JB生物制药公司全面质量管理应用研究

发布时间：2017-06-02 10:16

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【摘要】：药品作为一种预防和治疗人类疾病的特殊商品,其质量优劣直接关系到人们的生命健康与安全。特别是随着经济的迅猛发展和社会的不断进步,人们对药品质量的要求越来越高,国家对药品的监管也越来越严。为此,如何有效保障药品质量是任何一个药品制造企业所必须解决的课题。而现在全球推行的全面质量管理模式是一种应用广泛、作用显著的质量管理方法。实践证明,企业通过实施全面质量管理,不仅能提高质量管理水平、确保药品质量,还能增强全员的质量意识、提高顾客满意度、降低企业的质量成本,从而达到降低企业经营风险的目的。 JB生物制药公司作为一家从事高风险类药品生产开发的高新技术企业,为满足人们日益增长的药品质量需求,为使企业做大做强,通过引进先进的质量管理模式来达到不断提高药品质量、增强企业核心竞争力、提高顾客满意度的愿望十分迫切。 本文介绍了JB生物制药公司推行全面质量管理的目的和意义,详细分析了推行全面质量管理前的现状,描述了全面质量管理的实践过程,并对实施全面质量管理的绩效进行了评估,找出了所存在的问题及改进对策,得出了JB生物制药公司通过实施全面质量管理能建立良好的质量管理体系,以及能提高产品质量、提高顾客满意度、降低药品质量风险的结论。
【关键词】：全面质量管理 药品质量 核心竞争力 顾客满意度
【学位授予单位】：南昌大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F273.2;F426.72
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第1章 绪论7-11
• 1.1 本课题的研究背景7-8
• 1.2 本课题的研究意义8
• 1.3 全面质量管理国外研究现状8-9
• 1.4 全面质量管理国内研究现状9-11
• 第2章 全面质量管理基本理论11-18
• 2.1 全面质量管理的基本概念11
• 2.2 全面质量管理基本理论11-16
• 2.2.1 六西格玛的相关知识11-14
• 2.2.2 PDCA循环的相关知识14-16
• 2.3 全面质量管理的作用16-18
• 第3章 JB生物制药公司全面质量管理推行过程18-37
• 3.1 JB生物制药公司基本情况介绍18
• 3.2 JB生物制药公司全面质量管理推行前现状和问题分析18-21
• 3.3 JB生物制药公司全面质量管理实践过程21-37
• 3.3.1 全员参与,以质量为中心的质量文化的建立21-22
• 3.3.2 质量管理体系的建立和维护22-26
• 3.3.3 六西格玛项目的实施26-28
• 3.3.4 PDCA循环的实施28-32
• 3.3.5 质量风险管理的实施32-37
• 第4章 JB生物制药公司推行全面质量管理的绩效评价37-46
• 4.1 企业质量管理水平和全员质量意识的提升37
• 4.2 产品质量的提升37-38
• 4.3 企业创新能力的提升38-40
• 4.4 顾客满意度的提升40-41
• 4.5 防范质量风险能力的提升41-42
• 4.6 推行全面质量管理的启示42-46
• 第5章 存在的问题和改进对策46-49
• 5.1 存在的问题46-47
• 5.2 下一步改进对策47-49
• 第6章 结论与展望49-51
• 6.1 结论49
• 6.2 展望49-51
• 致谢51-52
• 参考文献52-53

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 石一;质量快速响应系统在T公司的应用和改进研究[D];苏州大学;2013年

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本文编号：414938