旅游涉入、地方依恋与游客忠诚的关系研究

发布时间：2017-10-09 16:07

  本文关键词：旅游涉入、地方依恋与游客忠诚的关系研究

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【摘要】：在旅游产业快速发展,人们的需求呈多元化的情形下,拥有忠诚的游客群体对旅游企业而言显得异常重要。忠诚的游客对旅游目的地有着情感上的偏好,因而会重复购买同一旅游产品,还会积极主动地宣传旅游目的地或者向他人推荐。可见,忠诚的游客是旅游企业保持自身竞争力以及可持续发展的可靠保障。哪些因素驱动了游客的忠诚?目前对该问题的研究更多的是从游客自身,或者从旅游目的地的角度来探求驱动游客忠诚的前因,很少充分考虑游客与旅游目的地之间存在的情感关系。鉴于此,本文主要从心理层面,探讨人们因涉入、地方依恋感而促成的忠诚。此外,涉入的高低会对消费者行为产生不同的影响,它是一个非常重要的心理因素,但研究不多;研究表明对事物的涉入程度将促进人们内心的依恋感,并最终有利于培育顾客忠诚,但涵盖旅游涉入、地方依恋、游客忠诚三者的研究并不多。因此,本文主要是探讨以上三者之间的关系,并尝试检验地方依恋的中介作用。本文选取凤凰古城作为研究地,通过实地发放问卷进行调查。采用SPSS 17.0和AMOS 17.0软件对收集到的有效问卷进行数据分析,从而检验研究假设。研究表明:第一,旅游涉入对地方依恋存在显著的正向影响,其中除自我表现维度外,吸引力、中心性均显著的正向影响地方依恋的两个维度;第二,地方依恋直接显著的影响游客忠诚,并且只有地方依赖能解释游客忠诚,地方认同的影响不显著;第三,旅游涉入直接影响游客忠诚,除中心性维度外,吸引力、自我表现都可以解释游客忠诚;第四,在旅游涉入与游客忠诚的关系中,地方依赖存在中介作用。
【关键词】：旅游涉入 地方依恋 游客忠诚
【学位授予单位】：湖南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-13
• 1 绪论13-17
• 1.1 研究背景13-14
• 1.1.1 现实背景13-14
• 1.1.2 理论背景14
• 1.2 研究目的14-15
• 1.3 研究框架15-16
• 1.4 研究方法16
• 1.5 本文创新点16-17
• 2 文献综述17-36
• 2.1 涉入理论17-25
• 2.1.1 涉入的定义17-19
• 2.1.2 涉入的分类19-20
• 2.1.3 涉入的维度20-22
• 2.1.4 涉入的测量22-24
• 2.1.5 旅游情境下涉入理论相关研究24-25
• 2.2 地方依恋理论25-29
• 2.2.1 地方依恋的定义25-26
• 2.2.2 地方依恋的维度26-27
• 2.2.3 地方依恋的测量27-29
• 2.2.4 旅游情境下地方依恋理论相关研究29
• 2.3 游客忠诚29-32
• 2.4 变量间关系述评32-35
• 2.4.1 旅游涉入与地方依恋32-33
• 2.4.2 地方依恋与游客忠诚33-34
• 2.4.3 旅游涉入与游客忠诚34
• 2.4.4 变量间关系研究总结34-35
• 2.5 本章小结35-36
• 3 研究假设与概念模型36-41
• 3.1 基础概念界定36-38
• 3.1.1 旅游涉入36-37
• 3.1.2 地方依恋37-38
• 3.1.3 游客忠诚38
• 3.2 研究假设38-39
• 3.3 概念模型39-40
• 3.4 本章小结40-41
• 4 研究设计与数据收集41-53
• 4.1 研究设计41-50
• 4.1.1 变量的测量41-42
• 4.1.2 研究方法的选择42-43
• 4.1.3 预调研与量表检验43-50
• 4.2 数据收集50-52
• 4.2.1 数据采集情况50-51
• 4.2.2 数据分析方法51-52
• 4.3 本章小结52-53
• 5 数据分析与假设检验53-68
• 5.1 抽样样本的描述性统计53-55
• 5.1.1 人口统计学特征53-55
• 5.1.2 旅游行为特征55
• 5.2 数据质量的信度、效度分析55-60
• 5.2.1 信度分析55-56
• 5.2.2 效度分析56-60
• 5.3 概念模型的结构方程分析与假设检验60-66
• 5.3.1 初始模型设定60-63
• 5.3.2 假设检验63-64
• 5.3.3 检验结果分析64-66
• 5.4 本章小结66-68
• 6 研究结论、启示与展望68-72
• 6.1 研究结论68-69
• 6.1.1 需从维度构成角度探讨变量间关系68
• 6.1.2 旅游涉入对游客忠诚具有间接及直接的影响68
• 6.1.3 地方依赖的中介效应68
• 6.1.4 旅游者地方依恋水平的影响68-69
• 6.2 营销启示69-70
• 6.2.1 提高旅游目的地吸引力，促进游客忠诚69
• 6.2.2 定位目标市场，提升旅游活动体验质量69
• 6.2.3 完善基础设施建设，，满足游客多层次需求69-70
• 6.3 研究不足与展望70-72
• 6.3.1 研究不足70
• 6.3.2 研究展望70-72
• 参考文献72-76
• 附录 176-78
• 附录 278-79
• 致谢79-80

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本文编号：1001119