红色旅游目的地游客满意度测评研究

发布时间：2017-05-16 17:02

  本文关键词：红色旅游目的地游客满意度测评研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：红色旅游是一项具有政治、文化、经济多重意义的旅游产品,近年来在国内迅速发展并引起广泛关注。红色旅游项目开发是否成功,关键在于游客对红色旅游目的地的满意评价。目前,我国对红色旅游的理论研究和实践,处在“以资源为导向”和“以旅游规模为发展目标”的初级阶段,缺乏对红色旅游目的地游客满意度的深入研究。 本文首先通过对顾客满意、红色旅游及目的地游客满意的研究的回顾和游客访谈,初步建立了红色旅游目的地游客满意度测评指标体系。其次,通过问卷调查,了解游客对各项指标重要性的看法,应用因子分析对指标体系进行修正,其中目的地各要素可以分为红色吸引物、红色资源保护、旅游服务、旅游接待、可进入性、基础设施、游览环境七个因子;通过信度、效度分析检验满意度问卷的合理性,运用相关分析、判别分析检验测评指标及结构的有效性。然后,结合测评指标的重要程度及因子分析确定各指标的权重,从而构建了红色旅游目的地游客满意度测评指标体系。再次,根据此指标体系,对井冈山景区的游客满意度进行了测评,通过统计分析结果表明:革命精神的体验活动、导游的解说服务、景点工作人员的服务水平、游览线路的安排、旅游咨询服务、旅游商店的信誉等是井冈山急需改进和提高的方面。最后,根据实证研究的结果,本文从塑造良好旅游形象、红色资源的深度开发、提高目的地旅游服务这三个方面,探讨了提高红色旅游目的地游客满意度的途径和策略。
【关键词】：红色旅游 旅游目的地 游客满意度 测评指标体系
【学位授予单位】：浙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2006
【分类号】：F592
【目录】：

• 摘要2-3
• Abstract3-10
• 1 绪论10-15
• 1.1 研究背景10-12
• 1.1.1 红色旅游的兴起和蓬勃发展10-11
• 1.1.2 游客满意是红色旅游发展的关键11
• 1.1.3 红色旅游和目的地游客满意研究相对滞后11-12
• 1.2 研究目的12
• 1.3 研究思路12-14
• 1.4 研究方法14-15
• 2 相关研究回顾15-38
• 2.1 红色旅游研究回顾15-19
• 2.1.1 红色旅游概念15
• 2.1.2 红色旅游资源类型15-17
• 2.1.3 红色旅游的特点17-18
• 2.1.4 红色旅游开发研究综述18-19
• 2.2 旅游目的地相关研究综述19-24
• 2.2.1 旅游目的地释义19-20
• 2.2.2 旅游目的地构成20-23
• 2.2.3 旅游目的地与旅游者行为23-24
• 2.3 顾客满意理论24-32
• 2.3.1 顾客满意的多重理解24-26
• 2.3.2 顾客满意影响因素研究26-27
• 2.3.3 顾客满意理论和模型综述27-29
• 2.3.4 顾客满意指数模型综述29-32
• 2.4 旅游目的地游客满意研究回顾32-38
• 2.4.1 旅游目的地游客满意的内涵32-33
• 2.4.2 旅游目的地游客满意影响因素研究33-36
• 2.4.3 旅游目的地游客满意度测度研究36-38
• 3 研究设计38-48
• 3.1 以往研究总结38
• 3.2 研究模型和研究假设38-42
• 3.2.1 研究模型38-39
• 3.2.2 研究模型释义39-41
• 3.2.3 研究问题和假设41-42
• 3.3 分析方法42-44
• 3.3.1 统计分析方法42-43
• 3.3.2 四分图分析法43-44
• 3.4 案例选择44-47
• 3.4.1 重要的历史地位和现实意义44-45
• 3.4.2 典型的红色旅游目的地45
• 3.4.3 红色旅游发展相对较成熟45-47
• 3.5 调查工具47-48
• 3.5.1 访谈法47
• 3.5.2 问卷法47-48
• 4 红色旅游目的地游客满意度测评指标体系研究48-72
• 4.1 测评指标体系的构成48-52
• 4.1.1 指标体系建立原则48
• 4.1.2 指标体系的层次结构48-50
• 4.1.3 测评指标的构成50-52
• 4.2 测评指标体系框架建立52-59
• 4.2.1 重要性问卷调查52-53
• 4.2.2 测评指标重要性分析53-54
• 4.2.3 因子分析54-57
• 4.2.4 测评指标体系修正57-59
• 4.3 测评指标体系分析59-68
• 4.3.1 满意度问卷调查59
• 4.3.2 问卷信度和效度分析59-61
• 4.3.3 相关分析61-66
• 4.3.4 判别分析66-68
• 4.4 测评指标权重的确定68-72
• 4.4.1 权重计算法68-69
• 4.4.2 测评指标权重的确定69-72
• 5 红色旅游目的地游客满意度测评和评价72-85
• 5.1 描述性统计分析72-75
• 5.1.1 游客特征分析72-74
• 5.1.2 测评指标游客满意度分析74-75
• 5.2 游客对测评指标满意度评价的差异分析75-81
• 5.3 游客满意度指数计算81-83
• 5.4 重要性一满意度的综合分析83-85
• 6 研究结论和展望85-94
• 6.1 研究结论85-87
• 6.2 研究结论对提高红色旅游目的地游客满意度的启示87-92
• 6.2.1 以游客满意为导向，塑造独特旅游地形象87-88
• 6.2.2 以游客满意为导向，深度开发红色资源88-90
• 6.2.3 以游客满意为导向，提供优质旅游服务90-92
• 6.3 研究创新92
• 6.4 研究不足92-93
• 6.5 研究展望93-94
• 参考文献94-99
• 附录199-100
• 附录2100-102
• 附录3102-104
• 致谢104

【引证文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 刘春莲;;江西红色旅游可持续发展的后现代视角分析[J];内蒙古农业大学学报(社会科学版);2011年02期

2 蒋长春;;国内游客对红色文化感知的差异性研究——以延安红色旅游为例[J];河北大学学报(哲学社会科学版);2013年04期

中国博士学位论文全文数据库 前2条

1 张晓振;主题乐园顾客满意度的理论与实证研究[D];西南交通大学;2011年

2 李向明;基于DPSIR概念模型的山地型旅游区生态健康诊断与调控研究[D];云南大学;2012年

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10 胡迎春;京郊休闲果园游客满意度研究[D];北京林业大学;2007年

  本文关键词：红色旅游目的地游客满意度测评研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：371384