基于结构方程和演化博弈的滴滴出行平台用户信任度分析

发布时间：2023-12-10 14:36

　　我国近年来共享经济的发展如火如茶,共享经济所代表的思维方式以及便利快捷低碳的生活方式不断在我国普及和被大众所接受。在共享经济领域,共享出行对国民经济的发展和科技创新的发展起到了重要的推进作用。正是因为共享出行方式被越来越多的人所接受和使用,共享出行平台存在的安全性问题也随之曝露,各种乘车人身和财产收到侵害的事件被报道,严重降低了出行者对共享出行平台的信任度。对共享经济现阶段的发展来说,亟待解决的正是用户对平台的信任度问题,只有提升了用户对平台的信任,才能增加用户的持续使用意愿,让共享出行迎来新的发展机遇。在共享出行领域不断趋向标准化过程中,政府、企业和大众都扮演着重要的角色。信任危机的解决、制度监管和完善以及如何利用科技手段保障出行人的安全以提高用户对平台的信任度,增加用户持续使用意愿成为共享出行甚至时共享经济都需要解决的问题。本文研究了我国共享出行领域的龙头企业“滴滴出行”平台,通过结构方程和信任博弈模型对乘车人对“滴滴出行”的信任度主要影响因子和其效用原理进行了分析,探讨了政府的政策法规、制度保障、平台奖惩机制等对共享出行用户对共享出行平台信任度的影响关系。借鉴之前国内外学者的研究...

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究思路与创新点
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 创新点
    1.3 研究方法
    1.4 论文结构
第二章 文献综述
    2.1 共享出行
        2.1.1 国外研究现状
        2.1.2 国内研究现状
    2.2 我国共享出行潜在问题
    2.3 信任理论
        2.3.1 传统的信任的定义
        2.3.2 共享经济中的信任
    2.4 UTAUT理论
第三章 研究模型构建与假设提出
    3.1 研究的理论模型
    3.2 模型中变量的定义
        3.2.1 平台制度因素定义
        3.2.2 社会制度因素的定义
        3.2.3 个体影响因素
    3.3 信任及持续使用意愿的定义
        3.3.1 共享经济背景下的信任
        3.3.2 用户持续使用意愿
    3.4 研究假设的提出
        3.4.1 平台制度感知与司机&平台信任的关系
        3.4.2 平台制度感知与平台风险感知的关系
        3.4.3 用户对平台风险感知和持续使用意愿的关系
        3.4.4 社会因素对用户对平台信任的影响
        3.4.5 行车安全问题与用户对平台信任度的关系
        3.4.6 用户对平台信任度与对司机信任度间的关系
第四章 问卷调查与数据分析
    4.1 调查问卷设计
    4.2 问卷调研
    4.3 确定正式问卷与问卷发放和回收
    4.4 数据处理
第五章 结构方程验证分析
    5.1 度量模型分析
        5.1.1 信度分析
        5.1.2 效度分析
    5.2 结构方程模型验证
第六章 演化博弈模型
    6.1 模型基本假设
    6.2 共享出行平台信任博弈模型
    6.3 惩罚机制对共享出行平台的影响分析
第七章 结论与期望
    7.1 结论
    7.2 研究期望
参考文献
致谢
附录
论文成果



本文编号：3872599