考虑配送水平对消费者渠道选择的影响研究

发布时间：2024-01-24 08:19

　　随着互联网与物联网的快速发展创新了线上与线下多渠道的商务新体系与新零售,为适应消费者对消费多样性与购物体验性的购物消费和精神文化等生活,零售业逐渐向线上与线下多渠道融合发展;同时消费者的购物行为呈现出需求个性化、形式多元化、消费体验化、及时消费与快速获得商品等行为的特点,对零售业以商品质量为基础的价格、商品获得性的物流服务竞争,正逐步向质量、价格和更高物流服务水平的物流新技术应用与渠道推介的营销模式扩展,为客户构建了多渠道商品消费选择模式,使我国零售业短期内发生了巨大变化,逐步向新零售模式发展壮大。因此,在消费者快速获得商品所有权的前提下,企业可能需要结合配送水平的物流服务质量竞争。本论文从以下三个方面对研究研究内容进行介绍:(1)通过对国内外文献关于渠道选择的研究和消费者渠道选择的影响因素等方面的内容进行了回顾、梳理和总结。(2)结合供应链管理理论中的物流服务理论和配送水平理论,以及消费者行为理论的基础上重点结合TAM模型构建了本文消费者渠道选择的影响因素的理论模型,并提出了相关的研究假设。(3)综合运用调查问卷法、实证分析法等研究方法,通过调查问卷进行样本数据的收集,并用SPSS和...

【文章页数】：71 页

【学位级别】：硕士

图1.1中国网络零售市场交易额及增速发展趋势图

图1.22018年中国网民规模和互联网普及率

图3.1考虑物流服务的消费者渠道选择模型

图5.1消费者渠道选择的影响因素结果图

本文编号：3883451