乡村温泉生态旅游景区服务质量提升策略探讨——基于贵阳市温泉城游客感知的调查与分析

发布时间：2017-07-08 01:02

  本文关键词：乡村温泉生态旅游景区服务质量提升策略探讨——基于贵阳市温泉城游客感知的调查与分析

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【摘要】：文章选取贵阳市温泉城进行调研,从游客感知显示出:服务产品无特色、游客整体服务体验感知差、服务产品结构单一等问题是目前国内乡村温泉生态旅游景区普遍面临的服务质量困境。针对这些困境,文章认为,要想提升乡村温泉生态旅游景区的服务质量,应完善温泉服务设施,使无形服务有形化,重视服务现场的监管,加强客户关系管理,加大个性化服务的建设力度。
【作者单位】： 贵州师范学院地理与旅游学院;贵州师范大学材料与建筑工程学院;贵州师范大学法学院;
【关键词】： 游客感知 乡村温泉生态旅游景区 服务质量 提升策略
【基金】：国家社科基金项目“西南石漠化地区生态经济建设回顾与展望研究”(项目编号:12XJY008)
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 建设高品质的温泉生态旅游景区,产品和服务两大要素缺一不可。1然而,由于存在缺乏行业相关引导与政策监管等现实问题,国内乡村温泉生态旅游景区建设发展的普遍现状堪忧:只重视温泉生态旅游产品的创新开发,却极为忽略影响游客最原始体验的服务质量建设。本文选择贵阳市温泉城2

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 董观志,杨凤影;旅游景区游客满意度测评体系研究[J];旅游学刊;2005年01期

2 江金波;高娟;;基于四分图模型的温泉游客满意度测评及其应用研究——以聚龙湾天然温泉旅游度假村为例[J];热带地理;2011年01期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 孙丽萍;温泉地旅游产品的创新研究[D];东北财经大学;2005年

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 汪惠萍;王玉玲;;乡村旅游体验质量实证研究[J];安徽农学通报(上半月刊);2011年07期

2 顾晓艳;;世界遗产地游客满意度比较研究——以黄山、庐山、武夷山为例[J];安徽农业科学;2009年12期

3 唐峰陵;;基于模糊聚类分析的游客景区选择研究[J];安徽农业科学;2010年14期

4 田坤跃;祝亚雯;黄成林;;基于Fuzzy AHP的主题公园游客满意度综合评价[J];安徽师范大学学报(自然科学版);2010年05期

5 程爱华;孟全省;;基于四分图模型的农业龙头企业合作农户满意度研究[J];北方园艺;2011年18期

6 李晶博;钟永德;王怀c，

本文编号：532436