基于“六市
发布时间：2023-03-23 19:16
随着世界经济的发展,人们用于旅游度假的时间与金钱成本相对降低了,越来越多的游客进入三亚旅游度假,给当地的很多高星级度假酒店带来了大量的客源。而由于三亚独特的气候特征等各种因素导致酒店出现了一系列问题,如旅游淡旺季的巨大差距等。传统的市场营销理念与策略已不足以解决这些问题,通过全而引入关系营销并进行策略创新可以改善这一现状；本文主要通过关系营销理论研究与“六市场”模型的改进,全而考察和深入分析三亚高星级度假酒店的营销现状与问题,有针对性地对三亚高星级度假酒店提出了相应的关系营销策略及建议。主要内容包括以下七个方而： 第一部分主要阐述本文的选题背景、研究目的与意义,采用的研究方法及涉及到的相关概念和理论,并绘制出论文的技术路线图。 第二部分为酒店关系营销策略的研究综述。 第三部分对三亚高星级度假酒店营销现状、问题及实施关系营销的必要性进行理论与实证分析。 第四部分为三亚高星级度假酒店关系营销现状及其策略创新的必要性分析。 第五部分为酒店关系营销策略分析模型的创新研究,主要是对“关系营销六市场模型”进行了改进,并运用到三亚高星级度假酒店的六市场解析中。 第六部分通过比较传统的酒店关系营销策略...
【文章页数】：54 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 前言
1.1 研究背景
1.2 研究目的与意义
1.3 研究方法
1.3.1 文献资料法
1.3.2 演绎分析法
1.3.3 实地调研法
1.3.4 类比分析法
1.4 研究内容
1.5 技术路线
2 相关研究综述
2.1 关系营销理论
2.1.1 关系营销的内涵
2.1.2 关系营销策略研究
2.2 酒店关系营销领域的研究综述
2.3 三亚高星级度假酒店的关系营销领域的研究综述
2.4 核心概念的界定
2.4.1 酒店关系营销的概念界定
2.4.2 高星级度假酒店的概念界定
3 三亚高星级度假酒店的营销现状及问题
3.1 三亚高星级度假酒店的分布情况及特点
3.1.1 三亚高星级度假酒店的分布情况
3.1.2 三亚高星级度假酒店的分布特点
3.2 三亚高星级度假酒店的营销现状及问题
3.2.1 三亚高星级度假酒店的营销现状
3.2.2 三亚高星级度假酒店营销的主要问题
4 三亚高星级度假酒店实施关系营销的理论与实证分析
4.1 三亚高星级度假酒店实施关系营销的理论分析
4.1.1 关系营销在酒店营销的适用性理论分析
4.1.2 关系营销在酒店营销中的优越性
4.1.3 关系营销对于酒店酒店营销的意义
4.2 三亚高星级度假酒店实施关系营销及策略创新的实证分析
4.2.1 关系营销理念在三亚高星级度假酒店的应用不深入
4.2.2 三亚高星级酒店关系营销覆盖面偏窄
4.2.3 三亚高星级度假酒店关系营销策略过于传统
4.2.4 三亚高星级度假酒店一对一、定制化营销没有进行实质性的展开
4.2.5 三亚高星级度假酒店员工内部营销力度不够
4.2.6 三亚高星级度假酒店渠道营销策略有待强化
4.2.7 三亚高星级度假酒店对社会媒介及行业相关大众的关系不够紧密
5 关系营销策略分析模型的创新研究
5.1 “六市场模型”的解析
5.1.1 “六市场模型”的构成解析
5.1.2 “六市场模型”的不足之处
5.2 “六市场模型”的改进
5.2.1 “六市场模型——改进型”的解析
5.2.2 “六市场模型——改进型”的优势及意义
5.3 基于改进模型的三亚高星级度假酒店关系分析
5.3.1 三亚高星级度假酒店的“六市场”解析
5.3.2 新模型下三亚高星级度假酒店的关系营销方向分析
6 三亚高星级度假酒店关系营销策略及创新建议
6.1 顾客关系营销策略
6.1.1 传统顾客关系营销策略分析
6.1.2 三亚高星级度假酒店顾客关系营销策略创新出发点
6.1.3 三亚高星级度假酒店顾客关系营销策略创新建议
6.2 内部市场关系营销策略
6.2.1 传统内部市场关系营销策略分析
6.2.2 三亚高星级度假酒店内部市场关系营销策略创新出发点
6.2.3 三亚高星级度假酒店内部市场关系营销策略创新建议
6.3 分销商关系营销策略
6.3.1 传统分销商关系营销策略分析
6.3.2 三亚高星级度假酒店分销商市场关系营销策略创新出发点
6.3.3 三亚高星级度假酒店分销商市场关系营销策略创新建议
6.4 供应商关系营销策略
6.4.1 传统供应商关系营销策略分析
6.4.2 三亚高星级度假酒店分销商关系营销策略创新出发点
6.4.3 三亚高星级度假酒店供应商关系营销策略创新建议
6.5 竞争者市场关系营销策略
6.5.1 传统竞争者关系营销策略分析
6.5.2 三亚高星级度假酒店竞争者关系营销策略创新出发点
6.5.3 三亚高星级度假酒店竞争者关系营销策略创新建议
6.6 影响者市场关系营销策略
6.6.1 传统影响者市场关系营销策略分析
6.6.2 三亚高星级度假酒店影响者市场关系营销策略创新出发点
6.6.3 三亚高星级度假酒店影响者市场关系营销策略创新建议
7 结语
7.1 总结
7.2 主要创新点与不足
7.2.1 主要创新点
7.2.2 研究不足与展望
参考文献
附件一
攻读硕士期间科研成果
致谢
本文编号：3768590
【文章页数】：54 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 前言
1.1 研究背景
1.2 研究目的与意义
1.3 研究方法
1.3.1 文献资料法
1.3.2 演绎分析法
1.3.3 实地调研法
1.3.4 类比分析法
1.4 研究内容
1.5 技术路线
2 相关研究综述
2.1 关系营销理论
2.1.1 关系营销的内涵
2.1.2 关系营销策略研究
2.2 酒店关系营销领域的研究综述
2.3 三亚高星级度假酒店的关系营销领域的研究综述
2.4 核心概念的界定
2.4.1 酒店关系营销的概念界定
2.4.2 高星级度假酒店的概念界定
3 三亚高星级度假酒店的营销现状及问题
3.1 三亚高星级度假酒店的分布情况及特点
3.1.1 三亚高星级度假酒店的分布情况
3.1.2 三亚高星级度假酒店的分布特点
3.2 三亚高星级度假酒店的营销现状及问题
3.2.1 三亚高星级度假酒店的营销现状
3.2.2 三亚高星级度假酒店营销的主要问题
4 三亚高星级度假酒店实施关系营销的理论与实证分析
4.1 三亚高星级度假酒店实施关系营销的理论分析
4.1.1 关系营销在酒店营销的适用性理论分析
4.1.2 关系营销在酒店营销中的优越性
4.1.3 关系营销对于酒店酒店营销的意义
4.2 三亚高星级度假酒店实施关系营销及策略创新的实证分析
4.2.1 关系营销理念在三亚高星级度假酒店的应用不深入
4.2.2 三亚高星级酒店关系营销覆盖面偏窄
4.2.3 三亚高星级度假酒店关系营销策略过于传统
4.2.4 三亚高星级度假酒店一对一、定制化营销没有进行实质性的展开
4.2.5 三亚高星级度假酒店员工内部营销力度不够
4.2.6 三亚高星级度假酒店渠道营销策略有待强化
4.2.7 三亚高星级度假酒店对社会媒介及行业相关大众的关系不够紧密
5 关系营销策略分析模型的创新研究
5.1 “六市场模型”的解析
5.1.1 “六市场模型”的构成解析
5.1.2 “六市场模型”的不足之处
5.2 “六市场模型”的改进
5.2.1 “六市场模型——改进型”的解析
5.2.2 “六市场模型——改进型”的优势及意义
5.3 基于改进模型的三亚高星级度假酒店关系分析
5.3.1 三亚高星级度假酒店的“六市场”解析
5.3.2 新模型下三亚高星级度假酒店的关系营销方向分析
6 三亚高星级度假酒店关系营销策略及创新建议
6.1 顾客关系营销策略
6.1.1 传统顾客关系营销策略分析
6.1.2 三亚高星级度假酒店顾客关系营销策略创新出发点
6.1.3 三亚高星级度假酒店顾客关系营销策略创新建议
6.2 内部市场关系营销策略
6.2.1 传统内部市场关系营销策略分析
6.2.2 三亚高星级度假酒店内部市场关系营销策略创新出发点
6.2.3 三亚高星级度假酒店内部市场关系营销策略创新建议
6.3 分销商关系营销策略
6.3.1 传统分销商关系营销策略分析
6.3.2 三亚高星级度假酒店分销商市场关系营销策略创新出发点
6.3.3 三亚高星级度假酒店分销商市场关系营销策略创新建议
6.4 供应商关系营销策略
6.4.1 传统供应商关系营销策略分析
6.4.2 三亚高星级度假酒店分销商关系营销策略创新出发点
6.4.3 三亚高星级度假酒店供应商关系营销策略创新建议
6.5 竞争者市场关系营销策略
6.5.1 传统竞争者关系营销策略分析
6.5.2 三亚高星级度假酒店竞争者关系营销策略创新出发点
6.5.3 三亚高星级度假酒店竞争者关系营销策略创新建议
6.6 影响者市场关系营销策略
6.6.1 传统影响者市场关系营销策略分析
6.6.2 三亚高星级度假酒店影响者市场关系营销策略创新出发点
6.6.3 三亚高星级度假酒店影响者市场关系营销策略创新建议
7 结语
7.1 总结
7.2 主要创新点与不足
7.2.1 主要创新点
7.2.2 研究不足与展望
参考文献
附件一
攻读硕士期间科研成果
致谢
本文编号：3768590
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