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南昌大学 硕士学位论文 NC烟草公司质量管理体系研究 姓名：王琳 申请学位级别：硕士 专业：工商管理硕士 指导教师：苏海涛 2012-12-15 摘要 摘要 近年来烟草行业大力改革，对基础管理工作的规范化要求逐步提高，原有 的管理体制、管理模式已不能适应当前形势的需要，为了进一步提高产品和服 务的质量，，提升管理水平，增强市场竞争力，国家局积极借鉴国际先进的管理 理念，通过革新体制及新管理方法管理理念的引入来实现“卷烟上水平”的目标。 其中， 国家局提出以科学发展观为指导，围绕“两个至上”的行业共同价值 观及建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草总要求，以全面贯彻实施 IS09000质量管理体系为抓手，积极借鉴和导入国际先进的管理理念、原则和方 法等，构建高效顺畅、协调运转的基础管理平台，建立科学、规范、和谐、统一、 开放的管理体系，充分发挥管理体系对实际工作的强力支撑作用，推动商业企 业从传统商业向现代流通企业转变，切实提升行业整体管理水平，增强行业总 体竞争实力。 本文针对目前烟草行业的现状及国家局提出的总体要求，对NC烟草公司的质 量管理体系的建立和实施的问题进行了研究。烟草企业应该如何建立质量管理 体系，如何具体实施质量管理体系，本文以NC烟草公司为例做了较为深入的阐 述和分析。 首先，从NC烟草公司建立质量管理体系的背景及动因进行探讨，分析了NC 烟草公司建立质量管理体系前存在公司制度建立不完善、管理流程的细化规范 和执行力不高、人力资源配置无法充分满足企业发展需要等问题。 其次，对NC烟草公司建立质量管理体系的背景、动因以及烟草行业质量管

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