基于高校图书馆全面服务质量管理体系的构建

发布时间：2017-07-30 16:02

  本文关键词：基于高校图书馆全面服务质量管理体系的构建

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【摘要】：本文介绍了高校现代图书馆在信息时代、组织、用户的需求下建立图书馆全面服务质量管理体系的理念及思路。
【作者单位】： 中国计量学院
【关键词】： 高校图书馆 服务质量管理体系 服务保障 服务评价 全面质量管理 用户满意 用户服务 用户需求 图书馆管理 资源建设
【分类号】：G252;G258.6
【正文快照】： 1问题的提出1·1现代信息化社会的影响21世纪进入数字化、网络化的信息大变革时期,涌现出大批的专业性强、服务手段简捷、产品资源丰富的信息服务机构,高校图书馆作为对社会信息资源进行整序的部门面临着挑战和压力,而传统的管理思维定势,已成为影响和制约高校图书馆服务质量

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本文编号：594992