六西格玛方法在X卷烟厂项目质量管理中的应用研究

发布时间：2022-12-05 07:37

　　项目质量管理作为项目管理的关键成功因素之一,一直被人们所高度重视。如何借助有效、适用的管理方法,使项目充分满足相关方的期望,显得尤为重要。从20世纪80年代以来,六西格玛方法在GE等全球大公司获得了成功的应用。它系统地传承全面质量管理的理念,并经过几十年的发展、完善,逐步演变成为一套系统的理论体系。该理论体系不仅具有逻辑严密的实施模式,而且有效集成了各种科学的质量管理工具,被广泛运用于质量管理领域。本文致力于研究如何将六西格玛方法应用于项目质量管理中。首先,本文较为系统地研究了项目质量、项目质量管理和六西格玛方法相关理论,介绍了 DMAIC的六西格玛方法实施模式,研究了六西格玛方法在项目质量管理中的国内外应用情况,分析了在项目质量管理中应用六西格玛方法的基本原则以及基本步骤。在此基础上,本文进一步以X卷烟厂的实际案例研究六西格玛方法在项目质量管理中的应用,介绍了X卷烟厂的企业概况、前期推行六西格玛方法的历程以及降低投诉率项目的提出背景和关键要求,并且按照六西格玛方法的DMAIC五个阶段,详细论述了六西格玛方法在降低投诉率项目的具体运用。最后,本文基于前面的理论研究和实践应用情况,对六西... 

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景及意义
    1.2 研究思路和方法
    1.3 论文结构
第2章 文献综述
    2.1 项目质量
    2.2 项目质量管理
        2.2.1 质量管理及其发展历程
        2.2.2 项目质量管理
        2.2.3 项目质量管理与一般质量管理的异同点
    2.3 六西格玛方法
        2.3.1 六西格玛
        2.3.2 六西格玛方法的基本概念
    2.4 在项目质量管理中应用六西格玛方法
        2.4.1 六西格玛方法在项目质量管理中的应用情况
        2.4.2 在项目质量管理中应用六西格玛方法的基本原则
        2.4.3 在项目质量管理中应用六西格玛方法的基本步骤
第3章 X卷烟厂降低顾客投诉率项目介绍
    3.1 X卷烟厂介绍
        3.1.1 X卷烟厂的职能与定位
        3.1.2 X卷烟厂概况
    3.2 X卷烟厂六西格玛方法推进情况
    3.3 X卷烟厂降低顾客投诉率项目
第4章 六西格玛方法在项目质量管理中的具体运用
    4.1 定义阶段
        4.1.1 确定关键质量特性(CTQ)
        4.1.2 明确项目目标、范围、计划及团队
    4.2 测量阶段
        4.2.1 筛选CTQ(Y)
        4.2.2 测量系统分析
        4.2.3 过程能力评估
    4.3 分析阶段
        4.3.1 工艺流程分析
        4.3.2 识别潜在因子
        4.3.3 筛选关键因子
    4.4 改进阶段
        4.4.1 制定改进计划
        4.4.2 实施改进计划
        4.4.3 验证改进效果
    4.5 控制阶段
        4.5.1 标准化
        4.5.2 建立控制计划
第5章 总结与展望
    5.1 总结
    5.2 展望
附录
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于六西格玛模式的建设工程项目质量管理研究[J]. 李洪兵,李亚菲,刘琴,卑红.  施工技术. 2015(S1)
[2]基于DMAIC的项目质量管理方法研究[J]. 郭张婷.  经营管理者. 2014(14)
[3]浅谈六西格玛方法在项目管理中的应用[J]. 王凤,赵美鲜.  中国商贸. 2012(16)
[4]DMAIC模型在科研项目质量管理中的应用[J]. 石磊.  科技资讯. 2011(19)
[5]六西格玛改进在项目质量改进过程中的应用[J]. 田霞,邱华东.  中国市场. 2011(19)
[6]六西格玛方法在节能项目管理中的运用[J]. 熊月宏,邵俊,应伟.  项目管理技术. 2010(11)
[7]六西格玛在项目管理中的应用[J]. 郦亦非.  项目管理技术. 2009(S1)
[8]六西格玛在工程项目质量管理中的应用[J]. 林津.  长春理工大学学报(高教版). 2009(01)
[9]项目质量管理(续)[J]. Hans Knoepfel,薛岩.  项目管理技术. 2006(03)



本文编号：3709976