A公司售后服务项目成本控制研究

发布时间：2023-03-12 01:50

　　在21世纪知识经济时代，项目管理已经逐渐成为企业运作的一种方式，成为社会管理和企业管理的一项重要内容。在项目管理的范畴中，项目成本管理是项目管理的核心组成部分，成功的项目成本管理可以帮助企业实现卓有成效的成本控制并为企业带来明显的经济效益。项目成本管理领域里项目成本控制是其关键，只有项目的成本控制成功了，项目的成本管理才是成功的。所以对于任何一个企业来说，研究和应用项目成本控制的理论、方法与技术并成功地运用是具有战略意义的。 A公司为全球最大的电子产品代工企业，为世界知名电子产品品牌商提供从设计到生产再到售后服务的“一站式”解决方案。随着工业工程理论和技术在A公司的广泛应用，基于制造与流通环节的成本控制取得了卓越的成效，可是售后服务环节的成本控制却收效甚微。A公司的售后服务部门（GSSD即GlobalService and Solution Division）的管理人员从个人电脑产品售后服务项目的成本控制为出发点，以持续降低项目成本为目标，致力于研究和发现有效的成本控制方法。本文首先对成本、项目成本、项目成本控制等概念进行学习，研究了各种成功的项目成本控制的案例并总结了项目成本控制的方...

【文章页数】：73 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
引言
第1章 项目成本控制相关理论
    1.1 项目成本控制的概念和原则
    1.2 项目成本控制的方法与技术
    1.3 项目成本控制的输出结果
第2章 A 公司售后服务项目成本控制现况与改进原则
    2.1 A 公司售后服务项目概况
    2.2 A 公司售后服务项目成本控制现况
    2.3 A 公司售后服务项目成本控制问题
    2.4 A 公司售后服务项目成本控制的改进原则
第3章 A 公司售后服务项目成本控制实施
    3.1 项目成本控制预算
    3.2 项目成本控制计划
    3.3 项目成本控制计划执行
    3.4 项目成本控制计划监控
    3.5 项目成本控制偏差纠正
第4章 A 公司售后服务项目成本控制的效果分析
    4.1 经济效益
    4.2 核心竞争力
    4.3 客户满意度
结论
参考文献
附录
致谢



本文编号：3760691