】：国家社科基金项目《县级政府基本公共服务质量管理研究》(11BZZ041) 教育部人文社科研究青年基金项目(10YJC630238) 湖南省哲学社会科学基金项目(09YBA070)的阶段性成果
【分类号】：D630
【正文快照】： 在关于服务型政府建设的理论研究和实践探讨方兴未艾的背景中,地方政府公共服务质量管理的重要性得到了越来越多的理论研究者和实际管理者的认同。地方政府公共服务质量管理主要是指地方政府以质量为中心、以全员参与为基础,开展旨在为社会公众提供满意服务和优质高效地实现

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