招商银行青年员工行为引导研究

发布时间：2017-08-05 11:29

  本文关键词：招商银行青年员工行为引导研究

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【摘要】：上世纪80年代出生的年轻人已经陆续从学校毕业,并来到了各行各业工作。从人力资源科学发展观的角度出发,这些青年员工必将影响现在的发展,同时终将引领企业未来的发展。由于不同的时代背景塑造了不同时代人的性格与元素,如何有效管理招行青年员工值得我们探索和思考。因此过去管理学中的理论有必要进行修正,以应对青年员工的新特征。 招商银行股份有限公司作为一家大型金融机构,青年员工占所有员工的比重超过75%,平均年龄27岁。他们具有年轻化、收入高、学历高、压力大、社会接触面广等诸多特点。也正因为如此,研究青年员工的行为特点,已经成为招行下一步做大做强“打造百年招银”宏伟蓝图的先决条件。 本文将招行青年员工作为研究对象,通过激励理论、培训理论、企业文化等相关管理与方法为依托,采用问卷调查的方式剖析招行青年员工的行为偏好,了解他们的核心价值观,并归纳出他们固有的行为特点。问卷由20道选择题组成,围绕核心价值观、事业价值观、生活价值观等维度展开,涵盖收入分配、事业、团队、领导、加班、情感、生活等多项内容,问题设计全面、务实、科学,为真实了解招行青年员工的价值观和诉求提供了较好的依据。 笔者认为企业在面临对青年员工的行为引导时,要从战略高度有的放矢,以循序渐进的方式修正员工行为。从MBTI方法开展科学招聘工作到帮助青年员工共同制定职业规划,从岗前培训工作到以他们关注的2个"qian"作为沟通手段,结合运用几种激励方式,通过激发员工工作的积极性、主观能动性和突破传统的创造性,从而最大限度的帮助组织顺利实现目标。 为了保障企业战略有效的落地实施,笔者设计了一套针青年员工的平衡记分卡模型,通过此模型帮助员工由内及外、由上而下、由面到点的了解自身,并为企业用人的战略决策提供基础素材。 针对平衡记分卡的4项纬度即绩效纬度、客户管理、内部管理、学习成长阐述了该平衡记分卡对青年员工行为引导的意义。让平衡计分卡成为一种“导向性”的员工自我学习系统,将青年员工的学习成长和薪酬有效地进行结合,以经济的手段激励员工社会化的速度,引导员工行为的规范化。 最后笔者针对招商银行的青年员工作为金融从业人员,有着自己特有的职业素养和行为规范标准。本文从合规文化行为引导、职业化情商行为引导、职业风险行为引导等3个方面,并结合中国国学经典理论分别阐述了招行青年员工职业化行为引导的策略方法。 笔者希望通过本文可以帮助企业人力资源部能够有效管理青年员工行为方式,为打造百年招银而添砖加瓦。
【关键词】：青年员工 行为引导 招商银行
【学位授予单位】：西南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F832.33;F272.92
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 1 绪论10-13
• 1.1 研究目的及意义10-11
• 1.2 研究内容11
• 1.3 研究方法11-13
• 2 理论与相关研究13-20
• 2.1 相关理论13-18
• 2.1.1 激励理论13-15
• 2.1.2 企业文化15-17
• 2.1.3 员工培训17-18
• 2.2 相关研究现状18-20
• 3 招商银行青年员工现状分析20-25
• 3.1 招行概况20
• 3.2 招行青年员工的价值观20-25
• 3.2.1 核心价值观21-22
• 3.2.2 事业价值观22-24
• 3.2.3 生活价值观24-25
• 4 招商银行青年员工行为特点分析25-29
• 4.1 学历高,求知欲强25
• 4.2 关注职业生涯规划25-26
• 4.3 对工作条件有较高的要求26
• 4.4 价值取向多元化26-27
• 4.5 注重工作生活平衡27-28
• 4.6 离职率高28-29
• 5 招行青年员工行为引导的对策29-55
• 5.1 思想教育方面对员工的行为引导29-30
• 5.2 基于企业战略的员工行为引导30-39
• 5.2.1 第一步：开展科学的招聘工作30-31
• 5.2.2 第二步：帮助青年员工共同制定职业生涯规划31-32
• 5.2.3 第三步：做好青年员工的培训工作32-33
• 5.2.4 第四步：做好青年员工的沟通、激励工作33-39
• 5.3 绩效考核方面对青年员工的行为引导39-46
• 5.3.1 学习能力41-42
• 5.3.2 专业能力42-43
• 5.3.3 执行能力43-46
• 5.4 职业化行为引导46-55
• 5.4.1 合规文化行为引导46-47
• 5.4.2 职业化情商引导47-51
• 5.4.3 职业风险行为引导51-55
• 6 结语55-56
• 参考文献56-58
• 附录58-66
• 后记66-67
• 致谢67

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本文编号：624670